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通信の最適化の実施内容について

通信の最適化の実施内容について

新参者@運営事務局
ライター: 新参者@運営事務局
mineoの技術系企画調整雑用業務を担当しています。mineoの中の人になってはや2年目です。そろそろしよう改名と思っている今日この頃です。

新参者@運営事務局です。今回は現在mineoにて実施している通信の最適化の内容について説明いたします。

最適化の基本的な考え方について

最適化を実施するにあたり、基本的な考え方は、「混雑時の通信速度を改善する」というものです。最適化を行うことで、昼休みにWeb閲覧する際、静止画のダウンロードがもたつきページ全体の表示に時間がかかる、とか、YouTubeを見る際、バッファリングに時間がかかり再生が始まらない、などで非常に使いにくいという状況を少しでも改善するために、必要最小限のトラフィック制御を行うことを目的としています。


最適化の実施内容について

最適化の実施内容は大きく分けて、「1. データ圧縮」「2. トラフィック制御」の2点です。

1. データ圧縮について
具体的には以下のデータ圧縮を実施しています。
・テキスト圧縮
テキストデータをgzip圧縮形式により、無劣化で圧縮しています。
・静止画圧縮
JPEG、PNG、GIFフォーマット画像に対して圧縮しています。
圧縮による劣化の程度(見え方)は、画像の種類によって変動はありますが、見た目を大きく損なわない程度と考えられるレベルで実施しています。


2. トラフィック制御について
具体的には以下のトラフィック制御を実施しています。
・TCP最適化
ネットワークの混雑度合いに応じてTCPウィンドウサイズを変更することにより、パケット廃棄やパケット再送を抑制しています。
・動画ペーシング、SSLペーシング、QUICペーシング
端末のバッファ残量を推定し、データの送信ペースをコントロールしています。併せて、最大配信速度を抑制しています。動画視聴時に先読みし過ぎるのを防ぐことにより、途中で視聴停止したり、頻繁に違う動画を見たりする(ザッピング視聴)ときに、結果として無駄となるパケットを削減するために実施しています。また、最大配信速度を抑制することで配信品質・ビットレート(720p、360pなど)を抑えることができ、混雑時でも動画視聴の安定化につながります。

なお、これらペーシングは、ポート単位で一律で適用しているのではありません。具体的には動画視聴時を想定したトラフィック制御となっていますが、実際にはパケットの中身で判断しているのではなく、トラフィック最適化システムがそのパケットのサイズや流量などから機械的に動画視聴と推測・判定したトラフィックに対して適用しているものです。そのため動画トラフィックに対して適用外となる場合や、逆に非動画トラフィックに対して適用される、という状況が起こり得ます。
※QUIC:UDPによるSSL通信プロトコル。YouTube等で使用されている。

なお、「データ圧縮」「トラフィック制御」とも、下り方向(インターネット→端末;ダウンロード)のトラフィックのみに対して適用しており、上り方向(端末→インターネット;アップロード)方向のトラフィックには適用されません。


適用する時間帯について

前述したように、最適化を実施するにあたり、基本的な考え方は、混雑時の通信速度を改善する、というものです。これを踏まえ、トラフィックの混雑時間帯に応じて以下の時間帯に最適化を設定しています。

・テキスト圧縮、ペーシング
平日:7:30~9:00、12:00~13:30、17:30~24:00
土曜:11:00~23:00
日曜:12:00~23:00

・静止画圧縮、TCP最適化
平日:7:30~9:00、12:00~13:30、17:30~19:00
土曜:11:00~19:00
日曜:12:00~19:00

※なお、ゴールデンウィークの祝日に関しては例年のトラフィック状況を勘案し、5月1、2日を含めて土曜のテーブルで適用していました。

(5月8日 12:15追記)
・テキスト圧縮、ペーシング、静止画圧縮、TCP最適化の適用時間帯を以下の通り変更いたしました。
平日:7:30~8:30、12:00~13:00、18:00~19:00
土日:適用なし

