MoneyForwardのレシート読込

掲示板でも投稿しアドバイスを受けたのですが、MoneyForwardのレシート読込が全くできなくなりました。以前も読込ミスはよくあったのですが、全くシャッターが下りなくなりました。よい方法があればご教授下さい。