第4回「マイネ王」オフ会の事前要望集への回答

mineoニュース

2016.02.10 17:00

皆さん、こんにちは！だ～じゃ～れ～お～うー！！！（カメハメ波のような言い方でお読みください）失礼。駄洒落王です。

さて今回は、第4回マイネ王オフ会の前に王国教室で盛り上がりを見せた「マイネ王」第4回オフ会（1・2月）で伝えたい事は何でしょう？への回答です。

mineoへの熱い想いから（ポジティブに捉えさせてください）、たくさんのご要望がありましたが、もちろん見逃すわけにはいきません。一つ一つしっかりと確認し、各担当部署の責任者を中心としたmineoスタッフから回答させていただきます。

ご要望がほぼ同じの内容は、まとめたり、簡略化したりしていますのでご了承ください。長大作になっているので、お時間の空いている時にご覧になることをおススメします！

なお、第4回マイネ王オフ会報告の記事に、先日2/6（土）の大阪会場の様子やご意見も反映済みですので、こちらもぜひ見てくださいね！

音声通話サービス [もねお@運営事務局]

●「通話し放題」みたいな音声通話サービスを希望ですが、難しい場合は、「NifMo でんわ」のようなIP電話かけ放題でもいいです。
⇒音声は当社からキャリアさんへも従量課金で支払いが発生するため、柔軟な料金設定がしにくい事情はありますが、お客さまに少しでもメリットが出るような通話料金設定ができないか検討中です。

●ナンバーポータビリティ以外での音声通話契約について、ある程度、電話番号を選べるようになったら嬉しいです。
⇒システム投資が必要でその分料金に反映せざるをえないため、現時点では考えていません。

セキュリティサービス [もねお@運営事務局]

●ウィルス対策ソフト（フィルタリング込）を１アカウントコミコミ提供はできないか？
⇒別途有料になりますが、ウイルスバスターモバイル月額版の「有害サイト規制」をご利用いただけます。

●『ソースネクストのWi-Fi セキュリティ powered by Hotspot Shield』同等品サービスの有償提供を検討してください。
⇒まずは需要性があるのかを調査してから検討したいです。

その他サービス [もねお@運営事務局]

●メールアドレスのクラウド化を要望します。
⇒こちらもまずは需要性があるのかを調査してから検討したいです。

●プリペイドと月額の自由な切替。前払制度導入。
⇒現在のプリペイドのメリットが薄いのは認識していますので、ご要望も踏まえ、より使いやすくなるよう検討していきます。

●パケット繰り越しを２カ月に延長してほしい。
⇒私たちとしてはフリータンクで代替していただきたいです。

●ララコール、自社メルアドをまとめてわかりやすくセット化して、マイページやスイッチに連動させたポータルウィジェット(またはウェブページ)、メール、IP電話、データ通信をmineoに集約できたら便利かなと。
⇒アプリについては今後も改善予定であるので、ご要望も踏まえ検討していきたい。

プロモーション [白パン＠運営事務局]

●mineoのシステムで「翌日から反映」の物は、その旨をもっと強調してわかりやすく明示してください。
⇒今後、サービスサイト等での表記の改善を進めます。

●CMに選んだ人が問題を起こすようであれば、ボカロに変えてはどうか。リスクも覚悟で、というのなら、CMキャラクターを延々に契約継続されてはどうか。
⇒ボーカロイドも候補の一つではあるが、顧客層に与える印象などを含めたプロモーション・マーケティング戦略を鑑みて、イメージキャラクターを検討していきたいです。

新端末・レンタル [新参者＠運営事務局]

●保証の問題で白ロムに抵抗がある方の為、端末を増やして欲しい。MVNOを契約する部分で端末の保証は重要な要素だと思う。
⇒今後、国産端末に加え、海外メーカ製SIMフリー端末をタイムリーに提供していく計画です。ただ現在のような販売形態では、サポート能力・在庫リスクなどからラインナップを頻繁に増やすことは難しい状況です。
そこで従来の販売形態と併せて、シンプルな提供形態をとることによって様々な端末をラインナップする方向で検討しています。

●販売ではなく機器レンタルの開始。いつでも解約有。最大翌日発送での有償交換OK。レンタルは１カ月単位。
⇒現時点で具体的な計画はありませんが、ご要望が多くなってくれば実現に向けた検討を進めていきたいと思います。

mineoスイッチ [2番バッター＠運営事務局]

●mineoスイッチ（iOS9）で太字表示にすると、仕様上契約回線番号がすべて表示されない。
⇒2/9のウィジェットリリースに合わせて対応済です。

●mineoスイッチ（全般）の対応可否と今後の予定の告知を希望。例えば、障害、緊急メンテナンスなどの利用出来ない場合の情報をアプリ上での告知、使えない時間ゼロ、PC用の変更手段、WindowsPhone用のツールは今後どうなるか、PC版マイページからの　節約ON/OFF機能。
⇒現時点では具体的な計画はありませんが、ご要望が多くなってくれば実現に向けた検討を進めたいと思います。Windows Phone用のアプリは対応しませんが、汎用性が高いWeb版スイッチ（マイページに設置）で対応する予定です。