最適化導入の背景と今後の見通しについて

上田の記事にもあるように、通信品質を改善するための施策の基本は、回線の増強にあると考えています。ただ、近年のモバイル通信のデータ容量の増加を考慮すると、サービス品質や現在の料金水準を維持し続けるためには、単純な増強だけではなく様々な施策を試行錯誤していく必要があり、そのひとつとして今回の最適化を実施するという苦渋の選択に至りました。

今回様々なご意見をいただいておりますが、最適化の内容(特に適用時間帯)は現時点でのものであり、今後、実際のトラフィックと混雑時間帯での使い勝手改善の効果を検証しつつ、ユーザーの皆さまの使い勝手に関するご意見を拝見しながら、最適なチューニングを施していく考えです。例えば、土日の最適化の非適用、最適化の適用除外、については早急に検討に入ります。

ただし、現時点では、サービス品質・料金の維持のためにも、お客さまに極力ご不便をかけない範囲で、最適化の取組み自体は当面検証を続けていかざるを得ないと考えており、この点については何卒ご理解いただけますと幸いです。


最適化の違法性について

本対応については、弁護士との相談結果も踏まえ、通信の秘密の侵害に関しては、約款での記載を踏まえ、円滑なサービスを提供するための正当業務行為として違法性を阻却するものとして判断しております。また、著作権の侵害(同一性保持権侵害)に関しても、圧縮の度合いを普通に利用する範囲では認識できない程度に留めることにしており、侵害にはあたらないと判断しております。


事前告知の未実施について

言い訳でしかありませんが、今回の最適化に関しては約款での記載があることから、改めて適用の開始に関するご説明をできておりませんでした。お客さまの使い勝手に影響のある変更であり、尚更ご説明なしで適用開始したことについては考えが甘かったとしか言いようがありません。本当に申し訳ありませんでした。
今後、お客さまの通信に関することに限らず、できる限りの情報公開・ご説明に一層取り組んでいきたいと考えています。本当に申し訳ございませんでした。


おわりに

今後についてですが、最適化を適用する対象については、近年QUICの利用割合が増えており、またそれ以外にも普及する通信プロトコルが出てくることが予想されます。逆に現時点では最適化していますが、将来的にはトラフィックに占める割合が低くなる対象も出てくると考えています。これらに関しては継続して把握・調査し、最適化の対象・非対象の検討を継続していきたいと考えておりますが、これらに関する適用についてもきちんと皆さんにご説明をしていきたいと考えています。

ただ、繰り返しになり恐縮ですが、通信の最適化は、混雑時間帯におけるお客さまの使い勝手を改善する手段のひとつとして避けて通れないと判断し実施しており、何卒ご理解いただければと考えています。まだまだ説明不足の部分はあろうかと思いますが、本記事では、現時点で公開できる内容を可能な限り公開させていただいたつもりです。皆さんのご意見をいただければ幸いです。



【5月11日 11時25分追記】
現時点での検討状況についてご説明します。
現在、告知方法、通信の最適化の仕様に関すること、企業姿勢など、
種々の課題について網羅的に対策の検討を進めております。
来週中にはマイネ王だけでなくmineo公式サイトでも公表できるものと思います。

対応が遅いというお声は真摯に受け止め、少しでも早期に公表できるよう、
引き続き検討を進めてまいります。


【2018年5月17日 13:38追記】
課題への対策のお知らせが遅くなり、申し訳ございません。
皆さまのご意見も踏まえ、以下のとおり、5つの対策を速やかに実施することといたします。

