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mineoアプリの不具合報告掲示板

モバイル・IT

すでにたくさんの不具合報告をしていただいていますが、皆さんの声を一箇所に集めるため、この掲示板を立てました!
不具合や要望などを、可能な範囲で下記の項目を本掲示板のコメント欄に投稿いただけると助かります。

-----
【端末名・OSのバージョン】

【日時】

【対象の画面】

【不具合内容や要望】

-----
可能であればスクリーンショットを添付していただきたいです!(アプリ内Webブラウザでは画像添付できないですが…)
よろしくお願いいたします!


(2018年6月1日追記)
5月・6月実施したアップデート内容を記載します。
[5/8 アップデート内容]
・mineoレーダー機能追加
・戻るボタンでアプリ終了対応(Androidのみ)
・マイネ王での画像アップロードとレビューマップ(位置情報送信)の不具合改善
・マイネ王最終ページ保持
・アクティブタブ押下時の画面遷移対応
・ギフト・フリータンクの容量の入力制限
詳細は、下記スタッフブログをご確認下さい。
https://king.mineo.jp/magazines/special/832

[6/1 アップデート内容]
・ウィジェット仕様変更対応
・タイムライン読み込み速度改善
・マイネ王などWeb画面表示のリロード機能追加対応
・バージョンアップ後の起動失敗改善
詳細は、下記スタッフブログをご確認下さい。
https://king.mineo.jp/magazines/special/846


また、mineoアプリはまだ課題が残っていますが、
より多くの方に見ていただきたい投稿を優先するため、6/4(月)12時頃に注目の投稿からはずさせて頂きます。
なお、今後のアプリの不具合やアイディアに関してはアイディアファームにご投稿をお願いいたします。


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コメント 318

しらけん。さん、しん@山形さん
追記
「コーヒータンク」または「HAPPY METER」をタップはどうですか?

>本家左利きさん

 残念?ながら不具合が再現できません。 様子見しかなさそうですね。

 「コーヒータンク」「HAPPY METER」とも興味がなかったので試してないんですよ。

Screenshot_20180515-222803.png

【端末名・OSのバージョン】
ZenFone 5 2014 and ZenFone 3
「mineoアプリ」バージョン「1.01.00(201804270)」
【日時】
mineo レーダー開始後ずっと
【対象の画面】
添付ZenFone 3 (千葉市内)

mineoレーダーは北上固定とのことですが、
千葉県下でmineoレーダーを起動した場合、北が上になりません(海外線から判断)

ZenFone 3
大井町駅・品川駅:北が上を確認(海外線を東に確認可能)
船橋市内・習志野市内・千葉市内:西-西南西が上

Zenfone 5 2014
自宅:西-西南西が上です

ということで、複数端末で複数回複数日に渡って確認可能で、かつGoogle Mapでの位置情報も場所、方角ともに狂いはないことから、アプリ側の不具合を疑っています
海岸沿いに住んでいるわけでも無ければよく行くわけでもないので、自分では確かめにくいんですが、、、

よく、アプリが停止します。

久しぶりにアプリからマイネ王を見ましたら。
いつの間にか画像のアップが出来るようになっていたのですね。
(画像のサムネイルが小さくて選びにくいのですが、端末や環境によって異なるのでしょうか?)

Screenshot_20180519-033953.png

サムネイルはこんな感じてすよ。
端末や環境で変化するのかな?

しらけん。 さん、ありがとうございます。
サムネイルを大きくするところが、タップしても機能していなくて。
先程もう一度試してみたら、無事に大きく表示されました(๑'ᴗ'๑)

【端末名・OSのバージョン】
iPhoneX
iOS11.3.1

【日時】
2018.5.20現在

【不都合内容や要望】
mineoアプリ使用後、放置しておくと、画面がスリープせず
バッテリーを無駄に消費してしまうので、改善願います。
個人的には残パケット量表示の周りのぷよぷよしたアニメーションが
不要な気がするのですが・・・

05292649-665B-4748-A593-10B0280238A9.png

もしかして、日にちが変わってない?
0:36で1136人?
おかしいやろ…

Today's Happy は正しいと思いますよ~
今日21日だしw

DBAE685E-33DC-467F-A6D9-C8859FC86046.png

【端末名・OSのバージョン】
iPhone6s
【日時】
5月20日
【対象の画面】
貼り付け画参照
【不具合内容や要望】
ウィンドウが閉じない

Screenshot_20180521-133252.png

【端末名・OSのバージョン】Huawei nova lite
【日時】
5月19日
【対象の画面】
貼り付け画参照
【不具合内容や要望】
ウィンドウが閉じない

 ウィンドウが閉じない件、私も以前投稿したのですが、再現できました。
 androidの場合、画像を拡大させた状態で、◯や□で画面を抜けると、以降アプリからマイネ王を開いたときに起きるようです。
 解除はこれも以前、本家左利きさんが書かれていたように、一旦画面下のガイダンスから「コーヒータンク」を開けばできました。
 