●節約スイッチのオンオフ、速度制限の表示の変更。IIJさんと異なる意味を持たせていますが、ユーザー的には混乱の元です。[ボタン]を２つつけて、トグルにしてくれると分かりやすい。
⇒「必要なものを、必要なだけ」をコンセプトに、少しでも無駄なくパケットをご利用できるようにしたいことから「節約」にしていますので、現時点で具体的な計画はありません。ただし、ユーザーさんからの意見を募ることも考えて慎重に再考、検討したいと思います。トグル表示等については継続して検討します。

●mineoスイッチでパケットシェアしている分の利用番号毎の当日使用量の表示を希望。
⇒実現時期は未定ですが、ご自身の番号で使用された容量については、表示できるようにしていきたいと考えています。

サービス改善 [2番バッター＠運営事務局]

●クレカを作れない子供名義で契約する方法と名義変更(譲渡)の実現。せめて子供名義のeoIDを持てたらと思います。使用者（子）と契約者（親）が別で登録可能になれば。
⇒譲渡は法律の観点から実施しない予定です。18歳未満の子供名義の契約はクレジットカードの所有可能年齢の観点から契約はできないようにしています。また、青少年の観点からも親がしっかりと管理をした上でお子さんの利用をしていただくためにも契約はできないようにしています。

●家族持ちの友人を誘う為にも、シェアの当月シェア、前月ギフト等々。パケット使用期限の無期限化が無理でも、パケットシェアを解除せずにパケットギフトをできるように。
⇒パケットシェア分からのパケットギフト、フリータンク、チップ対応予定です。

●マイページの「ご利用番号選択」へ「名称」を自由に付加できる機能を要望。
⇒回線名称付与機能を追加予定です。

●1回線あたり複数枚のSIMを持てるかの2点です。これからはスマホタブレット二台持ちが当たり前になってくるような気がします。同時に電話のベルが鳴り、どちらでも応答できるようなシステムになってほしいです。
⇒1回線（番号）あたり複数枚のSIMを持つことは、現在MNO（大手携帯会社）から提供いただいている仕組みでは実現できないのです。（1SIM毎に番号が付与されます。）

●eo IDで LINEの年齢認証とか無理でしょうか？デュアルタイプだと本人確認してるので、LINEさんとの交渉でなんとか。
⇒LINE社への働きかけても含め検討しています。現状はPCでLINEにログインすれば年齢認証（ID検索）が可能です。

●海外用プリペイドSIMのその後の状況について、チャージは再開されたものの、新規販売は休止になってもうすぐ３カ月。
⇒2月下旬に販売再開対応予定です。

LaLa Call　[脱出王＠運営事務局]

●LaLa Callのスタンプ、もう少し素敵なデザインになればいいのですが。スタンプがちょっと残念です。
⇒スタンプに関しては追加を検討中です。スタンプのコンテンツについて、ユーザーさんとの共創も考えられます。

●LaLa Callで使っている050番号のアカウント設定開示についての状況。
⇒協業会社さんとの兼ね合い上、開示はできかねます。

●LaLa Callにおいて、iＰhoneロック画面での電話番号だけでなく、連絡先（名前）の表示をしてほしい。（アンドロイドでは表示される。）
⇒iPhone（iOS）の仕様があり、実現は難しいかと思われますが、検討を進めたいと思います。

●LaLa CallのFAX送信（受信）サービスのオプション提供。 ⇒検討はしていませんが、ユーザーさんからのお声が多くなり、いちニーズとして成り立つのであれば費用対効果を見た上で検討したいと思います。

●LaLa Callの品質向上（インターネットは使えるのに、ぷっぷっ・・・と４回良くなってしまうため、おそらく、他のアプリのDL等のせいかと思われる）
⇒IP電話の中ではLaLa Callの品質は自信があるのですが、他社さんに実現できている点は劣後しないようさらに頑張ってみたいと思います。ただ、現状IP電話の中でも限界値近くまで向上させているので、飛躍的に良くなる事は難しいです。

マイネ王 [コスパ王＠運営事務局]

●マイネ王へのSMS認証（等）による簡易登録。
⇒mineoアカウント（eoID）でマイネ王にも自動連携してログインできるようになるシングルサインオンの実現に向けて検討中を進めていますが、システム改修の影響が大きいために、かなり時間がかかる見込みです。

●プロフィールの居住地と年齢は自由に書けるといいなと。例えばアラフォーとか、◯◯地方とか。今のだと、なんかリアル過ぎて書けません（笑）
⇒プロフィールの居住地と年齢は自由に（あいまいに）書ける、選択できるよう考えていきます。

●新着メッセージがプルダウンしないと見えなくなったのは、ひと手間かかりますね。
⇒マイページやメッセージのプルダウンはひと手間かかりますが、空間的な制限があるなかで、機能性は失わないよう試行錯誤した結果です。現時点ではこの仕様でご理解ください。

●「端末広場」的なもの。但し、mineoが扱うモノのみ。
⇒端末レビュー機能を検討中です。mineo端末以外のレビューも可能にできるように今のところは考えています。