1. mineoご利用中およびご利用検討中のお客さまへ最適化の内容について周知
・mineoユーザーサポートサイトの『mineoからのお知らせ』(以下、お知らせページ)に、最適化内容を本日掲示するとともに、mineoご利用中の全てのお客さまへ本日以降、順次メールで周知します。(皆さまによりご理解いただけるように、最適化の対象となるサービスやメリットデメリットなどを追記しています。)
・ユーザーサポートサイトの『よくあるご質問』に「通信の最適化」に関するQ&Aを本日追記します。
なお、技術的な詳細説明は、来週前半に運営事務局からスタッフブログで説明します。
・mineoサービスサイトのトップページに上記お知らせページへのリンクを本日掲示します。

2. 最適化の適用/非適用選択
2018年9月末を目途に最適化の適用/非適用を選択できる仕組みを導入します。

3. 開始時期の明記
上記お知らせページ内に、各最適化施策の開始時期を明記します。
なお、開始時期は2018年4月10日(2017年8月末より一部のペーシング検証・チューニングを実施)です。

4. プレミアムコースの適用有無および今後の対応
混雑時においても快適にご利用いただくためにサービス提供していたにもかかわらず、「効率的な通信を行うための最適化」を適用しておりました。
そのため、プレミアムコースでは2018年9月末目途で一律非適用にさせていただく予定です。

なお、「効率的な通信を行うための最適化」の検証を開始した2017年8月末から非適用にするまでの間のプレミアムコースのご利用料金に関しては、返金させていただく予定です。
プレミアムコースご利用のお客さまには別途、本日中にメールにてお知らせいたします。

5. ブランドステートメントに基づく『行動指針』の策定
今回、ブランドステートメント『Fun with Fans!』を掲げながら、事前に皆さまにお知らせすることができていなかった我々の運営姿勢を深く反省しております。本当に申し訳ございません。今後、行動指針を策定し、mineoサイト・マイネ王でも公開するとともに、mineo事業運営者一同、行動指針に基づいて行動いたします。

以上、5つの対策により、お客さまの皆さまにご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいりたいと考えております。


【2018年5月25日 18:40追記】
皆さん
mineo責任者の上田です。
「通信の最適化」の実施について、事前に皆さまにお伝えできていなかったこと、また、事前に告知できていなかったことによりマイネ王の雰囲気が悪化し、マイネ王を応援・楽しんでいただいている多数のお客さまに不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
mineoサービスおよび我々の運営スタンスに対するご不満・ご指摘はごもっともで、我々としましても反省・改善を重ねていくことで、皆様から改めて信頼いただけるよう邁進していく所存です。つきましては、まずは、先日5月25日に、ご報告しました対策について、現状の進捗状況をお知らせいたします。

■mineoご利用中およびご利用検討中のお客さまへ最適化の内容について周知
・「ユーザーサポートサイトのお知らせ」に、通信の最適化に関する内容を「混雑時における通信サービス品質確保の取り組みについて」として、皆さまによりご理解いただけるよう、メリット/デメリットや具体例も含め記載いたしました(5月17日掲載)。
・mineoをご利用中の全ての方々へお知らせの「メール」を送付いたしました(複数回に分けて5月17日~5月24日で逐次送付)。
「mineoマイページ」に「重要なお知らせ 通信サービス品質確保の取組」というバナーを掲載しました。
・また、mineoご利用検討中の方にもお知らせを読んでいただけるよう、「mineoサービスサイト」にも「重要なお知らせ 通信サービス品質確保の取組」というバナーを掲載しました。
・ユーザーサポートサイトの『よくあるご質問』にを追記しました(5月17日掲載)。
・技術的な補足説明記事をスタッフブログに追加しました。
 「通信の最適化によるお客さま影響について(ペーシング)」(5月22日掲載)
 「通信の最適化によるお客さま影響について(画像データ圧縮)」(5月25日掲載)

■最適化の適用/非適用選択
現在mineoをご利用中の方が、通信の最適化を選択(適用/非適用)できる仕組みを2018年9月末目途で導入予定です。現在、システム構築を着手しておりますので、仕組みが出来上がり次第、別途お知らせいたします。