コーヒータンクで閉じれました。ありがとうございます。

しん@山形さん、フットさん
報告ありがとうございます

画像を拡大表示させたときに閉じれなくなったときの対応方法

「コーヒータンク」、「HAPPY METER」で閉じることができる。

(iPhone6s フットさんより)(Zenfone3 Android8.0 しん@山形さんより)
間違いがあれば指摘ください。

【端末名・OSのバージョン】
SM-M05、Android7.1.2
【日時】
2018/5/23
【対象の画面】
ないです。
【不具合内容や要望】
mineoメールの初期設定時、IMAPの入力内容が正しくても
サーバー接続エラーとなる。
エラーとなる条件:ネットワーク接続済+Wifi接続済
対処方法:Wifi接続を一時的に非接続にするとサーバー接続できるようになる

RRTさん
画面は削除された方がいいです
データ容量の内容が書かれてっています

clip_now_20180525_202929.png

AQUOS R conpactに機種変更して、アプリをインストールしましたが、このような画面が出て、まったく起動出来ません。

5/29と6/5にメンテナンスがありますね。
不具合対応もあるかな…

https://support.mineo.jp/mt/1979/

>>ゴロハナさん (AQUOS R conpact)

ググってみました。(aquos r compact アプリが繰り返し停止しています)
これと似た事例だと思いますが、読んでみて下さい。

注意:LINE、AQUOS Homeなどのアプリを例とした場合です。

これが、mineoアプリに該当しているかはやってみないと分からないです。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=88377&id=88377&a=102
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11176512186
https://sumahoinfo.com/line-crash-stop-teishishimashita-fuguai-fix-kaizen-houhou-android-7-0-xperia-huawei
https://www.wpbnavi.com/8664

また、mineoサポート?やメーカーに問い合わせた方が早いかもしれません、、、

Zoffさん ありがとうございます。開発者向けオプションの操作してみましたが、同じ結果でした。

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【端末名・OSのバージョン】
iPhone8 PLUS iOS11.3.1
【日時】
常時
【不具合内容や要望】
キーボードがATOKだと日本語入力ができません。

>【端末名・OSのバージョン】
iPhoneX・iOS11.3.1
【日時】
2018.5.20現在
【不都合内容や要望】
mineoアプリ使用後、放置しておくと、画面がスリープせず
バッテリーを無駄に消費してしまうので、改善願います。
個人的には残パケット量表示の周りのぷよぷよしたアニメーションが
不要な気がするのですが・・・

との内容の、自己レスの解決報告ですが、

5月26日、アプリ下部のメニュー右端から
その他→アプリ・ウィジェット設定→アニメーション設定→オフ

にしたら画面放置後、スリープに入りました。

ios10.3

iphone6s+

現象と言うか要望です。

ネットに接続していないと

ネットワークエラー

を、繰り返して起動せず

プロファイルのインストールが
出来ません。


mineoスイッチでは出来たので、
ご検討頂けると助かります。

このスレッド、何度リロードしても注目の掲示板のトップに出続けますね。
2日も書込みないのに…

意図的に設定してますか?

iPhone6(docomo版)ですが、ここ数日ログイン・スタンプが現れない。
iosは11.3.1
導入当初からスタンプ帳が出たり出なかったりでしたが、遂にお隠れになりました。
乞対応。

ヨンさま(4Lavieさん)
3/29からずっとですよ 掲示板を見ていなかったのですか?



birdieさん
「その他」「アカウント設定」「ログインボーナス」は表示されますか?
Androidではこれで確認しています

本家左利きさん

そうなんですね。普段はマイネ王マイページからしかスレッドに行かないもので。
どこかで「mineoアプリの不具合報告掲示板を注目掲示板にシードしますよ」って宣言があったのでしょうか。
宣言が無いとしたら残念な事です。

>4Lavie さん

私の記憶ではそのような宣言は無かったと思います。
このことをユーザーに指摘されても無視し続けています。

いろいろ残念です。

4Lavieさん、Phantomさん

3月29日にクローバー@運営事務局さんからスタッフブログに
「待望のmineoアプリついに登場」と発表がありました。

発表直後よりいろんなバグが確認されて報告がなされました。
そのために、バグ報告の掲示板を発表当日の3月29日16:49に
掲載されました。
その時のコメントです。

