持込み端末安心保証のサービス仕様改善について

修理提供が含まれるから「保証」（稼働を保証する）なんだと思います。

金銭給付だけなら「補償」かと。

いずれも元々受けられない案件であることが事後に分かった場合は全額でないにしろ返金しないとおかしいとは思います。