■プレミアムコースの適用有無および今後の対応
プレミアムコースご利用のお客さまへは5月17日に別途メールにてお知らせいたしましたが、「通信の最適化」の検証を開始した2017年8月末から非適用(2018年9月末目途)にするまでの間、プレミアムコースのご利用料金に関しては、返金させていただく予定です。
具体的な返金額・時期・手段につきましては、5月末ごろプレミアムコースご利用のお客さまへ個別にご連絡させていただきます。

■ブランドステートメントに基づく『行動指針』の策定
改めまして、今回、mineoではブランドステートメント『Fun with Fans!』を掲げながらも、皆さまへの事前の情報公開が正直にオープンにできていなかったことを、深く反省しております。本当に申し訳ございません。今後、このようなことが二度とないよう、またmineoブランドに携わる全ての人間の意識・行動のベクトルが合うよう、新たに行動指針を策定し、mineo事業運営者一同が、行動指針に基づいて行動するようにいたします。現在、社内でmineoブランドについて改めてディスカッションを行い、行動指針のベースになるような意見出しを開始しております。行動指針が出来次第、mineoサイトやマイネ王でも公開するとともに、皆さまにお知らせいたします。

以上、これからもmineoをどうぞよろしくお願いいたします。



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1080 件のコメント
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
個人的にはmineoは迷走しているなあと言う印象です。
約款にあるから黙って何をやっても構わないとは思いますが、なにやらスローガンを掲げているじゃないですか。
あんなスローガン、普通に使えるなら正直どうでも良い事なんですよね、私にとっては。
フリータンクの時も迷走しましたよね。
あのときはフリータンクから引き出す人は悪みたいな前例を作ってしまったように思いましたし。
会員数の目標100万人なのはそのくらいになれば使う人の時間帯が分散されてお昼も速くなるなんて言う話もありましたがだんまりですよね。
ダンジョン、面白かったですか?
正直、私の使い方なら圧縮云々どうでも良いから速いほうが良いのでこの施策はアリだとは思いますが、これは私に限った事です。
会社って信頼で運営できていると思うんですよね。
なんか先に挙げた点を考えても信頼性あるの?と言う疑問。
だったらマイネ王なんて無くしてそのコストを回線に注ぎ込むとかの方向の方が良いのかななんて思います。
個人的には競争のある世界のものでしたら不満があれば出ていけば良いのかなと思っています。
GW中、忙しくなかったら他に移っていた可能性が高いんですよね、この問題云々だけでは無くして昼間遅すぎですもの。
多くの方々はいろいろとある事はどうでも良いからさっさと通信速度を上げてくれって言うのが本音じゃないんですかね。
その点では悪くなかった。
でも約款だからと言い訳しつつ「Fun with Fans!」って面白いなあ。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
事の本質に気づいてない方がチラホラ...

それでは聴いてください
違う、そうじゃない
この最適化の問題は、mineoさん側の対応の遅さが問題を大きくしてしまったように感じます。

混雑の緩和目的で、データを圧縮する事は企業努力として当然な事だと思います。

それが、いつの間にかデータの改竄の話しにすり代わっているような印象をうけます。

他方で画像や動画の圧縮技術も発展が著しいので、それをさらに圧縮しても効果は限定的なようにも感じます。

そこで、今回の最適化でどれくらいの効果が得られたのか、また、批判的なスレが多く見られますが、欠点はどこにあるのかを分かりやすく解説して欲しいです。

その上で、技術的に可能かどうかは分かりませんが、mineoスイッチのようにして、ユーザー側で選択できるようには出来ないものでしょうか?

