フリータンクに対する運営事務局の方針と今後について

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サービスサイト的フリータンク.png

本日、フリータンクの残容量が3TBを下回りました。
掲示板でも話題になっているように、現状のままOUTが続くと1月26日ごろにフリータンクが底をついてしまう見込みです。

掲示板などでいろいろな憶測が飛び交っていますので、今回は、フリータンクに対する運営事務局の方針と今後について考えていることを共有します。

フリータンクに込めた思い

2015年12月17日にフリータンクが開始されたあと、フリータンクとチップに込めた思いをスタッフブログでお話しました。
まず最初に、そのときの もねお@運営事務局 の言葉を紹介させてください。

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「フリータンク・チップ」。一言で言えば、mineoユーザー間でパケットを自由にやりとりできる機能、なのですが、単純な機能だけを提供したかったわけではありません。

私たちが目指したのは、フリータンクへのパケットの出し入れにより生まれるmineoユーザー間のつながり・助け合い、チップのやりとりによりmineoやコミュニティがより良くなる意見・アイデアに溢れていくこと。

つまり、マイネ王というコミュニティがより温かく居心地のよいものになり、その中で生まれるアイデアにより、mineoがさらに皆さんにとって便利で楽しいサービスになること。「フリータンク・チップ」がその土壌になればいいなと思っています。

また、みんなのパケットが大きなタンクに入っているものと捉えると、個人レベルではパケットの出入りがあったとしても、みんな(=タンク)の総容量で見れば変わらない。フリータンクで共有できれば、それ程問題ではない。でもパケットが行き交う分だけ、mineoが楽しく、よいアイデアに溢れていく。

だから、私たちは「フリータンク」と「チップ」をはじめました。パケットのやり取り自体も楽しみながら、皆さんが活発なコミュニケーションによりmineoがより良いサービスのアイデアに溢れることを思って。
「【祝1周年】マイネ王とmineoの今後について」より抜粋)
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こちらのもねおの言葉にもあるように、パケットの出し入れによって生まれるmineoユーザー間のつながり・助け合いの場としてmineoはフリータンクという場を提供しています。

ほんの数カ月前まで、mineoユーザー間のつながり・助け合いの場としてフリータンクは上手く機能し、フリータンクの容量は月初には20TB程度を維持していました。現行ルールである「利用容量は月1GBまで」にしていたことでうまく回っているかのように思っていたのですが、今月初めには10TBほどに半減してしまいました。

フリータンクのリリースから1年が経過し、mineoユーザー間のつながり・助け合いの場という考え方が薄れてしまっているように思っています。いや、「薄れてしまっている」という表現は正しくないかもしれません。mineoとしてもフリータンクを「1GBもらえる」プロモーションツールとして使ってしまっていたところもあり、助け合いの場という考え方自体を認識いただいていないユーザーさんが増えてきたことも、今回の事態を招いた一因ではないかと思っています。

フリータンクに対する運営事務局の今後の方針

マイネ王運営事務局として、フリータンクの運営方針を以下のように明確化します。
・フリータンクはユーザー間の助け合いの場です。
・仮にフリータンクからパケットが枯渇してしまったとしても、mineoからパケットを補給することはありません。
・助け合いの仕組みであるフリータンクが継続して正しく運用されるようなルールの改修を実施します。
 ※具体的な内容は2月の上旬に改めて皆さんに公開します。
・フリータンクで「1GBもらえる」というようなOUT(パケットの引き出し)だけを助長するようなプロモーションをmineoとしては今後しません。
 ※段階的に見直していきます。

さいごに

本当は「ルールで縛る」ことはあまりしたくないので、できる限りいまのルールで継続できれば…と考えていたのですが、このままではせっかくのフリータンクの仕組みを継続することが難しそうな状況が見えてきましたので、皆さんが気持ちよく助け合えるようなルールに改修できればと考えています。

フリータンクは皆さんの助け合いの気持ちがないと成り立ちません。
さまざまなご意見があろうかと思いますが、取り急ぎ運営事務局の見解を述べさせていただきました。

皆さん、今後ともよろしくお願いいたします。


天然パーマ@運営事務局

天然パーマ@運営事務局

マイネ王のプロモーション、コンテンツ企画、運営を担当。
マイネ王をどんどんおもしろくしていけるようがんばります!

