【キャリアのはなし】プラン変更時の請求には注意して！

機種変更に伴い、契約プランもピタットプランに変更。
データ通信は、mineoで十分なためauは1GB未満で運用するように計画。

機種変更前は3GBの定額プランだったため、auでもテザリングを使っていました。
(定額プランでのテザリングオプションは無料)

機種変更(プラン変更)後は、一切テザリングを使用していませんでしたが、請求を見てビックリ。
利用料請求されています(添付ご覧ください)

157に電話することで、次月に500円のマイナス請求させて頂きます…ということでしたが…。

ここで「おかしい！」と思ったので、次の質問をコールセンター担当者に尋ねました。

「プラン変更時にテザリングオプションを外したが、外したとしてもスマホ本体でテザリングを行うことが出来ますか？」

→　回答は「できません」

「では、今回請求されているのはなぜですか？」

→　回答は「システム上の不具合です」

詳しく聞いてみると、前の契約(定額プラン)で使っていなくても、オプション有効にしているだけで、請求されるようです。

「システム上の不具合って、おいおい…」
下らんCMに金使わないで、この程度のシステムエラー直せないの？って気持ちを抑えながら電話を置きました。


試してはいませんが、『スマホでテザリングを有効にしてもオプション契約していなければ、テザリングは行うことは出来ないので、利用料の請求も発生しない』とはっきりとコールセンター担当者(エスカレーションされてSVが答えてくれました)からの回答を得ました。
(ホントかなぁ…)

何にしても、プラン変更時って間違った請求を毎年経験しています。
その都度auに電話して、返金処理してもらっていますが…。

結構手間な作業。
ほとんどの人は、「500円くらいいいか…」ってことで無視しているんでしょうね。

ピタットプランへの変更した方が5～600万人突破しているとか。
このケースを放置されている人が100万居たとして…。

キャリアにとっては、ちょっとした臨時収入ですね。

テザリング料金について…はこちら。

フラットプランであれば、テザリング使われたらauが困るのは分かりますが、ピタットプランでテザリング使ったら、あっという間に上限に達しそうで、au万々歳のようですが…クレーム回避のために無料にしなかったのでしょうね。

テザリングオプションは「オプションサービス変更」から確認できます。

しかし、しょっちゅうauは、サイトのレイアウトを変更し、ユーザーが容易に確認できないようにしてくれます。