また、批判的な意見をあげる方も、批判だけでなく改善策も同時に提案してくださった方が私達素人にもわかりやすいのではないかと思います。

一方的に不安ばかりをあおるようなスレは感心しません。
技術的なことを抽象的に書かれても、具体的にどんな不利益が出るか分からない人が大多数だと思うんですがねえ。

本来ならやらなかった“最適化”、“SSL通信の帯域規制”なわけですから、不利益が全くないことはないのは明らかですよね?(不利益が出ないなら、とっくのとうに採用しているはずです。不利益が出るからやらなかった。ただ、帯域不足や収益力アップのためにユーザーに不便を強いるということのはずですよね?)

だったら、どんな不利益が起こりうるのか例示でもするのがきちんとしたプレゼンテーションであり、ユーザーとのコミュニケーションではないでしょうか。

フリータンクのときやプレミアムコース導入時をみても、mineoの中の人は(語弊覚悟でわかりやすく言えば)コミュ障という印象しか持ち得ない。ものすごくプレゼンテーションが下手くそですね。そんな下手な人たちがユーザーとの集いをウェブ上やオフ会を通じて行なっていると思うとちょっと違和感を覚えます。残念ながらね。

もしマイネ王というファンサイトや、オフ会などのを通じたユーザーとの交流、そしてブランドロイヤリティの確立を目指すなら、正しいコミュニケーションは必要だと思いますよ。

今回の件で言えば、ユーザーの不利益も含めきちんと示すべきです。その上で理解を求めないと、ただただ自分勝手な人たちだって印象しか与えません。
例えば、以下のようなFAQは必要。

質問:クラウドに自分で撮った写真をアップロードしたら画像は劣化する?劣化しない?

回答例: クラウドとの通信が暗号化されていれば理論的にセーフ。ただし、暗号化通信は帯域制限かかるので、アップロードに時間がかかるかもよ。

実際は知らん。が、こういうFAQ的なものは必要でしょ?
昼に速度が遅くなるなーと思っていましたが、
まあ、そういうのを覚悟の上でMVNOにしたし
低料金を維持するために試行錯誤してくれてて、
何をそんなに、見ててあまり気分の良くない口調で
まくし立てるように書き込んでるんだろう?
というのが正直な感想です。
むしろユーザーからするとありがたいことを
してくれているとも感じているくらいで…
ただ、事前に告知、説明さえしてたら
状況も変わっていたんだろうなと思います(^^;
To mino-san

画像圧縮も永久保存のためのクラウドアップロードまで圧縮されたら大問題ですよ。せっかく一眼レフで撮った写真が劣化とかめちゃくちゃ悲しいでしょ?

画像圧縮で影響を受けるケース、受けないケースをきっちり例示しないと多くのユーザーにとってはいたずらに不安感を増幅し、そのうち解約へと繋がるかもしれませんね。ま、私はmineoがどうなろうがどうでもいいことですけどね(家の回線がOCNだから、そっちに出戻りすりゃいいだけですし)
これは、あれですかね。いつかフリーテルがやっていた帯域制限。(平日の12:00~13:00だけはサイトが見れるだけでも改善点になるので、いいですが、土日とかおかしすぎませんか?恒常的に速度が出てないってことではないでしょうか。)
増強もキャンセルになり、帯域制限でスピードテストの結果を維持し…潰れそうなんですかねぇ?

1GBにつき50円の値上げをして最適化を停止するオプションを作るのがいいか、今の方針を続けるのがいいかユーザーにアンケートとってみたらいかがですか?
昼間の速度低下はかなり厳しいものがあるが、夜間はそこまで落ちないので、それほど不便はしていない。
タブレットも所持してるので、低速時間の補助も兼ねてルータも持ってますし、MVNOってこんなもんだなと言お感じで利用はしてます。

けれども、しないといっていた最適化をこっそりやってたことについては、ユーザーの信頼を損なったかなと。
そしてその公表も只のblogで出すという体たらく。
本来なら公式HPのトップやらきちんとプレスリリースすべき案件でしょ。

