解決済み
フェイスブック 広告アカウントへの入金？
画像のように、メールが届きました。
FBのアカウント、氏名、アドレスは私が利用中のものです。
ただ、広告アカウントや、支払いについては一切心当たりがありません。
今PCから見てますが
広告アカウントがアクティブになっていました。
これを対処するにはどうすればいいでしょうか？
結構焦ってます(^^;
4 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
13T（Y!mobile）
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 7
サポートアンバサダーあいだの7件を表示
iPhone 12 SIMフリー（UQ mobile）
おさらい
今回の不正アクセス
・少なくとも6/3には広告ページ（広告アカウント）が立ち上がっていた。
（通知メールから推測）
・異変に気付いたのは6/6の夜
・クレカの登録、利用は無く、FBプリペイドへの入金、利用が確認された。
・FBアカウント、パスワードは変更されていなかった（不幸中の幸い）
・2段階認証の設定を忘れていた（不正アクセス一番の要因）
・FBサポートの対応は素早かった。
なお、不正の部分のスクショを撮っておくと良いです。
FB問い合わせの際、スクショを貼る所があり、話がスムースに進みます。
今回の不正アクセス
・少なくとも6/3には広告ページ（広告アカウント）が立ち上がっていた。
（通知メールから推測）
・異変に気付いたのは6/6の夜
・クレカの登録、利用は無く、FBプリペイドへの入金、利用が確認された。
・FBアカウント、パスワードは変更されていなかった（不幸中の幸い）
・2段階認証の設定を忘れていた（不正アクセス一番の要因）
・FBサポートの対応は素早かった。
なお、不正の部分のスクショを撮っておくと良いです。
FB問い合わせの際、スクショを貼る所があり、話がスムースに進みます。
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iPhone 12 SIMフリー（UQ mobile）
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詐欺メールだと思います。
決して「広告を作成」「広告を管理」ボタンを押さないでください。
別サイトに飛ばされる可能性があります。
無視するのが、一番ですが、気になるようでしたら、
https://www.facebook.com/help/225602007465207?helpref=related
を参照してください。
決して「広告を作成」「広告を管理」ボタンを押さないでください。
別サイトに飛ばされる可能性があります。
無視するのが、一番ですが、気になるようでしたら、
https://www.facebook.com/help/225602007465207?helpref=related
を参照してください。
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iPhone 12 SIMフリー（UQ mobile）
>>2 なかっぴさん
返信ありがとうございます。
メールは触っていませんが
FBのアカウントに広告アカウントが設定されていました。
なのでメールは本物だと思います。
支払いは、FBプリペイドからで現在は残高ゼロになっています
とりあえず
・広告アカウントの閉鎖
・FBアカウントのパスワード変更
・SMS2段階認証（してたつもりがなってなかった）
・許可されたログインでデバイスの削除
は済ませました
ただ気になるのは
右側に出る友達（連絡先）の上に、ページという項目があり
見ず知らずのアカウントが表示されています。
外国人でみるからに怪しい感じです。
どうやって消すのかわかりません
返信ありがとうございます。
メールは触っていませんが
FBのアカウントに広告アカウントが設定されていました。
なのでメールは本物だと思います。
支払いは、FBプリペイドからで現在は残高ゼロになっています
とりあえず
・広告アカウントの閉鎖
・FBアカウントのパスワード変更
・SMS2段階認証（してたつもりがなってなかった）
・許可されたログインでデバイスの削除
は済ませました
ただ気になるのは
右側に出る友達（連絡先）の上に、ページという項目があり
見ず知らずのアカウントが表示されています。
外国人でみるからに怪しい感じです。
どうやって消すのかわかりません
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