プラン変更に時間がかかる？？
みかもやま2か月ほどマイネオを利用しています。
当初、電話利用も考えてDプラン デュアルで契約しましたが、この度シングルへの変更を申し込みました。
スタッフの方から利用できない期間ができると説明を受けましたが、ちょっと時間がかかるかかりすぎると思い、今後の改善を希望します。
申し込みは、日曜日で翌月曜日には通信ができなくなり、Simカードが届くまでWIFI環境のみの利用となっています。
5日経ってもSImカードが届きません。
次のプランのSimカードが発送される時に前のプランの通信ができなくなるなどの対応を希望します。
16 件のコメント
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キャンペーン利用でなければ解約して新規でシングルで申し込んだほうが早いですね。勿論、エントリーコードも持ってればですが。
このパターンだと、Caesarさんの言うように新規契約➕解約の人が多いのかもしれません。何せ、SIM変更手数料より、エントリーコードが安いので。
あとは、回線に紐付く特典を活用したいときでしょうか？
あ、mineoにもちょっとした縛り発見( ﾟεﾟ；)
おそらくdocomoの仕様がそうなっていて申込完了とともに現行SIMを停止します
その後に新SIMを発行するのですが輸送という問題があり、案内では１週間程度お待ちいただくことを明記しています
文言では最大一週間と言っていませんが、それ位かかることを受け入れてくれという意思の表れでしょう
現実ではSIM交換を伴う変更では今までの経験で中２日くらいはかかるだろうと思ってましたが、今月１５日に申し込んだ新規SIMは２０日に受け取ることが出来ました
これは過去最長記録ですが、mineoのいう一週間程度の範囲の中でした
合わせてシングル契約ですと出荷案内もなく、普通郵便でポストインですので追跡サービスも利用できませんから届くまで闇の中であることも不安材料ですね
コストを抑えてサービスを展開するMVNOですので、ユーザーはある程度の忍耐も必要かと思いました
出荷された日を確認するには電話でサポートに問い合わせてみるのがよろしいと思います
着荷日は出荷日から推測できるのではありませんか？
プラン変更しようと思いサポートに問い合わせたあら１週間ほど掛かると言われてやめましたｗ その間使えなくなるのも知ってたんで＾＾；
これって対面ショップなら即日変更出来るんですかね？
出来るんなら名古屋へ行った時に栄寄ればできる
そういえばプラン変更で使えるキャンペーンあったような、
私もdプランのSMSをはずしたいのですが、先月紹介URLを提供したばっかりで解約もままならず、データSIMながら今は解約しばり状態
mineoショップは、もしかすると「新規契約」しか受付しないかも知れません。電話確認がいいですね。
ショップに行き、探訪の感想をアップして頂けると嬉しいですが（笑）
SIM変更は、mineoの弱点ですね。よいスレッドを立てて頂きありがとうございます
なんか遅いなーと思っていたら、普通郵便で既に届いていた…ということが今週ありました。
最初のsimはヤマトで送られてきたので今回もヤマトだと思い込んでいて、
普通郵便で来たのは契約に関する書類かなーと後で見ようと思って放置してました。
デカイ封筒がポストに投函されてれば、それにsimが入ってるかもしれません。
19日申込完了、その翌日の20日発送、近くなら翌21日配達ですが、私のように北海道などは中1日挟んで22日配達なれど、祝日なので普通郵便は配達されず、本日23日に届く、という推理ですが、いかがでしょう？(^^;)
私は19日の16時半過ぎに変更申し込みをし、本日届いてました。
ちなみに北海道です。
昨日、Aプランのデュアルからシングルに変更を申し込みました。週末に使いたかったので、何とか届くことを祈ります。
a → a
a → d
d → a
d → d
それに掛ける シングル ⇄ デュアル
と (シングル)SMSの無し⇄有
とかなりのパターンが有りますね、速いパターンも遅いパターンも有るのかも？
届かないようなら、サポートにお電話で問い合わせるのが良いと思いますよ。
今日の夕方届き、久しぶりにiPhoneの持ち出しができるようになりました。
Mineo初心者なものですから、これからもよろしくお願いします。