今まではよく速度確保の努力とか色々やってる企業だなと思ったけど、汚いことするんだなあとイメージは悪くなったかな。

現状のサービスレベルには文句はないですけど、今後もユーザーの不利益を被る行為をこっそりやりかねない体質なんだなと意識付けされました。
docomo auどちらの端末でも使えるというメリットが非常に大きいので、早々切り替えは考えていませんけども、企業イメージは非常に悪くなりましたね。
To おおひが〜さん

そもそもフリータンクのときに汚いことやってますやん。フリータンクを宣伝材料にしながら、引き出すのに制限かける。そんなんだったら、各プラン1GB増量するとか、対応方法いくらでもあったのに、「善意によって支えられた新しい仕組み」という売り文句だけを残すことに腐心した感じですね。要はメンツだけ守ろうとした。

ここが革新的だったのは、ギフト機能くらいで、そこからは何の進歩もしていないと思いますよ。IIJみたいに技術的検証をしてきっちり報告するとか、OCNのように品質がばらつかないよう努力するとかもないですしね。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
平日の12~13時何とかしてください。都内で使用していますがどうしようもないレベルです。
>あっくん-5572さん

申し訳ないですが、自分はあくまでマイネオのサービス内容や料金を判断して契約に至った次第です。

技術的な数値を元にご意見されてるかと思いますが、自身の見解では『昼間や夕方とかは繋がりにくい、料金が安くなる分まあしゃあないわな〜』程度にしか捉えていません。

画質の劣化がどうたらこうたら仰っている方もいますが、写メールが導入された時の中高時代を考えれば大躍進です笑

どれだけ大容量のデータを日々やりとりされてるかは存じ上げませんが、『格安SIMやしそんなもんやろ〜な〜』てのを前提に考えれば、少し心の余裕も持てると思いますよ(^_^)

あと、チップを色々な方からいただき、誠にありがとうございます😊
個別にお返ししたいかと思いますが、コメントの使い方もよくわかっていません笑

時間かかりますが、少しずつお礼言わせていただきたいです、ありがとうございます!
SSL接続の実効速度が70Mbps→1Mbps前後に落とされていることは大変残念です。
それはさておき財政的に難があってパケット制御するにしても、画像や動画のやりとりを仕事としている人もいるでしょうから、何らかのオプトアウト手段は必要です。
オプトアウト手段なしで突っ走れると考えてるとすると相当にユーザーを馬鹿にしていると思わざるを得ません。

SSL速度規制後、Amazonアプリでの商品閲覧が困難になったり、フリマアプリ(メルカリ、ラクマ)でスクロールできなくなったりと実害も発生しています。
もちろん、これらはアプリ側のタイムアウト設定など様々な事情が関係しているのだと思いますが、ふつうのユーザーがふつうに使うのに支障が出るような施策を無告知で行なったのは重大な問題だと言わざるを得ません。

様々な取り組みをなされていることは理解できるのですが、影響範囲が大きな改修についてはβテスターを募集して十分な影響調査を行ってからにしてほしいものです。
一発ネタレベルのダンジョンとか
1000000回線分の数人しか参加しないオフ会とか
他にやる事あるだろと言われても仕方がないから
運営が大変だと言われてもなあ

独自のSNSにID連携して意見を言ってるって
相当物好きなコアユーザーなんだから

きつい物言いだから無視とかで片付けちゃ駄目だぞ
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
皆さん、なぜ4月10日に始めたかわかってますか?
100万回線と同時にこれをやると早くから社内では決定していたからに他ならないはず。

News Release印刷用ページを表示
mineo 100万回線突破!
~10,000名以上に、月額900円割引の還元キャンペーン実施~
2018年4月10日
株式会社ケイ・オプティコム

株式会社ケイ・オプティコム(以下ケイ・オプティコム、代表取締役社長:藤野 隆雄/本社:大阪市中央区)が提供する携帯電話サービス「mineo」は、本日2018年4月10日(火)、契約100万回線を突破いたしましたのでお知らせいたします。

また、100万回線突破を記念して、「mineo」を既にご利用中のお客さまを対象とした「日頃のご愛顧に感謝!お客さま還元キャンペーン」を2018年4月16日(月)から5月8日(火)まで実施いたします。

mineo 100万回線突破!

