解決済み
スマモリ使用環境でmineoアプリが使えない
- ツール／ユーティリティ
- AQUOS sense lite SH-M05 SIMフリー
- mineo(au)
mhman子供に持たしているSH-M05にてジュニアパックのスマモリアプリを使っています。mineoアプリを開こうとするとアプリ画面が開かずにスマモリのWEB画面へジャンプします。スマモリ使用環境でmineoアプリを使うにはどうすればよいでしょうか。また、親（私）も同じSH-M05を使用しておりこちらでは問題なくmineoアプリは使用できています。※mineoアプリは再インストールしましたが変わりませんでした。
宜しくお願い致します。
3 件の回答
ベストアンサー
AIチャットサポートの回答です。
mineoアプリにログインできない場合は、
① まず「障害・メンテナンス情報一覧」でメンテナンス等が実施されていないかをご確認ください。
② 障害/メンテナンスが発生していない場合は、ID/パスワードの入力に誤りがないかもう一度確認をお願いします。（※大文字 / 全角入力になっている可能性もあります。）
③ アプリの再起動を試してください。
④ キャッシュのクリアを試してください。（方法はこちらのページをご確認ください。）
⑤ それでもログインできない場合は一時的に接続しにくい状況になっている可能性もございますので、時間を空けて再度ログインをお試しください。
mineoアプリにログインできない場合は、
① まず「障害・メンテナンス情報一覧」でメンテナンス等が実施されていないかをご確認ください。
② 障害/メンテナンスが発生していない場合は、ID/パスワードの入力に誤りがないかもう一度確認をお願いします。（※大文字 / 全角入力になっている可能性もあります。）
③ アプリの再起動を試してください。
④ キャッシュのクリアを試してください。（方法はこちらのページをご確認ください。）
⑤ それでもログインできない場合は一時的に接続しにくい状況になっている可能性もございますので、時間を空けて再度ログインをお試しください。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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>>1 きみったさん
ご回答くださりありがとうございました。
色々試した結果下記の方法でmineoアプリが使えるようになりました。
ヤフーアプリをインストールした後にmineoアプリを起動させたところ、
何のアプリで開くか？の画面が現れました。ヤフーアプリ（常時）を選択したところ、mineoアプリが起動するようになりました。
恐らくですが初めにmineoアプリをインストールした時にスマモリで起動させるように選択したのかもしれません。
なぜスマモリアプリではうまく起動しないかは謎のままですが一先ず使えるようになりよかったです。
どうもありがとうございました。
ご回答くださりありがとうございました。
色々試した結果下記の方法でmineoアプリが使えるようになりました。
ヤフーアプリをインストールした後にmineoアプリを起動させたところ、
何のアプリで開くか？の画面が現れました。ヤフーアプリ（常時）を選択したところ、mineoアプリが起動するようになりました。
恐らくですが初めにmineoアプリをインストールした時にスマモリで起動させるように選択したのかもしれません。
なぜスマモリアプリではうまく起動しないかは謎のままですが一先ず使えるようになりよかったです。
どうもありがとうございました。
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サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
スマモリについては全く知見がないのですが、下記のページは参考になりませんか？
許可するアプリを個別に登録する
https://smamori.jp/howto/ablock/app_setting/pm_app.html
許可するアプリを個別に登録する
https://smamori.jp/howto/ablock/app_setting/pm_app.html
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iPhone SE (第2世代)（povo）
mhman さん こんにちは
「他ブラウザの利用をブロック」をOFFにしてmineoアプリを起動・初期設定してみるのをお試しください。
mineoアプリ設定完了後は、「他ブラウザの利用をブロック」をONに戻すとどうなるでしょう。
スマモリ以外のブラウザの利用を禁止する | スマモリ
https://smamori.jp/howto/setting/block/sbrowser.html
「他ブラウザの利用をブロック」をOFFにしてmineoアプリを起動・初期設定してみるのをお試しください。
mineoアプリ設定完了後は、「他ブラウザの利用をブロック」をONに戻すとどうなるでしょう。
スマモリ以外のブラウザの利用を禁止する | スマモリ
https://smamori.jp/howto/setting/block/sbrowser.html
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iPhone SE (第2世代)（povo）
>>6 mhmanさん
>>「他ブラウザの利用をブロック」はONの設定になっております。
”OFF”です。
mineoアプリの初回起動時にブラウザをつかうので"OFF"にしないといけないんです。
で、初回起動が終わったら”ON”に戻すと。
>>そしてmineoアプリが起動しないことを確認しようとmineoアプリを起動すると・・・なぜか問題なく起動するようになりました。
はい。正しい動きです。
”一番最初の起動だけ”ブラウザアプリが必要なので、そこでONになっていると止まってしまいます。
>>ヤフーアプリ
制限のかかっていないブラウザ＝ヤフーアプリ がインストールされたので、回避されたのでしょう。
>>「他ブラウザの利用をブロック」はONの設定になっております。
”OFF”です。
mineoアプリの初回起動時にブラウザをつかうので"OFF"にしないといけないんです。
で、初回起動が終わったら”ON”に戻すと。
>>そしてmineoアプリが起動しないことを確認しようとmineoアプリを起動すると・・・なぜか問題なく起動するようになりました。
はい。正しい動きです。
”一番最初の起動だけ”ブラウザアプリが必要なので、そこでONになっていると止まってしまいます。
>>ヤフーアプリ
制限のかかっていないブラウザ＝ヤフーアプリ がインストールされたので、回避されたのでしょう。
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