「ユーザーよりも、ファンになって欲しい」～mineo藤野社長と串カツ屋でだべってきた

マイネ王での連載が決まった際、我々のやる気を示すべく制作した“格安SIM王冠”。突貫作業の割には写真映えする出来になったと思うのだが、いかんせん“格”に欠けている。王冠は象徴物だ。正統性がない王冠は王冠ではなく、発泡ボードと金色テープの塊なのである。

　だから我々のSIM王冠にも正統性が必要だ。「君たちの王冠は尊いものであるぞよ」と、誰か偉い人にひと言いただきたい。

　というか、ぶっちゃけ後ろ盾が欲しい。

このワンカットを撮りたいがために、編集部予算を吹き飛ばした。反省はない。訓告はあった。

　そこでmineoの運営会社であるケイ・オプティコムさんに「SIM王冠公認印」をもらうべく新大阪行きの新幹線に飛び乗った。特に考えはないが、この即断即決がこれまでも編集部の躍進とクレーム量を高めてきた。兵は拙速を尊ぶのだ。

　その後、色んな人たちの苦笑と無表情を乗り越え、なんとか公認印をいただけることに。促されるまま集合場所の串カツ屋さんに行ったら、ケイ・オプティコムの藤野社長がいた。社長はポロシャツ着て海老串食べてた。な…何を言っているのかわからねーと思うが（略）。

　これ幸いと色々聞いてきたので皆様にもおすそ分け。

ケイ・オプティコム 藤野社長のご厚意により、格安SIM王冠にサインをいただく。うれしかったので、「次の発表会には王冠被って取材に行きますよ」と言ったら周囲から真顔で止められた。

mineoはファンといっしょに作るサービス

ASCII.jp編集部 大谷：先日の新サービスの発表会では、「スマホ解放宣言」を掲げ、藤野社長が最初から最後まで語り倒す“ジョブズスタイル”でしたが。

ケイ・オプティコム 藤野隆雄社長：ジョブズスタイルというと、ちょっと恥ずかしいです（笑）。ただ、社長が全部しゃべるのは、今後普通になると思うのです。もちろんサービスへの思い入れが強いのもあるし、なによりプレスの人に注目してほしかったんです。

先日の発表会は、冒頭から新サービス紹介に至るまで藤野社長がソロで受け持つという、国内では珍しいスタイルで行なわれた。

大谷：昨年の開始以来、次々と施策が飛び出しています。ユニークなサービスを生み出す土壌がケイ・オプティコムにはあるのでしょうか？

藤野：たとえばメインスポンサーを務めている「大阪マラソン」では、社員全体に新しいサービスを考えてもらっています。1つのトレーニングですね。

津田：mineoに関して言えば、とにかく自由にやらせてもらっています。コストやリスクももちろん考えますが、基本はまず「やってみよう」と言われます。もちろん、百発百中は無理なので、失敗できる条件を決めてはいますが。

藤野：経営的には、150万世帯の光ファイバー事業の収入があるので、失敗しても大丈夫な額を決められる余裕はあります。失敗しないと、成功はないですよ。

大谷：いい言葉ですね。でも、なかなか実践させてくれる会社は少ないですよね。

津田：サービスを生み出す土壌という意味では、われわれだけではなく、お客様といっしょに考えているというのもあります。例えばmineoスイッチの名前もお客様に決めていただきましたし、今後はお客様と一緒に「mineoプロジェクト」を育てていければいいなあと。差別化が難しいMVNOサービスの中で、mineoは「共創」をテーマに取り組んでいきたいと思っています。