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コメント 820

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すみません宛先修正。
ケイオプティコム様宛も兼ねます。

天然パーマ@運営事務局さん

これからの方針はとにかく、これまでの方針に基づいて契約した人にも何か一言必要ではないか。

子供との約束ぢゃあるまいし💧

それもう変更したじゃん。
記憶に留めつつ、忘れよう。

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助けてもらうの前提だから嫌だよ。
f^_^;www

フリータンクアウトユーザーの皆様!

フリータンクありがとう作文コンクールを開催しよう!
https://king.mineo.jp/my/291/ideas/13569

INしてくれる皆様に日頃の感謝の気持ちを「ありがとうございます」と!

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誰かが嫌われ役になれば運営事務局様が楽になると信じてます。
要は今は補給したいのでしょうから、補給助長コメントを入れてみました。

タブレットの反応が・・・


複数契約、移住する時が大変やね・・・

溢れる事はありますよん!

増えすぎて、使い道に困った時が溢れた証だと思っています。

枯渇も問題になりますが、溢れた時も問題に・・・

潤沢にパケットがあればいいっていう事でもないと思うのです・・・

直面しないと、対応策も考える始めないと思いますけど・・・

契約満了で他の格安simに乗り換えま~す (^^)/

なんだかOUTは悪、INは善と言う図式が出来上がってしまったらフリータンクと言うプロモーションは機能しなくなりましたね。
そもそも枯渇しそうだから入れてねとか私からしたらどうかしてるとしか思えないし企業の仕事と言うレベルじゃないですよ。
マイネ王もタンクは自由でユーザーの善意で成り立っていると言うのであればINもOUTもユーザーの意思で良かったはずなのに…
善悪作ったのは最悪の結末だと私は思いますよ。

ぽんたはん
増え続ける事はあっても、溢れる事は無いやろ~。(笑)

運営さんも、大変なんでしょう・・・
枯渇危機さえなければ、殺伐とした雰囲気になる事もないのに・・・
と・・・

頭がいい人が解決してくれるでしょう・・・

溢れ始めれば、溢れたぞ~ってなるだけでしょうし・・・

アイデアラボの時もそうでしたが、今フリータンクの話題になるととても雰囲気が怖くコメントし辛いです。

このスタッフブログが投稿されてから考えてましたが、IIJさんが余ったパケットを買い取る?ではないですが、余った分値引くサービスをされているようですが、フリータンクもあまり好ましくはないのかもしれませんが、1GB入れる毎に100円(100円は例えです)引き、逆に1GBもらう毎に100円徴収となれば、タダでもらいっぱなしだと言われにくいのでは?と思いましたが、こんな考えは甘い!と反論されるのでは?とドキドキしながらコメントしてみます(´-`)

(2月7日予定) 予定…

プレミアムコースもツッ込み所満載で忙しいんだぉ。
(^-^)/

想像ですけどユーザー視点では運営=マイネ王=mineoですが、マイネ王はmineoの一部であって、運営とプロモーションって多分違う部署ですよね。

だから何?って訳じゃないですけど、各部署や担当ごとにバラバラに動いたため、今回のようなチグハグ(善意と販促の矛盾)が起きたのではないでしょうか。
これまでのマイネ王やオフ会でのやりとりを振り返ると、ここまで見事にベクトルの違う事が出来るほど器用ではない、というのが運営スタッフの方の印象です。

販促(キャンペーンでの利用)の問題は、運営スタッフに訊いても彼らも板挟みになるような気がします。

ただもしそうであったとしてもそれは内部事情ですので、そもそも連動(ユーザーから見て一貫性がある)していないとまずい事に変わりはありません。

運営がたった一言足りなかっただけでここまで拗れますね。
プロモに使っていた、申し訳ない。今後はこうする。
状況を説明、謝罪、今後の対策。
ビジネスの基本だと思うけどね。
その程度も配慮できないなら書き込まない方がいいよ。

無期限繰越が目くじら立てるほど悪いことではないと思っているんだけどね。
繰越できるから、月末に慌てて消費することもないし
繰越できるから、それほど使わなくても3GB契約して貯め込んでいるし
大量に使うのは出張や旅行の時だから、昼休み中心ではないし

消滅するパケットを入れてフリータンクで助け合いと言いながら、無限繰越しを放置したままにするなどこずるいことをして得をする人を優遇し、まともに使っている人を小馬鹿するような素晴らしい対応するとても立派な考えの運営ですから今日の発表も期待したいですね!