Q&A
解決済み

カスペルスキーをインストール後、Firefoxが開けなくなってしまいました。

【カスペルスキーをインストール後、Firefoxが開けなくなってしまいました】

スマホではなく、パソコン上でのことなので、こちらで質問させていただいて良いのかわからないのですが…

ウイルス対策ソフト「カスペルスキー」をインストールしてから、Firefoxが開けなくなってしまいました。

(ちなみに、Internet Exploreは今まで通り、使用できます。)

あれこれ試してはみたのですが、一向に改善せず、困っておりますので、解決法をご存知の方がいらっしゃいましたら、具体的な操作方法をご教示いただけますと大変助かります。

どうぞよろしくお願い致します!

marinano
marinanoさん
ベテラン

marinanoさんのコメント
marinano
marinanoさん・質問者
ベテラン

>>12 マヤさん

ご教示いただきまして、ありがとうございます!

ご回答をいただく前に、ウイルスバスターを完全削除してしまっていたのですが、それ以降、Firefoxが開けるようになりました^^

ファイアウォール設定は許可になっています。

先程、Firefoxを開いた時に、デスクトップの右下に、「Firefoxを使用していますか?アクティベートする必要があります。」といったようなメッセージが出てきましたので、その部分をクリックしました。

そうしましたら、カスペルスキープラグインという画面が出てきたので、「+Firefoxを追加」というボタンを押しました。
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