Q&A
なるべく早く

CosmoSiaについて

先日au→mineoに乗り換え、アドレスも取得しました。
機種はXPERIA sov31です。
CosmoSiaというメールアプリを使用しているのですが、受信ボックスに入ってくるメールが既読後しばらくすると消えてしまっていることに気が付きました。
フォルダ移動も削除もしていません。
なぜ消えてしまったのかも分からず困っております。
自動振り分け機能もないはずなので、当然他のフォルダにもありません。
解決方法が分かる方教えていただけると助かります。
また、メールの受信連絡は入るのですが、受信ボックス内にメールが来ていないこともあります。
併せて教えていただけると助かります。
よろしくお願い致します。

RinaSola
RinaSolaさん
ルーキー

RinaSolaさんのコメント
RinaSola
RinaSolaさん・質問者
ルーキー

>>12 CosmoSia開発チームさん
お世話になっております。

以下、回答になりますのでご確認をお願い致します。

・現象が発生しているのはmineアカウントのみでしょうか。Gmailアカウントでも発生するのでしょうか。
→mineoアカウントのみです。
Gmailにはきちんと全て受信しています。

・「ちなみにフォルダ名や種類はgmailとCosmoSiaで異なっております」とのことですが、
フォルダについてもアプリ間で同期を行うため、なぜフォルダ名が異なっているのか分かっておりません。
フォルダ一覧画面で「新着問合せ」をタップしても異なっているかご確認いただけないでしょうか。
また、異なっている場合、どのような差異があるのか教えていただけないでしょうか。
→フォルダの同期のやり方が分かりません。
gmailとCosmoSiaでそれぞれフォルダを作成したため相違があります。

・ラベル付けについて、「受信トレイをスキップ(アーカイブする)」を設定していますか?
 また、特定のフォルダに移動していますか?
→すみません、設定しているかどうか分かりません。
特定のフォルダにはこちらでは移動していません。

こちらもちょっと分からないことだらけで申し訳ありません。
よろしくお願い致します。
  • 13