>皆さまコメントありがとうございます!
iOSリリース遅延については、申し訳ございません。

また、アプリの不具合についてもコメントいただきありがとうございます。
皆さんの声を一箇所に集めるため、この掲示板を立てました。
不具合ありましたら下記掲示板に投稿いただけると助かります。
https://king.mineo.jp/my/d7f80bd4bdd2d1ae/reports/33237

再掲載もされています。

余談ですが、発表そのものは28日の深夜で29日以前にmineoアプリを
ダウンロードされた方達がいてログインボーナスを1個多めに確保された
方達もいらっしゃいます。

>チキン南蛮さん

4Lavieさんも私も「掲示板の存在そのもの」の話はしていません。

本来ならスタッフブログで集約した方がいいと思うんですけど…。

感覚的にはここの方が書き込むの敷居が高くないというか…。

注目の投稿に固定しますって一言あればよかったんでしょうけどね。

って今更なことばかりですが…。

【運営事務局様】

ここをトップに固定するなら運営さんからもう少しフォロー(コメント)は欲しいなと思います。
週に一回でもいいので。

しばらく書き込みがないなら、まとめてもらって閉じたほうが良いと思います。

自分の書き込みが言いぱなっし感で…もやもやします。

お忙しいとは思いますが、対応よろしくお願いします。

>本家左利きさん
>「その他」「アカウント設定」「ログインボーナス」は表示されますか?

ご回答ありがとうございました。
ご指摘のように辿っていくと、表示はされます。

私の疑問は、android端末なら朝一のログイン時に、20個の判取帳のような画面が出て、そこに一つ赤いハンコ様の印が押されるのですが、これがiPhone6では必ずしも出てくるということではないのです。

androidに比べ、ちょっとしたバグではないかと思います。

それと、ぐーたんさんご指摘のように、区切りの良いところで事務局からの回答があればと思います。このままだと書きっぱなし、言いっぱなしですね・・
 

【端末名・OSのバージョン】
Zenfone3 SIMフリー、android8

【日時】
現在

【対象の画面】
アプリ操作中

【不具合内容や要望】
音量ボタンが機能しません

【端末名・OSのバージョン】
Zenfone3 SIMフリー、android8

【日時】
現在

【対象の画面】
掲示板などに掲載の画像ファイルを拡大表示した際

【不具合内容や要望】
×ボタンや画像を閉じるボタンで閉じられず、前の画面や別のマイネ王のページに移動できません。

不具合事項をいくら投稿してもそれに対するコメントさえ出せないのは担当者として余りにも不誠実だと思えます。
担当者がアプリに対する基礎知識に乏しく切り分けさえできないのか。返答する権限が与えられていないのか。真面目に答える意志がないのか。そろそろ態度を明確にする必要があるのでは。
「ぐーたん」さん「birdie」さんも述べているようにまずスレッドを閉じてしまうのもいいのではないでしょうか。その上できるならアプリを一度無効にして(可能かどうか分かりませんが)再度最初から作り直してリリースし直した方が早道のような気もしますが。

少し過激な事を書いて不愉快に思われた方にはお詫びします。

クローバー@運営事務局

皆さま、多数のご報告いただきありがとうございます。
それぞれのコメントに対して、個別お返事できておらずすみません。
本日、mineoアプリの一部機能改善を行ったバージョンをリリースしました。
改善を行った点は下記の4点です。
・ウィジェット仕様変更対応
・タイムライン読み込み速度改善
・マイネ王などWeb画面表示のリロード機能追加対応
・バージョンアップ後の起動失敗改善
合わせて、キャンペーンも開始しております。
詳細は、下記スタッフブログをご確認下さい。
https://king.mineo.jp/magazines/special/846

クローバー@運営事務局

個々ご報告いただいた不具合や改善については、社内で集約し、アプリの改善につなげることができました。
その他にも皆さんからいただいている課題(例えば、バッチが消えるタイミングやマイネ王ページのリンク改善など)についても引続き、実施内容を検討・精査し、対応していきます。

mineoアプリはまだ課題が残っていますが、
より多くの方に見ていただきたい投稿を優先するため、6/4(月)12時頃に注目の投稿からはずさせて頂きます。
なお、今後のアプリの不具合やアイディアに関してはアイディアファームにご投稿をお願いいたします。

【端末名・OSのバージョン】
iPhone8 最新os
【日時】
6/1
【不具合内容や要望】
10分間までなら無料の電話サービスに加入しています。指定時間を超えると通知が来るのですが切った後(なんならアプリまで落としてるのに)、通知が延々ときます。

