Q&A
至急

スイッチ切り替えできなくなりました。

susan
susanさん
ルーキー

マイネオスイッチを昼頃、節約オンにしたのですが、先ほど節約オフにしようとアプリを開くと、サーバから情報取得できませんでした、になってしまい、節約オフにできません。アプリを終了し再起動してもダメ。端末そのものを再起動してもダメです。WIFIは切っています。今月分のデータ通信量は十分残っているはずです。対処法、何か教えていただけますか?よろしくお願いします!


3 件の回答

iPhone 13 mini(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 3 件

結構頻繁にそういう状態になります^^;。
機内モードをオンにした後またオフにして更新したり、何度も更新ボタンを押したりしてます。
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susan
susanさん・質問者
ルーキー

>>1 ふわふわさん

やはり、よく起きてるんですね。機内モードオンオフ、ネットワークリセットのためやりましたが、ダメでした。
  • 3
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

「設定」>「アプリケーション」でmineoスイッチを開き、「データを消去」してもダメでしょうか?
  • 2
あいだの1件を表示
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>4 susanさん

再インストールで解決できたんですね。
mineoスイッチは保存されているデータはIDとパスワードくらいですから、気軽に再インストールできますよね。
  • 5

iPhone 13 mini(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 3 件

解決してよかったですね(^^)!

サポートに質問したところ、mineoは高速で繋がっているから、常に低速モードにいるからといって「サーバから情報取得できませんでした」というメッセージが出るのはちょっと変みたいです。

アンインストールしてから、念のため端末を再起動してから、再インストールするようにアドバイスされました。

今充電中なので出来ないのですが、「こんなものかなぁ」と見過ごしていた事態が解決するかもと思うと嬉しいです。

susan さんとキャスタさんのやり取りがいい切っ掛けになりました。こちらこそありがとうございます。
  • 7

Mi Note 10 (mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 26 件

mineoスイッチeoIDスマホ契約2台以上登録していると2台目mineoスイッチonにすると何故かわかりませんが、アプリの登録が解除されるみたいで、開かない事が有ります。
何回かに1回発生します
eoID・パスワード最インストールすれば起動するはずですけど、
私も何回も経験しています。
スマホ登録1台だけですとよくわかりませんが
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