マイネオ　サポートセンターの対応について

機種変に伴うeSIMへの変更方法をサポートセンターへ手順の確認で問い合わせたところ、電話口担当者に質問をする度に論破され質問に対して質問で返され、終始揚げ足を取られ続けました。
此方の理解に勘違いや理解不足があるのは重々承知していますが、今まで行った手順に間違いがなかったのか、そこから先の手順の不明点を質問する度にそこを指摘するように「仰る意味が分かりません」と幾度も言われ続け回答を貰えませんでした。
不明点があり困っているので問い合わせているのに、何の為のサポートセンターか…今まで問い合わせた中でマイネオは1番酷い扱いを受けた最低なサポートセンターだと言えます。