自己解決済み
モバイルPASMO定期継続
ももこマイネオとは関係ないのですが、
モバイルPASMOに詳しい方助けてください(⌒-⌒; )
モバイルPASMOで息子の通学定期を継続したいのですが、そのまま出来ず、
通学証明の写メを送れとのメッセージが出て送りました。
審査中から２日待ってやっと購入可能と表示されたのですが、購入出来ません、、
今日で定期が切れてしまいます。
どうしたら継続出来るのでしょう？？
6 件の回答
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
ここで聞くより、下記から聞いた方が確かな回答が得られると思います。「チャットで質問」のボタンがあります。
モバイルPASMOに関する問い合わせ先を知りたい。
https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/215
モバイルPASMOに関する問い合わせ先を知りたい。
https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/215
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iPhone 13（y.u mobile）
》審査中から２日待ってやっと購入可能と表示されたのですが、購入出来ません、、
購入できない状況が分からないです。その際のエラーメッセージは何でしょう？
なお、ググって気になった点は添付画像の赤線部分です。引用ページは以下です。
https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/258?site_domain=default
購入できない状況が分からないです。その際のエラーメッセージは何でしょう？
なお、ググって気になった点は添付画像の赤線部分です。引用ページは以下です。
https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/258?site_domain=default
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Pixel 3a（Y!mobile）
購入のメニュー選択をお誤りではないですか？
継続購入から手続きしてますか？
こちらご参考に。
https://www.pasmo.co.jp/mp/and/use/pass/train-continuation/#
継続購入から手続きしてますか？
こちらご参考に。
https://www.pasmo.co.jp/mp/and/use/pass/train-continuation/#
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①どういう操作をして、
②どこでつまずいている(エラー等)のか
③つまずいている部分(エラー等)のスクショをアップすると良いと思われます。
https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/258
②どこでつまずいている(エラー等)のか
③つまずいている部分(エラー等)のスクショをアップすると良いと思われます。
https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/258
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iPhone 6s SIMフリー（mineo(docomo)）
>>16 BM320Iさん
原因は結局問い合わせ出来ないのでわかりませんでした。
もうどうしょうもないので、高いけどナビダイヤルの問い合わせ先にも電話しましたが、音声案内が長くあり、挙句よくある質問のURLがショートメッセージで送られて来ただけでした。
半年ごとに購入しているのですが、2回目は秒で出来たにもかかわらず、今回はダメでした。
PASMO関係の質問やらをあちこち読み漁り、
恐らく最初の購入時に期限を設定していない事、
今回4月をまたいだ事が原因じゃないかと思います。
もうPASMO解約してSuicaにしたい、、
モバイルPASMOは朝5時から23時45分までしか手続き出来ず、今使っている定期が切れるまで買えないとメッセージ出ていたので、夜も出来ず、、朝5時に起きて購入手続きしたら買えました、、。
なんせ問い合わせ出来ないので、ほんと困ります、、
同じように困っている方の参考になればよいのですが。。
アドバイス下さった皆様ありがとうございました。
お騒がせしました。
原因は結局問い合わせ出来ないのでわかりませんでした。
もうどうしょうもないので、高いけどナビダイヤルの問い合わせ先にも電話しましたが、音声案内が長くあり、挙句よくある質問のURLがショートメッセージで送られて来ただけでした。
半年ごとに購入しているのですが、2回目は秒で出来たにもかかわらず、今回はダメでした。
PASMO関係の質問やらをあちこち読み漁り、
恐らく最初の購入時に期限を設定していない事、
今回4月をまたいだ事が原因じゃないかと思います。
もうPASMO解約してSuicaにしたい、、
モバイルPASMOは朝5時から23時45分までしか手続き出来ず、今使っている定期が切れるまで買えないとメッセージ出ていたので、夜も出来ず、、朝5時に起きて購入手続きしたら買えました、、。
なんせ問い合わせ出来ないので、ほんと困ります、、
同じように困っている方の参考になればよいのですが。。
アドバイス下さった皆様ありがとうございました。
お騒がせしました。
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>>17 ももこさん
こういうのは今後(6ヶ月後)のために「失敗・エラーの原因の仮説」を立てて次に繋げた方が良いです。
①(理想)がダメなら②(リカバリー)と言うのは#9でBM320Iさんがちゃんと回答しています。
原因も自分でコメントしていると思います。
①有効期限内の場合→下記よりNG？(6ヶ月後に再確認)
#8>定期の期限？を設定していないと継続時に申請し直し
#17>恐らく最初の購入時に期限を設定していない事、
#17>今回4月をまたいだ事が原因
→回避方法無し？
②有効期限切れの場合→有効期限切れ翌日朝5時ならOK
#5>今の定期が切れたら購入可能と出てる
#17>朝5時から23時45分までしか手続き出来ず、
→#17>朝5時に起きて購入手続きしたら買えました、、。
こういうのは今後(6ヶ月後)のために「失敗・エラーの原因の仮説」を立てて次に繋げた方が良いです。
①(理想)がダメなら②(リカバリー)と言うのは#9でBM320Iさんがちゃんと回答しています。
原因も自分でコメントしていると思います。
①有効期限内の場合→下記よりNG？(6ヶ月後に再確認)
#8>定期の期限？を設定していないと継続時に申請し直し
#17>恐らく最初の購入時に期限を設定していない事、
#17>今回4月をまたいだ事が原因
→回避方法無し？
②有効期限切れの場合→有効期限切れ翌日朝5時ならOK
#5>今の定期が切れたら購入可能と出てる
#17>朝5時から23時45分までしか手続き出来ず、
→#17>朝5時に起きて購入手続きしたら買えました、、。
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Pixel 3a（Y!mobile）
> 朝5時に起きて購入手続きしたら買えました、、。
→結局、手続きが出来たのですね。追加費用も発生なく(今回はナビダイヤル費用ありますが、、)他の方の参考になります。返答ありがとうございました。スッキリしました。
それにしても、モバイルPASMOのサポートに、ヤキモキされて心中お察し致します。こう言う事だと客が他に流れていきますよね。担当者に言っても改善されないでしょうから、広報部や株主総会とかで、意見されると本当は良いんですが、そんな気も失せますよね。モバイルPASMOの自業自得、、かな。
→結局、手続きが出来たのですね。追加費用も発生なく(今回はナビダイヤル費用ありますが、、)他の方の参考になります。返答ありがとうございました。スッキリしました。
それにしても、モバイルPASMOのサポートに、ヤキモキされて心中お察し致します。こう言う事だと客が他に流れていきますよね。担当者に言っても改善されないでしょうから、広報部や株主総会とかで、意見されると本当は良いんですが、そんな気も失せますよね。モバイルPASMOの自業自得、、かな。
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