なるべく早く iPhone11だけZOOMでトラブル!

キャプチャーボードからiMacに入力した動画をzoomを使ってクライアントにオンライン動画プレビューを行ったところ、複数のiPhone11ユーザーだけが画像が10%程横伸びして右側が切れて見えてないトラブルがありました。アンドロイドやPC、iPhoneXなどは問題なくプレビュー出来ているのに…
同じ症状を体験された方いらっしゃいますか?
せめてiPhone側の設定で解決出来ればクライアントにも納得して貰えるんですが、どなたか分かる方いらっしゃいましたらよろしくお願い致します。

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この質問への回答 3

回答 No.1 
yoshi君Gマスター

mineo-label 連携済みyoshi君 さん

  • ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 51 件

解像度というかアスペクト比が合っていないのと違いますか?
iPhoneの画面解像度が変更できるのかは存じ上げませんが、駄目な場合は発信側で動画のサイズを変更するしか方法がないと思います。他によい案をお持ちの方が投稿されればよいのですけれどね。

回答 No.2 

>>1 yoshi君さん
回答ありがとうございます。
画像は1920x1080のいわゆるHDサイズでオンラインの先のクライアントがどんな端末で見るのか分からないだけに悩みます。
PCで見てくださいって言っちゃうのが正解なのかなぁ…

回答 No.3 
yoshi君Gマスター

mineo-label 連携済みyoshi君 さん

  • ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 51 件

試しに解像度を下げて配信、クライアント側で確認をしてもらうとかは出来ないのですか?

回答 No.5 

>>3 yoshi君さん
社内テストをしつつ、ZOOMやAppleのサポートにも投げてみようと思います。

回答 No.4 
teloseaベテラン

mineo-label 連携済みWakaba telosea さん

medal ベストアンサー獲得数 62 件

体験したことありませんし解決策も分かりませんが、配信側で[HDを有効にする]を無効にしてみるとか…
あと、iPhone11の画面解像度が828×1792とありますので、縦方向も見切れたりしているのでしょうか…

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回答 No.7 
teloseaベテラン

mineo-label 連携済みWakaba telosea さん

medal ベストアンサー獲得数 62 件

>>6 シゲサカさん
そうなると、コレでしょうか…
・画面共有で共有されている画面の表示範囲について | オンライン化であなたのビジネスを革新する / ZOOMアカデミージャパン https://zoomy.info/shared_screen_size/

回答 No.8 

>>7 teloseaさん
今週、空き時間でこの辺を確認してみます!

これ以上ありません。