なるべく早く
フリータンクから引き出だせません！
ヘイマイフリータンクから引き出したいけど、フリータンクから引き出すのアイコンがグレーアウトしていて選択できません。
何ででしょうか？何かすればまたグリーンになって選択できるようになるのでしょうか？
3 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
グレーアウトということは、mineoアプリを利用しているのですよね？
左上のアイコンに赤丸が付いていませんか？
その場合、アカウントとeo IDの連携が切れていますので、左上のアイコンを押して、再連携してください。
取り敢えずすぐにということであれば、このページから一番上の方にあるフリータンクのボタンを押して、ブラウザから引き出すこともできるはずです。
左上のアイコンに赤丸が付いていませんか？
その場合、アカウントとeo IDの連携が切れていますので、左上のアイコンを押して、再連携してください。
取り敢えずすぐにということであれば、このページから一番上の方にあるフリータンクのボタンを押して、ブラウザから引き出すこともできるはずです。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
>>4 ヘイマイさん
解決してよかったです。
ブラウザ上（マイネ王のページ）では連携できているにも関わらず、mineoアプリでは連携が切れている状態になるというのは明らかにmineoアプリの不具合だと思うのですが、よくこの状態で困っている方がいます。
左上のアイコンに赤丸がついていたら、そこを押して再連携することを覚えておくといいですよ。
解決してよかったです。
ブラウザ上（マイネ王のページ）では連携できているにも関わらず、mineoアプリでは連携が切れている状態になるというのは明らかにmineoアプリの不具合だと思うのですが、よくこの状態で困っている方がいます。
左上のアイコンに赤丸がついていたら、そこを押して再連携することを覚えておくといいですよ。
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サポートアンバサダー
Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE）
連携済のアイコンがありますから、eoIDとの連携は取れているのでしょう。もしくは他の回線のことでしょうか。
1 マイネ王でアカウントを作成して、eoIDと回線を連携させなくてはなりません。
2 1ヶ月の利用回数は２回までで、最大1000ＭＢまで引き出せます。
3 1000ＭＢ以上お持ちだとフリータンクは利用できません。
１～３に該当しない場合、お知らせください。
もし、データ通信量は足りなくてお困りならば、メッセージでお知らせください。500ＭＢ、パケットギフトで差し上げます。
1 マイネ王でアカウントを作成して、eoIDと回線を連携させなくてはなりません。
2 1ヶ月の利用回数は２回までで、最大1000ＭＢまで引き出せます。
3 1000ＭＢ以上お持ちだとフリータンクは利用できません。
１～３に該当しない場合、お知らせください。
もし、データ通信量は足りなくてお困りならば、メッセージでお知らせください。500ＭＢ、パケットギフトで差し上げます。
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iPhone 13（ahamo）
ID連携がちゃんと出来ていない可能性があります。
（見かけは連携になっている）
一度連携を外して、連携をやり直してみてください。
（見かけは連携になっている）
一度連携を外して、連携をやり直してみてください。
- 3