「マイネ王」は、ユーザーとの「共創」の場

藤野：「マイネ王」というコミュニティーサイトは、ファン作りのために今年1月にオープンしました。

ファンサイト「マイネ王」は、ユーザーとの「共創」の場をテーマに作られたという。

津田：ユーザーと事業者がいっしょに一つの事業を作っていったなんて話は、なかなか聞きませんよね。でも、われわれはこのマイネ王を中心に、出来るだけ多くの情報を公開し、コミュニティ発のサービスを育てて行きたいと考えています。
　「王国酒場」という掲示板でも常連さんがやはりいて、いろんな意見をくれる。これが本当にありがたいんです。我々に対しての要望、お叱り、励ましなど、ありがたい限りです。また、お客様の質問に対しても、その常連さんたちは丁寧に、親切に答えてくれる。本当に頭が下がります。。

大谷：そう言う意味では、やりくりのしがいがある500MBサービスとか、トッププレイヤーでないが故の応援したい感とか、mineoってファンが突っ込みたくなるサービスなのかもしれません。「みんなのMVNO感」がやたら強い。

藤野：やはり「通信料金を下げたい」とか「複数のキャリアで使いたい」とか、ユーザーの想いを元にサービスを作ってきたので、そんな雰囲気が出ているのかもしれません。

「ケイ・オプティコムは社員全員が通信に本気です」

大谷：藤野さんのビジネスプロフィール的なところを教えてください。

藤野：昭和48年に関西電力に入りまして、本店や支店などを経て、ずっと現場で電力保安通信をやっていました。

大谷：電力保安通信ってなんですか？

藤野：電力会社って、おおまかに言うと、発電所で発電して、電気を送って、配電するという流れです。それを中央からコントロールするための電話とか、状況を見るためのテレメーターとか、そういうのを電力会社は自前で持ってるんです。電力会社は電力を供給する責任があるので、通信事業者に依存しないで、自ら持つことが電気事業法で決められているんです。

大谷：なるほどー。その電力保安通信の中で、藤野社長はどこらへんをやっていたんですか？

藤野：無線、光ファイバー、交換機、電源、テレメーター装置……なんでもやってました。入って1年目は現場で点検や指令。2年目は実際に装置を置く、設計など。4年目以降は、予算取りとか、全体の調整とかやってました。どちらかというと計画畑ですね。

大谷：電力会社にいながら、通信には長く携わっていたんですね。

藤野：はい。そして、後にケイ・オプティコムと合併する大阪メディアポートに出向になり、サービスとしての通信に携わるようになりました。自身がプランを作って、行ったんです。

大谷：どういったビジネスを描いていたんですか？

藤野：通信のために自社で持っていた無線鉄塔を市場に開放し、セルラー電話やポケットベルに使ってもらおうとしたんです。このときが一番しんどかった。

大谷：どこらへんがしんどかったんですか？

藤野：もともと「鉄塔は自分で持ちなさい」というルールなので、子会社に渡して、広く開放するのは、NGになる。そこで経産省、通産省、郵政省などを説得したんですけど、これをやったのは関西電力だけでした（編註：ケイ・オプティコムは関西電力の子会社）。でも、それが大きな収益源になった結果、光ファイバー事業がうまくテイクオフできたんです。

電力保安通信の現場を長く渡り歩いてきた藤野社長のお話は、予想以上にITと親和性が高く、興味深いエピソードの連続。電力会社がネット接続サービスを手掛ける理由がやっと理解できたのだった。

藤野：実はコンピューター系のシステムを統括する情報通信室というところにも行きました。以降は情報系と通信系の両方を見る立場になり、現在はケイ・オプティコムの社長です。

大谷：通信だけではなく、コンピューター系もキャリアにあるんですね。では、ケイ・オプティコムさんの独自性ってどんなところにあるのでしょうか？

藤野：マインドが違うと思います。なにより通信事業に対して、経営層から現場の人間まで全員が本気です。電力事業以外のビジネスも意欲的に探しています。現在は、電力事業だけではなく、生活アメニティーと通信事業を加えた3本柱を中心に据えています。

藤野社長が戴冠！　文字通り、mineoが格安SIM王になった瞬間である。「マルチキャリア化、パケットギフト、法人向けサービス。抑えの3本柱が揃ったで！　奪首待ったなしや！」（不安定な猛虎弁を駆使してのナレーション）。

