解約後も悩みの種となる楽天モバイル

はじめまして。
いつも皆さんの記事を見て「ナイス！」を押したりはしていたのですが、書き込みは初めてになります。
一応検索して確認したのですが、既出の話題だったらすみません。楽天モバイルの解約後のトラブルの話です。

昨年の10月にmineoにMNPで転入してきました。
その前は楽天モバイルを利用していました。2015年の夏ごろから１年ちょっと利用してた感じです。
キャリアのガラケーからスマホに移行するにあたって、自分なりに調べて、ポイントもたまるし、速度の評判もいいみたいだし、大手企業なんだから変なことは起きないだろう。と思って契約してしまったのです。
（ちなみに端末は別のところで買った持ち込みでした。当時は今ほど多種多様な端末のセールをやっていなかったように記憶しています）
しかし私が契約したすぐあと、速度は低下。
昼休みなどの一般的な混雑時間以外でも、スマホ向けサイトの閲覧やツイッターアプリなど、ライトな利用方法にすら支障が出る状態が続きました。（ちなみに今は廃止されているAPN「vdm.jp」組です）
そのような状況にアナウンスもなく、放置し、テレビを見れば有名人を起用したCMがバンバン流れる……という状況にがっかりし、最低利用期間が終わった後、増強スケジュールを公開しているmineoに移動してきたのです。

ここからが本題です。
これでもう楽天モバイルに悩まされることはないぞ！と思ったら、解約後も楽天モバイルに悩まされることになりました。
MNP手続きから２か月後、12月に楽天モバイルから過大請求のお詫びのメールが届きました。
システムの設定に誤りがあり、本来請求されないはずの最低利用期間中の解約手数料を過剰に請求してしまった、返金をするので口座の情報を教えてくれ、というものでした。
これ本物なの？と思い公式サイトからのフォームで問い合わせると、公式からのメールであるとのこと。後日クレジットカードのオンライン明細にも同額の請求が反映されていました。
メールで返金先口座を教え、翌年１月に無事返金されました。
これでやっと楽天モバイルと縁が切れた……と思ったらまだ終わらないのです。
２月、今度はMNP転出料の請求漏れをしてしまったので、振込用紙を送る。払ってくれ、という新たなお詫びメールが来ました。クレジットカードの明細を見ると、最後の請求は過剰請求分＋月額の金額になっており、確かに転出料は請求されていません。
先日、その振込用紙が届きました。

……これを払えば終わるのよね!?終わるんだよね!?と念じながらコンビニに支払いに行ってきます。
はぁ……。
ミスやシステムのトラブルは起こりうることですし、何か仕方ない事情があったのかも知れませんが、ちょっとひどいんじゃないかな～と思ってます。
（ググったところ同様のトラブルの報告があるようなので、規模は不明ですが複数人被害にあってると思われます）
テレビで楽天モバイルのCMを見るたびに複雑な気持ちになります。
それでも楽天でんわは今も利用してるんですけどね(;´･ω･)便利なので……

これを書いて何を主張したいというわけでもなく単なる愚痴なのですが、これからMVNOを選ぶ方の参考になれば幸いです。
地獄からやってきた分mineoは天国に思えます(笑)。
フリータンク騒動とか「大変そうだな～」と思いながら見てましたが、楽天モバイルに比べればどこだってマシです。
メンタルを鍛えてくれた楽天にある意味感謝です！　そう思わないとやってられない……