ケイ・オプティコムは、2014年6月よりau回線を利用した初のMVNOサービスとして携帯電話事業に参入し、2015年9月からは、NTTドコモ回線を利用したプランを開始することで、日本初のマルチキャリアMVNOとして、幅広いスマホ端末でご利用いただける環境をご提供してまいりました。これまで、多くのMVNO事業者が参入し、厳しい競争環境の中、ブランドステートメント『Fun with Fans!』のもと、コミュニティサイト「マイネ王」を中心に、誰とでもパケットを分け合える「パケットシェア」・「パケットギフト」、mineoユーザー全員でパケットを共有する「フリータンク」など、他社にはないサービスを展開し、ご好評をいただいております。

今後も、お客さまと共により良いサービスを創り上げる「共創」を目指し、「なぜかススメたくなる。mineo」として、多様なニーズにお応えしながら、魅力的なサービスの提供に引き続き取り組んでまいります。
条件反射的に拒否反応出たけど、これ困る時ってどんな時か考えたらほぼ困らない事に気がついた。
外出先で無劣化で保存したい画像があって、且つそのサイトがssl非対応の時だけだった。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
これも悪いタイミングです。
言い訳されてもですね。
100万回線達成と同時にやるぞ!とトップダウンの命令があったとしか思えない。

4月10日100万回線突破
4月10日通信の最適化開始
一番大事な違法性に関する説明と論拠が雑過ぎる。
ほんとに相談したのか疑いたくなる。
そして、これは技術的な話ではないのに
何でエンジニアが説明するの?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
技術の話が聞きたいと言われて、上田さんはわからない。
直接の担当者に記事書かせたら、技術の人だったということでしょうか。
新参者が責任者だったのでしょう。

ひょっとしてキャリアで通信の最適化を担当された方かしら?
いくらでヘッドハンティングされたのやら。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
4月10日のプレスはこちら!
↓↓↓↓↓
https://www.k-opti.com/press/2018/press19.html
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
はい、スベりましたけど、
結局無断だったのが問題ありありだっただけで、
事前告知あり、mineoスイッチ並に簡単にオンオフできて、
速度もバッチリ出れば文句言いません!
そしてそれはユーザー側から解除することが出来ない!!!
安かろう。 悪かろう。
所詮そんなところか。
テキスト圧縮なら構わないです。可逆圧縮だから完全に復元できるからです。

しかし静止画の圧縮はいただけない。そもそもコンテンツの圧縮はコンテンツの提供者が行うものであって通信事業者が行うべきではないと思います。

そしてPNGを静止画圧縮したらそれはPNGじゃないような…。PNGは可逆圧縮で画質の劣化がないのが特徴なのにそれをmineo回線を通すだけで劣化するというのは……。
>正当業務行為として違法性を阻却するものとして判断しております。
消費者団体などを巻き込んだ集団訴訟も受けて立ちますという宣戦布告ですね。
MNO3社がその件で批判を受けてドコモとauはオプトアウト選択可能、ソフトバンクに至っては最適化そのものを廃止した経緯をご存じないのでしたらそちらの法務担当者は余りにも情報収集能力に欠けるのではないかと。
通信最適化しながらネットワーク混雑度晴れという発表はおかしい。
最適化してる時間帯は混雑度大雨と発表してもらえませんか。混雑度晴れなのにやる必要はありませんよね?
丁寧な解説、ありがとうございます。

