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なるべく早く

SMSがメッセジアプリに届いていない関連

omiko
omikoさん
ベテラン

SMSがメッセジアプリに届いていないに関しての補足です。
・楽天Link ログアウト ログインの方法を教えてください。
・楽天モバイルにコンタクトしたい。
ただしオペレーターのチャットだと一方通行なので不可
〇曜日と時間
〇好ましい時間帯


3 件の回答

AQUOS Sense3 SH-M12(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 48 件

>・楽天Link ログアウト ログインの方法を教えてください。

・アプリ起動
・ハンバーガーボタンタップ
・「ログアウト」をタップ

これでログアウトされますので、その後再度ログインしてください(^o^)丿
  • 1
ねこひん
マスターサポートアンバサダー

AX7(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 115 件

現プラン契約中の方が楽天モバイルに電話で問い合わせる先は下記のとおりですが、一般的に繋がりやすいのは週の中日、お昼過ぎ(15時前後)でしょう。

https://simchange.jp/rakuten-mobile-inquiry-sim/
https://www.rakuten.co.jp/sitemap/sp/inquiry.html

電話番号 050-5434-4653
受付時間 9:00~17:00(年中無休)

ただ、カスタマーセンターにつながり、オペレーターと会話をする前にガイダンスが流れ、メニューから目的のものを選ぶ自動音声対応であり、短時間で済ませられるよう、要領よくまとめる必要があります。

Viberアプリについて
未払い料金の照会などについて
楽天でんわについて
オプションサービスについて
SIMの再発行・サイズ変更について
契約内容、利用料金について
端末・アプリ設定、操作方法、インターネット接続について
解約、MNPでの他社への乗り換えについて
機種変更、アプリ、キャンペーン、紛失、盗難などその他の問い合わせ
  • 2
omiko
omikoさん・質問者
ベテラン

>>2 ねこひんさん

オペレーターと話しをするときは事前準備しろということですね。
時と場合によりますが、だいたいどれぐらい待ちましたか。

Viberアプリについて←これなんですか
  • 4

ベストアンサー獲得数 2 件

楽天モバイルですか?
でしたらまずは
・(楽天リンクではない)電話で発信できますか?
・Wi-Fiきってネットは繋がりますか?
上記ご確認ください。
  • 3
omiko
omikoさん・質問者
ベテラン

>>3 kazuhotaさん
・(楽天リンクではない)電話で発信できますか?
これだと通常📞ですね。通常📞ではしません。
・Wi-Fiきってネットは繋がりますか?
なぜこういうことをお尋ねになるのですか
  • 5