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zoom 発言者の音切れ

仕事でzoomをした際なんですが

発言者の音が、途中でブーンというノイズ音になり音が途切れることがありました。
音声は途切れますが(その間、ブーと鳴りっぱなし)、映像は止まることなく動いています。

音が復活すると、2倍速のような早口になり、途切れた分を取り戻すような挙動を示します。また現在の時刻に戻る(映像と合う)と通常速度に戻ります。

通信環境が悪い場合に、
最後の一言があああああとのびるような感じではなく
ブーンと一定の音でどの発言でも同じ音になります。

通信環境:光、有線
マシン:Win10 i7 9700他
ブラウザ Chrome
音:イヤホン(有線)
マイク:なし、このマシンでの発言はありません

この時、同じフロアで7台ぐらい繋いでいましたが
症状が出たのは私だけでした(Chromeも私だけ)

何かヒントになることでもあれば
情報いただけると助かります。
Chromeが怪しい!?


4 件の回答

medal ベストアンサー獲得数 418 件

>音が復活すると、2倍速のような早口になり、途切れた分を取り戻すような挙動を示します。

これ、YouTubeでなりました。そのたびにF5を押して再読込を掛けています。当方は光回線で、パソコンのメモリも32GB、CPUもXeonである程度の処理速度があるので今のところ原因は不明です。ちなみにWindows10でブラウザはchromeです。
  • 1
あいだの3件を表示

medal ベストアンサー獲得数 418 件

名称未設定_2.jpg

>>4 かごめそーすさん
私の使っているchromeの拡張機能はこれです。ノートンは使っていないですね。
  • 7
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

>>7 yoshi君さん
情報ありがとうございます。
共通なプラグインはなさそうですね(^^
  • 13
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 226 件

的はずれかも知れませんが?
モニターの設定が50㎐以下になっていませんか?
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018758
  • 5
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

>>5 公坊さん
確認しましたが60Hzでした。
あとモニターはデュアルです。

同じ環境のマシン(Pc本体、モニターも同じ)
は他にもありましたが症状が出たのは私だけでした。
  • 6
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 226 件

>>6 かごめそーすさん
キャッシュの削除は試されましたか?
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=ja
  • 11

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

ブラウザを介さずに普通にzoom使っていますが、かごめそーすさんのような現象は発生したことはないですね。通信回線はeo光りで70Mbps程度の速度で使用しています。
感度が良すぎて近くのPCとハウリングしている可能性はないですか?
  • 8
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

SnapCrab_NoName_2020-10-12_10-19-18_No-00.png

>>8 くわたろうさん
(いまいちzoomがわかってないのですが)
今一度招待URL(IDパス付)を開いて挙動をみてみたんですが
画像のように、アプリを開く動きに見えました。

画像全体(後ろ側)がChrome
手前上のポップアップが、アプリを開きますか?のメッセージ
手前下がアプリが開いた状態(会議がすでに終わってるので画面は出ません)

となると、Chromeは関係ないですかね?(^^
  • 12

iPhone SE (第2世代)(au) ベストアンサー獲得数 9 件

合ってるかどうかわかりませんが、一応可能性の話ということで。

ブラウザ上で使用、ということだと今時は大抵ウィルス対策の仕組みなりソフトなりが通信をフックしてると思います。
で、途中でスキャンしながらアプリにデータ渡すので、そこでパターンファイル読みに行ったっり複雑な判定したりして遅延が積み重なるとリアルタイムなアプリではそのうちバッファが枯渇し通信速度が足りてないのと同じ状態になる可能性があります。
なので、アプリ版のzoomとブラウザ上で使うのと比較してみると良いかと。
  • 9

iPhone SE (第2世代)(au) ベストアンサー獲得数 9 件

chromeのオーディオってデフォルトではsandboxの中で実行するようです。
なんかこれが仮想デスクトップの環境やサラウンドで悪さするみたいで、
chromeの起動オプションに "--force-wave-audio"を付けたら直ったみたいな記事があちこちにありますね。
  • 10
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

>>10 ob2さん
ありがとうございます。
Chromeで開いていたんですが
見直してみたら、アプリが立ち上がってるように見えました
(zoomの仕組みがよくわかってなくてすいません)

色々検証してみます。
  • 14