Dプラン詳細解説！ ～第2回 プラン変更（Aプラン→Dプラン）～

プラン変更とは？

シリーズ第1戦の記事で記載したとおり、9/1より、申し込み時に「Aプラン」と「Dプラン」が選択できるようになるのですが、利用開始後に、AプランとDプランの間を、一部ご契約内容（契約期間、現行の残容量、各種割引、端末安心サポート契約）を維持したままで変更することができます。この行為をプラン変更と呼びます。

申し込み手続き

まず申し込みですが、プラン変更は、Web（mineoマイページ）からお申し込みできます。

プラン変更は、SIMカードを再発行する形となりますので、プラン変更にあわせて、『タイプ』、『コース』、『端末』、そして『SIMカードの形状』も新たに選択することができるということで、申し込みの流れは新規のお申し込みとほぼ同じです。
画面にしたがって、以降の手続きを進めていけば申し込み完了です！

※画面は、『プラン』、『タイプ』、『コース』、『端末』の選択画面です。なお、Dプラン対応のmineoセット端末は、9/1時点では未発売のため、選択できません。

※画面は、Aプランのデュアルタイプ→Dプランのデュアルタイプに変更される際に表示される「携帯電話番号のご確認」画面です。デュアルタイプをご利用の場合は、どの電話番号を利用するのかをこの画面で選択していただく必要があります。

お申し込み後の流れ

お申し込みが完了すると、mineoサポートセンターでの受付を経て、お客様に新しいSIMカードをお届けし、ご利用開始となりますが、申し込みされた内容によって、利用開始までの手続きが若干異なります。
今回解説するAプランからDプランへ変更する場合、その手順は、以下A,B,Cの３つのケースに分類されます。

それぞれ具体的に見ていきましょう。

ケースA　プラン変更後のご利用電話番号が新しい番号となるケース

ケースAは、シングルタイプ⇒シングルタイプ/デュアルタイプへ変更する、またはプラン変更を機会にご利用電話番号を変更する場合が該当します。

このケースの場合、いままでのタイプ変更と同様、プラン変更申込の受付が完了したタイミングで、変更前のmineoのSIMカードはご利用いただけなくなります。変更後のSIMカードが到着しましたら、端末にSIMカードを取り付け、ネットワーク設定をすれば、ご利用可能となります。

ケースB　　プラン変更後のご利用電話番号に他社でご利用中の電話番号を利用（MNP）するケース

デュアルタイプに変更する際に、他社でご契約中の音声回線をmineoにMNPできます。これがケースBとなります。このケースの場合、ケースAに加えて、MNP切替手続きが必要となります。

なお、ケースAと同じく、プラン変更申込みの受付が完了したタイミングで変更前のmineoのSIMカードはご利用いただけなくなりますが、他社の回線はデータ通信、音声通話共にMNP切替手続きが完了するまで、そのままご利用いただけますのでご安心ください。

ケースC　プラン変更後のご利用番号にmineoでご利用中の電話番号をそのまま利用するケース

＜2017年6月14日追記＞
2017年6月1日にサービス改善し、他社からのMNPと同じく即時切替できるようになりました。
下記内容は古い情報となりますので、最新の情報についてはmineoサービス紹介サイトもしくは下記記事でご確認ください。
NTTドコモの顧客情報システムとのオンライン連携開始による ドコモプランのサービス改善について｜スタッフブログ

ケースCは、いわゆるmineo内でのMNPです。このケースの場合、図のように少し動きが複雑で、プラン変更申込の受付完了後、SIMカードを作成して出荷をした日の夕方以降から変更前のmineoのSIMカードのデータ通信はご利用いただけなくなります（音声通話は継続して利用可能です）。

SIMカード到着後、MNP切替手続きを実施すると、変更前のmineoのSIMカードは完全に停止し、変更後のSIMカードが利用可能となります。

このように、他社からのMNPは即時切替となるのに対して、ケースCのmineo内MNPにおいては、データ通信に停止期間が発生してしまいます。

これは、第1戦記事のコメントで少し触れましたが、当初、即時切替機能の提供がないことを前提に構築を進めていたため、一部オペレーションの再構築およびシステム対応が追いつかなかったという点が正直なところです。

ただ、ドコモプランを楽しみにされている声も多くいただいておりましたので、まずは予定通りドコモプランをスタートさせたのち、対応するという苦渋の決断をいたしました。

まとめ

いかがでしたでしょうか？かなり複雑という印象だったのではないでしょうか？

携帯キャリア側から提供されているシステム仕様の違いはあるものの、お客様にはご不便をおかけする形となっております。まずは、ケースCについて、プラン変更に伴う停止期間をなくせるように改善を図ってまいります！

さて次回は、『DプランからAプランへのプラン変更』です！AプランからDプランへの変更と何が違うのか？そのあたりを詳しくお伝えいたします。（既に想像がついている方もいらっしゃるかも･･･）
近日公開！お楽しみに！

※記事内に掲載いたしました申込サイトの画面は、現在開発中のため、9/1に公開予定の画面とは異なる可能性がございます。あらかじめご了承願います。