Q&A
なるべく早く

Google play にて 取引が完了できません

hir_m_
hir_m_さん
レギュラー

初めてアンドロイドを使用しています。
アンチウイルスソフトを購入し、カード支払いをしたいのですが、
グーグルプレイにて、取引を完了できませんと表示されてしまします。
原因がわからないので教えてください。
google ペイメントセンターの住所はクレジットカードの住所と同じです。
名前はクレジットカードは すべて大文字のアルファベット表記ですが、
google ペイメントセンターは 名前が小文字でしか入力できにないようで(?)
苗字は大文字ですが、名前は小文字になってます。
他に何か理由は考えられますか?


8 件の回答
hir_m_
hir_m_さん・質問者
レギュラー

カードは名前苗字の順に書かれているのでその通りに入力すると名前が小文字になりますが、
苗字名前の順に入力すると、すべて大文字になりました。
でもやっぱりエラーしてしまいます。
  • 1

Xiaomi 11T Pro (mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 48 件

hir_m_さん、こんにちは♪

他に使用できるクレカはありませんでしょうか?
何らかのエラーなのか 時間が解決する可能性があるのか何とも言えませんが…

・カード番号のタイプミス。もう一度カード番号を入力してみてください。
・クレジット カードの期限切れ。カードの有効期限が切れていない場合は、有効期限が正確に入力されていることを確認します。
・カード確認コード(CVC)のタイプミス。コードをもう一度確認して、入力し直します。
・請求先住所が銀行に登録されている住所と一致していない。Google ウォレットの請求先住所がカード発行会社に登録している住所と一致していることを確認します。
・利用限度額に達している。詳しくはカード発行会社にお問い合わせください。

上記の方法をすべて試してもカードが承認されない場合は、カード発行会社にお問い合わせください。

ということですが心当たりはありますでしょうか?
下記サイトもご参考までにどうぞ。

Google Playの支払いでエラーが出て購入ができない場合の対処法
https://www.iscle.com/web-it/g-drive/g-play/not-payment.html
  • 2
hir_m_
hir_m_さん・質問者
レギュラー

>>2 オズさん
お礼が遅くなり、すみません。
教えていただいたことをすべて確認しましたが、やはりだめで、
グーグルに確認しましたが、解決せず、
今回はギフトカードを購入することにしました。
すぐに回答をいただいたのに、お礼が遅くなりすみませんでした。
ありがとうございました。
  • 10

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 283 件

悩んでるのなら、ここは応急的処置としてコンビニに行かれてGoogle Playギフトカードを購入しギフトコードを入力し購入手続きを取られたらどうでしょうか?
カード決済入力は後日時間に余裕があり冷静な時におこなったらどうでしょうか?
  • 3
hir_m_
hir_m_さん・質問者
レギュラー

>>3 よっちおじさんさん
お返事ありがとうございます。
はい、問い合わせもしましたが、解決しなかったため、おっしゃる通り、
そうすることにします。
どうもありがとうございました。
  • 11
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

googleにはデビットカードを登録しており、
たまにアプリを買うので確認してみました。ただしPCから。

自分の場合、googleの会員登録の氏名はローマ字で登録しており、
それぞれの頭文字だけ大文字で他は小文字の登録です。

googleに登録してあるカード情報も見てみましたが、
同じように頭文字だけ大文字で他は小文字になっていました。
カード上の氏名はすべて大文字です。

家にPCがあるようでしたら、家のPCからのPlayストアアプリの購入を
試してみてはいかがでしょうか。
  • 4
hir_m_
hir_m_さん・質問者
レギュラー

>>4 silver_moonさん

お返事ありがとうございます。
色々確認しましたが、原因が不明でした。
教えていただいたように、PCでもやってもみましたが、ダメでした。
今回はあきらめて、また時間に余裕のある時に、試してみたいと思います。
ありがとうございました。
  • 12

Pixel 6a(UQ mobile) ベストアンサー獲得数 1 件

クレジットカードの氏名入力では
1.入力指定がない場合はカード記載の通りに半角大文字で入力する
2.苗字と名前の間は半角スペース
で通りませんか?
  • 5
hir_m_
hir_m_さん・質問者
レギュラー

>>5 リースリング5さん

ありがとうございます。
はい、そう思ってそのように入力しようとしたのですが、勝手に小文字に変換されてしまって、わけがわかりません。
ただ、グーグルに確認したところ、そこまでは正確でなくても普通は大丈夫だといわれまして、解決できませんでした。
ありがとうございました。
  • 14

Xperia Z Ultra(SOL24)au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 7 件

2つ確認
セキュリティコードを入れましたか?
決済時に一時的にウイルス対策ソフトをOFFにしてみてください
以上でダメであれば

一部のカードでは大手カード会社の名前があっても決済できないカードが存在します。別のカードでお試しください。
  • 6
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

カード会社が不正使用であると誤認識して、カードが一時的に決済不可能になっていませんか?

自分は、オリガミペイ登録時に経験しました。

ご利用は計画的に
  • 7
hir_m_
hir_m_さん・質問者
レギュラー

>>7 とみぞぅさん
回答ありがとうございます。
それが、前日にも昨夜も普通にネットで使えました。
googleにも問い合わせをしましたが、原因究明には至りませんでした。
また時間に余裕のある時に試してみたいと思います。
ありがとうございました。
  • 13

AQUOS Wish3(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 10 件

そもそもそんなアプリは全く効果がないので
使わないほうがいいですよ
  • 8
あいだの1件を表示
hir_m_
hir_m_さん・質問者
レギュラー

>>8 やとれんさん

ありがとうございます!
え、そうなんですか!
友人がそういうものを利用していたので、それでよいかと・・・・・
やはり、マイネオの契約にオプションをつけた方がいいのでしょうか
  • 15
hir_m_
hir_m_さん・質問者
レギュラー

>>8 やとれんさん

お返事ありがとうございます

そうなんですか!!
オプションで付けた方がいいですか?
  • 16