なぜか紹介キャンペーンのギフト券が無効！？
友だちに聞いたアドレスから夫婦で申し込んだのにギフト券が付与されず。問い合せたらギフトプレゼントの対象外と言われました。
間違いなく紹介されたURLから申し込んだのに、電話口の方から誠意ある対応をして頂けませんでした。
友人は腹を立ててmineoを解約してしまいました。わたし達はまだ1年経ってないので解約できませんが、対応が悪く不信感しかありません。
16 件のコメント
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理由は？
紹介URLからきちんと申し込まれたのであれば、契約した翌々月終わり頃には付与されるはずなのですが。
紹介した方の紹介URLの回線も、契約したお二人の回線も、その間ずっと継続なさっていたんですよね？
腹を立てて解約してしまうとは時期尚早な気がしますが、納得いく回答を求めるべきだと思いますよ。
また、契約した翌月から12か月以内のMNP転出は手数料高いですが、
電話番号がなくなっても構わないのであれば、1年経たなくてもただの解約なら解約金は発生しませんよ。
＜Webでのお申し込みの場合の注意事項＞
○ JavaScriptが無効の状態でお申し込みいただいた場合、特典が受けられない場合がございます。必ず、有効にして、お申し込みください。
○ mineoサービスサイト内でお申し込み中に、ブラウザの戻るボタンにて、ページを遷移された場合、特典が受けられない場合がございます。必ず、ページ下部の「前へ戻る」ボタンをクリックいただきますようお願いいたします。
○ Cookieを引き継がない仕様でお申し込みいただいた場合、特典が受けられない場合がございます。必ず、引き継がれる状態にて、お申し込みください。
友人はもうすでに解約済みです。わたしは違約金嫌なので最短であと半年くらいですかね～
以下のような記載がありますから、紹介先の方が確実に申し込めたかどうか確認してみましょう。申込後すぐに反映されるはずです。
特典付与済 ●件 ／ 適用待ち ●件 ／ 適用外 ●件
mineo側がわざと対象外にするなんてことは、どう考えてもあり得ませんので100%申し込み時のミスによるものだと思います。注意事項をしっかり確認してちゃんと申し込みすれば必ず付与対象になりますよ。
「紹介URLからの手続きが確認出来なかった」すなわちなんらかのミスをしていたってことです。
あと友人の方はわかりませんが、キャンペーンが適用されているのなら
あなたの契約書にキャンペーンの記載があるはずですがそちらはどうなってるのですか？
ご友人様のmineoマイページにあ紹介カウンターが動作するのですが…
確認されていなかったのでしょうね。
私の場合、紹介者に申込完了後すぐ連絡くださいって言っています。
サンキューメールの段階なら訂正が出来るので…
記載ミスしたので「戻る」を押してしまったとかのミスじゃないですかね？
webは途中でもどったりすると、適応外になります。
申し込み完了画面の適用キャンペン欄で、紹介キャンペーンが記載されてることを確認します。
記載されていない場合はすぐサポートに連絡をします。
#悪評は光より早く伝播する