解決済み
メールが受信できません
- メールアプリ
- mineo(docomo)
フリーテルのＫＩＷＡＭＩ2をＤプランで使用していますが、1週間前から、メールが自動で受信出来ない状態です。
アプリは、アンドロイドのメールアプリを使用しております。
データ同期頻度は10分に設定しているのですが、アプリを起動しなければ受信できません。
なにか良い方法はありませんか？
3 件の回答
サポートアンバサダー
Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）
もし、Gメールアプリ以外のメールアプリ（Cosmocia・K-9 Mail・myMailなど）をお使いでしたら、OSアップデートやソフトウェア更新により「電池の最適化」がオンになっている可能性が高いですね。
設定方法は、
①設定＞電池、とタップ
②三連ドット（右上にあります）＞電池の最適化、とタップ
③コンボボックスの▼をタップし、「すべてのアプリ」を選択
④お使いのメールアプリをタップ
⑤「電池を最適化しない」の○をタップ（○→⦿）
です。
一度ご確認くださいませ。
設定方法は、
①設定＞電池、とタップ
②三連ドット（右上にあります）＞電池の最適化、とタップ
③コンボボックスの▼をタップし、「すべてのアプリ」を選択
④お使いのメールアプリをタップ
⑤「電池を最適化しない」の○をタップ（○→⦿）
です。
一度ご確認くださいませ。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
メールの設定は頻繁に変更する事は無いと思いますので、メールが自動的に受信できなくなったと言う１週間ぐらい前に「例えばバージョンアップ」などの様な端末に何か変更をするという操作をしていませんか？
起動した場合にメールが受信できるとなると、省電力設定でスリープ中に節電（画面消灯から３０分ぐらいしたら停止）の対象になっている可能性が高いと思えますね。
もしアプリを追加でインストールしたりアップデートを行っていないのであれば「端末の再起動」をまずは行ってみてください。
起動した場合にメールが受信できるとなると、省電力設定でスリープ中に節電（画面消灯から３０分ぐらいしたら停止）の対象になっている可能性が高いと思えますね。
もしアプリを追加でインストールしたりアップデートを行っていないのであれば「端末の再起動」をまずは行ってみてください。
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