不具合報告集約の為の掲示板を新設する

マイネ王、mineoホームページなどにおける不具合を集約する掲示板を新設し、報告を一か所に集約する

現在何か不具合が起こった時、掲示板やアイデアファームなどに書き込みが分散されているように感じます。また”アイデア”ファームにも関わらず「あれを直してください！」という投稿があるのはアイデアファームの趣旨とは少し違う気がして、ファームが見づらいなぁと感じていました。

勿論、直接運営さんに報告するのも良いんですが、「これ私だけかな？みんなの環境ではどうなんだろう？」というように、問題に環境依存の可能性がある場合色んな環境での検証が行われた方が解決に役立つと思います。

「こんな不具合があるんですけど、みなさんはどうですか？私の環境は〇〇です」
→「環境は〇〇ですが、出ませんでした」「○○の環境で発生することを確認しました」
というように、ユーザー間で情報を出し合って状況の整理が進むのではないでしょうか。実際掲示板では何度かそういうことが行われています。

今年の初めにmineoが大規模通信障害を起こした時、掲示板は「繋がりません！」の大量のスレッド(しかも普段活動してない方ばかりが同じ内容のスレッドを…)で埋め尽くされるという事態も発生しました。いやさすがにあの規模感だとちゃんと機能するか分かりませんが(笑)、そんな時に”不具合があったらまず最初に見る”掲示板があれば「ああ、他の人も投稿して盛り上がってる。私だけの不具合ではないんだ」と少しはほっと出来るんじゃないかなと思います。

設置場所は右上に新しく出来た「メニュー」の中とか、「マイページ」ボタンの隣とかがいいのではとは思っています。飽くまで「分ける」ことがしたいので。
掲示板の投稿テーマを増やして対応するのもいいですが、その際はフリートーク/IT・モバイル/不具合、というようにジャンルごとの表示が可能なようにして頂きたいです。

不具合情報が集約されることで、解決すべき要件が分かりやすくなる。
また、各掲示板のジャンル分けを維持できる。

デメリットは掲示板が増えることによる管理の複雑化とか…？