●チップやパケットギフトで寄付ができる仕組みとかあればうれしいかも。
⇒フリータンクの残容量を使って寄付や他の社会貢献的なことができないか模索していますが、ユーザーの皆さんが集めたパケットのため、オフ会やアンケートなどで皆さんに相談しながら慎重に検討したいと思います。

●素晴らしい投稿に運営側からチップを送ってあげる機能。
⇒運営事務局から素晴らしい投稿にチップをする予定はありません。中立の運営事務局が特定の意見を担いでしまうと、意見に偏りがでてしまうことが予想されるためです。

●王国教室の回答通知、「回答しました」の所に、回答No.を入れてほしいです。また、新着情報のページの何処かに最終更新日時を表示してほしいのと、新着をクリックするとその新着コメントにジャンプする機能も。
⇒回答Noの表示は検討中です。ただし、システム的に実現可能か、システム面、コスト面を含めて慎重に検討していきたいと考えています。

●「王国教室」でスレ主さんの疑問が解消したら、「解決しました！」と表示できるような機能がぜひほしい。
⇒現状、ベストアンサーがその役割を担っていると考えています。また「解決した」と明言してしまうことで、その後の追加回答が入らなくなることも懸念しています。現在は活発な質問や回答をしてもらいたいので、ベストアンサー後も追加回答が入れられるようにしています。

●王国教室に『公式回答を聞く』ボタンのようなものを付けてほしいです。
⇒公式な回答をご要望の場合は、問い合わせフォームや、電話・チャット・メールでお問い合わせください。掲示板のような公な場で回答のご要望をいただいても、個人情報や本人確認などお応えできないことが多くなることが想定されます。
あくまで王国教室は"ユーザー同士"で色々なことを質問・回答する場とお考えください。もちろん事務局で必要と判断したときには、これまでと同じように回答やコメントをさせていただきます。

●王国広場への投稿回数の制限を検討してもらいたいです。ソート機能（仰られた最新書込み順など）やフィルタリング機能（カテゴリーをもう少し増やして雑談や紹介など現状に即した項目を追加）があるとご回答に沿える気がします。
⇒投稿回数や内容はユーザーに依存する形で運用する方針のため、目に余るユーザーがいれば個別に対応することも考えられますが、全ユーザーに投稿の制限を設けることはしません。
雑談専用の場や初心者の自己紹介用の場を設けるかは検討中です。多様な価値観を持つユーザーがうまく集まり、楽しめる場にするよう今後も努力します。

●マイネ王のセキュリティを向上させて欲しいです。
⇒どの箇所のセキュリティ向上が必要か不明で回答が難しいですが、現状は情報漏洩など発生していないこともあり、マイネ王のセキュリティは必要十分だと考えています。

●ソフトバンクのやっている「やりましょう進捗状況」みたいなものが欲しいです。公開できる範囲で結構ですが、利用者にコミットできる見込みの物は進捗一覧として公開してほしいです。
⇒アイデアを募集し、採用や対応状況を公開するような仕組みを検討しています。

●無粋ですが、自分のAプラン3GBでチップマニー換算すると1回約3.17円ですね。
500MBなど、他の契約ではもうちょっと上がります。可能性が広がる方向で考えると、電話料金のチップ払いとか。
⇒パケットを仮想通貨的に扱うことは理想としては考えてはいますが、現実的にはシステム面や制度面の調整をはじめとして、かなりの大規模なプロジェクトとなるため、実現の計画はありません。

●お互いが個性を尊重し合わないというなら、リスクがあるので廃止してよいと思います。ただ、お客さまを選んだ形での、mineoモニター制度は続けてほしいです。
⇒お客さまを選んだ形でのモニターではどうしても意見に偏りが出ると考えています。その結果、意見を事業者の都合のいいように解釈できてしまい、これまでの大手企業の取り組み姿勢と何も変わらないことになると考えます。

●孫正義氏（ソフトバンク）などについて、あるIDにて、本人やサービスの批判的記事がありますが、実名での他社の批判は掲載を控えるべきです。また、利用規約に明記しておくべきです。
⇒そのユーザーさんの価値観や体験による個人の意見であるため問題はないと判断しています。個人の感じたさまざまな体験や意見は尊重されるべきです。
ただし、ポジティブなコミュニケーションを目的とするマイネ王では、特定のユーザーや人物を社会的に貶める目的で、事実とは異なる、または根拠なく誹謗中傷することは、利用規約上禁止しているため、その場合は運営事務局で削除や繰り返す場合はアカウント停止などの厳しい対応をおこないます。

最後に

最後までご覧いただきありがとうございます。

たくさんのご要望をいただき本当にありがたい限りです！ただ、回答の中でもある通り、できない事や検討している（時期は分からない）こともたくさんあります。

全てができるわけもなく、費用対効果も見て、何よりは皆さんにとってより良いものを提供できるサービスであり続け「mineoは楽しい！使ってて良かった！あの人にもおススメしよう！！」と思ってもらえるよう、一つ一つがんばっていきます。

mineoは皆さんと一緒に。by　駄洒落王

それでは！！