【端末名・OSのバージョン】
XperiaXZ(docomo)回線Dプランデュアル Android8.0
【日時】
6/1
【不具合内容や要望】
タイムラインの新着を示す赤い点が消えません。
赤い点がついているのでタイムラインを見ると新着を読み込んで消えますが、ホームに戻るとまた赤い点が付きます。
「データ・料金」「Fun with Fans!」「その他」に移動しても点は消えたままですが、そこからホームに戻ると点が現れます。

【端末名・OSのバージョン】
Zenfone3 Android8.0
アプリバージョン:1.01.01(最新版)
【日時】
6/1 15:30
【対象の画面】
 マイネ王
【不具合内容や要望】
 マイネ王掲示板で、画像を選択表示させた状態で、◯や□で画面を抜けると、以降アプリからマイネ王を開いたときに必ず拡大画像の画面になり抜けられない。
 この状態で新機能のリロードを行ってもかわらない。
 解除は一旦画面下のガイダンスから「コーヒータンク」を開かなければいけない。

 本件改善されなかったようですね。
ninnin80sさんコメントされている不具合も同様に発生しています。

201861_155619220.jpg

>ninnin80sさん

私も勘違いしてたのですが、タイムライン新着バッチ表示のチェック☑入ってませんか?
外すと赤い点はつかなくなりました。

それでも赤い点出るなら不具合かも?ですね。

私は画像のように全部外してます。

>ぐ~たんさん
ありがとうございます。外してみると確かに消えました。
しかし…これ今度は新着があっても点かないのでは…

201861_162014255.jpg

マイネ王の新着バッチをチェックしたら事足りるかと思いますよ。

あと「アカウント設定」のこちら👆プッシュ通知設定で例えばメンテナンスのお知らせにチェック☑入れとくとプッシュ通知が来ると思うので、アプリにログインしなくても気付けるかと…。

ただプッシュ通知はマイネ王マイページのメール通知の設定と連動してそうなので、そちらも確認必要ですね。

201861_164015349.jpg

👆先の説明分かりにくかったですかね?少し言葉足らずだったかも?
念のため書いときます。
お節介なら申し訳ありません。

https://king.mineo.jp/my/c6ecac29734c30bf/reports/35283
(本日イベント本番です。よかったらどうぞ♡)

こちらで同様の小技(?)を説明したのですが前後の流れで分かりにくいかも知れないので、あらためて。

マイネ王マイページ
ー3本線をタップ
ー設定
ーコミュニケーション設定
ーマイネ王活動情報の通知設定
ーメールを受信する方法(一日分をまとめて)
ーメールで受信する情報(お好みで選択。チップ貰ったときに通知必要か、ナイス貰ったときに通知必要かなど選択肢色々あります)

メール受信を一日まとめてにしていてもアプリからのプッシュ通知はメールで受信する情報でチェック☑入れてるのはその都度きます。
メールはまとめて一回だけ来ます。
ただし、プッシュ通知は電池食うのでご注意を。

アプリのマイネ王に赤い点が必要ならマイネ王新着バッチ表示にチェック☑を。
チップやナイスといった個別の活動に対してログインしなくても通知がほしいならプッシュ通知にチェック☑を。
ただしメールは一日分まとめて受信にしないと、メールとプッシュ通知がじゃんじゃんくるかと(笑)

色々試してみてたぶんこうだろうと分かったことなので…動きが違ってたらすみません。

>ぐーたんさん
>ninnin80sさん

 赤い点に関して、私も同じように発生していましたので、まだアップデートしてない端末で確認しました。
 まずバージョン1.01.00では、タイムライン新着バッチ表示のチェック☑を入れていても、赤い点がゾンビ化することはありませんでした。
 次に同じ端末でバージョンアップを行ったところ、ゾンビが現れました。

 赤い点のゾンビ化は今回のアップデートで新たに発生した不具合です。

 といっても、ぐーたんさんの書かれている方法で、私は困りませんでしたので即採用させていただきました。

 

Screenshot_2018-06-04-05-57-54.png

今後はアイデアファームへということですが、とりあえず、こちらに書き込んでおきます。

アプリからマイネ王に入り、マイページを開くと・・・・・
あらら、「今月のご利用状況」の円グラフが、分かるんだけど、訳の分からない状況に・・・・・
なんで??

mineoアプリよりスイッチアプリの方がmineoマイページへアクセスして表示される速さがだいぶ違います。
mineoアプリだと表示時間がかかりすぎます。
なぜなんだろう。

クローバー@運営事務局

皆さま、コメントありがとうございます。
6/1にコメントおよび追記したとおり、
「注目の投稿」から本掲示板をはずしました。
今後のアプリの不具合やアイディアに関してはアイディアファームにご投稿をお願いいたします。
なお、本掲示板へのコメントもこのタイミングで受付を終了いたします。
アプリの改善は引続き進めますので、よろしくお願いいたします。