複数回線 マイネオアプリ

複数回線契約で3回線あり、2回線を二人の子供用に使用してます。eoIDは一つです。
マイネオアプリは、それぞれで利用できるのでしょうか？
子供の一人はandroid端末なのですが、マイネオアプリの最初のログインでエラーコードが出て、入ることすらできません。
何か知っている方、情報をいただけませんか？