LINEアプリの設定を触ると画面が落ちて引継ぎ準備ができません
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ぐ～たん前置きが長くなります。
甘々の親バカ質問で失礼します。
娘がLINEアプリゲーム「LINEで発見！！たまごっち」で遊んでいるのですが、昨日からゲームが立ち上がらないと言われました。
確かにゲームにログインするところまでいかず、画面が落ちます。
端末はLINEと「ポケ森」以外は新たにアプリをインストールしていない状況で、普段はWi-Fi下でゲームをする程度にしか使用していませんが、Android5.1.1ということもあって機種変を考えて引継ぎの準備をしようとしましたが、パスワード・メールアドレスの登録で作業途中で画面が落ちてしまう現象に当たりました。
何とかスキを見てこの二つは登録できたのですが、トーク履歴をGoogleドライブにバックアップしようとすると、70％まで進んで画面が落ちてしまいます。
一晩寝かせるおまじないをかけましたが状況は変わりません。
端末の再起動もしました。
ウイルスバスターで「保護者による使用制限」をかけていたのもいったん外してバックアップ、チャレンジしましたが状況は変わりませんでした。
今朝から何度となくやっているのですがダメです。
あとできそうなこととしてはアプリの再インストールと端末の初期化でしょうか？
少々ハードルが高いので…それ以外に何か方法があればと思います。
端末の初期化は不具合解消のためにはやったことはありませんので、もしやるべしとなったら、注意点も教えてください。
どうぞよろしくお願いします。
このバージョンはバグがあるようで、現在は公開されていません。
旧バージョン（9.20.2）に戻すことを、自己責任において実行することをお薦めします。
戻し方は、APKpureから1つ前の世代にすることです。
①LINEのトークをバックアップ
（途中で止まっても構いません）
②LINEをアンインストール
③APKpureをググる
④APKpureから、バージョン9.20.2をインストール
※提供元不明のアプリを許可しておく
⑤インストールが完了したら、スタンプ、絵文字などを再ダウンロードする
⑥提供元不明のアプリを許可しないに戻す。
私もこの手順で復旧しました。Android5.1.1です。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Reno5 A（mineo(au)）
ご紹介いただいた方法で、アプリの不具合は解消されました！
トーク履歴のバックアップが途中で止まるのも、容量のせいだったのかも知れません。
どれくらい減らせてできたのか、前後で確認していないのでわからないのですが、不要なものをギリギリまで削除して、バックアップできたので作業をすすめることができました。
ちなみに…ついでに私の端末でも不要なものを削除してみたら…2MBも減りました!!(º ﾛ º )
…こまめに削除しようと思いました。
機種変もとりあえずはしなくてもいけそうですが…
今の使い方だったらもう少し使わせたいところですが、早めに変えようと思います。
ありがとうございました。
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motorola edge 20 fusion（UQ mobile）
確認方法は、下記URLをご参照ください。
https://itojisan.xyz/アプリのトラブル/lineトーク履歴バックアップできない/#GoogleAndroid
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サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
適切なアドバイスができないので静観していましたが、まだ解決していないのですね。
一般的な話ですが、ストレージやメモリの容量が少ないとスマホの動作が不安定になりますので、
・使わないアプリは削除
・取り敢えず無くてもよいアプリは一旦削除
・SDカードに移せるデータは移してから削除
(その後SDカードは一旦外す)
・常駐アプリはメモリを使うので強制停止
・最適化アプリでストレージやメモリを最適化
など、できるだけ最小の構成にしてからトークのバックアップをしてみてはいかがでしょうか。
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