Lineのパスワード変更メールが届かない

機種変更に伴う移行で、LINEのパスワードを忘れたため再設定することにしました。電話番号の照合をクリアし、再設定用のメルアドを入力したのですが、「～宛にメールを送信しました。」とのメッセージのあと返信が届きません。ほかのデバイスからは受信しますし、アドレスも間違いなく、フィルターもかけていません。試しにLINEのサポートの方にも同様の質問を送りましたが、「受け付けました」と表示されたもののメールが返ってきません。LINEからのメールだけが届かない原因は何なのでしょうか？　　
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