趣味は園芸。しかもガチ

大谷：さて、藤野さんは趣味で園芸をやっていて、新聞にまで載っているとのことですが。

藤野：はい。本格的にやり出したのは、今の家に移った10年前ですかね。もともと植物には興味があり、野草の本を読んだりしていたんですが、なにせ家が狭かったので、難しかった。でも、引っ越して、庭もできたので、全部手作りすることにしました。

大谷：奥様といっしょにやってらっしゃるとか。

藤野：そうです。まずはどこに花壇を作ろうかとか、どこに通路を作るとか、家内と相談して、庭を設計。家建てた時に大きな石と木を運んでもらって、あとはホームセンターでレンガや砂、置き石などの資材を購入し、ちょっとずつやってます。最初はどんなものがあるかわからなかったので、ホームセンター行って買ってきて。ダメだと思ったら、置き換える。飛び石なんて2～3回くらい置き換えてます。玄関に近いところにきれいな石、昔のヤツは庭の奥にあります。

大谷：それはどこかで学ばれたんですか？

藤野：独学ですね。本で学んだり、NHKの「趣味の園芸」観たり。庭の紹介とかは必ずビデオとって観てますので、「これいただき！！」と（笑）。

大谷：現在はどんな感じの庭なんですか？

藤野：3ヵ所あります。玄関入って、すぐのところは東側で和風にしてあります。南側の庭は洋風、北側はまた和風で、ブロック塀のところを竹の塀にしてあります。京都の八幡で白川砂を10～20袋を買ってきて、敷き詰めています。

大谷：本格的ですね。では、土日は庭仕事という感じなんでしょうか？

藤野：冬以外は、だいたい休みは庭にいますね。やっぱり春と秋がいいですね。

大谷：藤野さんにとって、理想の庭ってどんな感じなんですか？

藤野：いい和風の庭はやはり落ち着きます。草や大きな石がバランスよく配置されていて、形は不等辺三角形がいいですね。

大谷：庭ができたら、野菜とか作りたい。

藤野：野菜もプランターで作ってます。じゃがいもや白ネギ、トマト、きゅうり、なすなど。今年はプチトマトを種から。トマトは水を一気にやり過ぎると、皮が破れちゃうんです。少なめのほうがいいんです。

大谷：なんてDASH村（笑）。TOKIOもびっくりです。

藤野：先代の社長も畑やっていたと聞きますねえ。実家が農家なので、本格的な畑を持ってます。

大谷：それって、畑やらないと社長になれないというケイ・オプティコムルールじゃないですよねえ（笑）。

園芸を通り越して、もはや造園の域。エクセルを方眼紙代わりにして庭の設計図を作っているとか。初めて聞くエクセルの使い方である。

技術を知ってる社長さんがいるから面白いサービスになるのだ！

NTTドコモ回線プランの追加、パケットを自由に授受できるパケットギフトなど、先進的な施策を次々に繰り出すmineoだが、その大元にはジョブズばりに自社サービスをスピーチできる社長さんがいた。

　また、差別化に苦しむMVNO（格安SIM）業界にあって「ファンを作る」という方向性も興味深い。新しい事を真っ先に始めるし、遊び心もあるという珍しいタイプのMVNOなので今後の新サービス、そして藤野社長の次なる庭造計画に注目していきたい。

ASCII.jp側のコラボ記事

さて、ASCII.jp側では、「大阪人らしいもったいない精神から生まれた「mineo」」と題して、藤野社長にインタビューした内容を掲載している。

両方読むことで「mineo」に関する理解が高まること間違いなし！ぜひどちらも読んでいただき、「mineo」ファンになってほしい！

それでは、マイネ王側、ASCII.jp側の記事を読んでいただいたみなさん、感想やご意見があれば、コメントをよろしくお願いします！

【バックナンバー】

ASCII.jpとのコラボ記事「月刊 格安SIM王」が始まります！
我々は200kbpsでいったい何ができるのか？――アプリ「mineoスイッチ」利用術