現状のネットワークが厳しく、可能なことを行っていただいていることは理解をしました。

しかし、静止画の圧縮に関しては、約款に記載があるとはいえ、実際は同一性を欠いていることになるので問題ではないでしょうか。
※その約款 https://support.mineo.jp/contract/pdf/service_agreement.pdf 35条2項でも、あくまで圧縮を行う、と書かれているのみで、非可逆圧縮とは明記されていません。

非可逆圧縮については、個人によって容認できる範囲もあると思われるので、本件に関しては、オプトアウトが出来るようにすべきかと考えます。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
定年退職者の方々なら、集団訴訟に打って出るかもね。
仕事や家庭がある方は泣き寝入りですけど。

ここはユーザーフレンドリーと言いながら肝心なところは説明しない。
憶測させる。

4月10日100万回線突破と同時にすることとして、キャンペーンをする。顧客が増えるから回線増強ではなく、禁断の通信の最適化を実行すると社内で決まってたんじゃない?

と憶測させる。そう憶測されると思わないのか不思議なんです。
憶測する方がおかしいと思う人、ナイス!をたくさん押してください。
色々検討して2週間前にMNPしてきました。その時にはもう速度制限してたんですかね?まぁ格安だからこんなもんかと想定内ではありますが、なるべく長いお付き合いしたいところです。因みに昨日郊外(公園だけどほぼ山)にいましたが電話もネットも全く使い物になりませんでした。これはドコモのせい?にしてもそこだけ想定外でした!
通信の最適化はmineoスタート当初から実施されていたものだと思っていたので、むしろ「最近やり始めたんだ!」と逆に驚きました(笑)。
最適化に関してはアップロード方向の扱いが気になっていましたので(よくSNSへ画像投稿をするので)、今回のエントリーでその疑問が解消されて良かったです。

今回の件でmineoを離れるユーザーの方もいるかと思いますが、残ったユーザーへは引き続き魅力的なサービスの提供をよろしくお願いします。
2点質問させてください

1)
「圧縮の度合いを普通に利用する範囲では認識できない程度に留める」の「普通」とはどのように定義されているのでしょうか?

昨今の映像コンテンツはストーリーや被写体などの内容はもとより、映像クオリティの良さも含めてコンテンツであると考えています。
つまり、1080pで作成したコンテンツは1080pで視聴できることが普通であり、それを強制的に360p程度に落とされるのは、必ずしも作品を普通に利用できていると範囲と判断されるのは非常につらいです。

2)
「混雑時の通信速度を改善する」とありつつ、「トラフィックの混雑時間帯に応じて以下の時間帯に最適化を設定」ともあります。
時間帯にかかわらず、混雑の状態を観測し、混雑時のみ最適化していないのはなぜでしょうか?
もしくは、混雑していても、該当の時間帯以外は、最適化していないのでしょうか?
いずれも平等とはいえないように思います。
私自身は、お恥ずかしながら、最近速くなったかな?と思って喜んでおりました。低速のまま使っていても気が付かないくらいの使い方だからだと思いますが。個人的にはmineo一本で不便を感じていないので、透明性を確保しつつ頑張ってください。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
適法・違法の判断は今後の法曹界での判断に委ねるとして、個人的には帯域制限を掛けても(遅くても)良いので、1ビットたりとも改変しない通信を望みます。せめて最適化ON/OFFの切り替えを可能にしてください。
今回の炎上を見ていて、対応が後手に回ってしまったのが残念ですが、
限られた帯域と薄い利益で闘う必要がある「MVNOという電気通信事業」と
そんな中、少しでもユーザの体感を向上すべく出来る事を模索した結果、
苦渋の決断で「通信の最適化」を導入したのではと思っております。

当初から「フリータンク」や「パケットギフト」など他社MVNOに比べますと
「右斜め上」なユニークな取り組みがmineoの魅力ですが、実はそれらが
MVNO事業の足枷になっていて、そんな中1ユーザ当たりのパケット消費量が
右肩上がりに上がりまくっている現状を考えると「通信の最適化」無しでは
限界だったのかもしれません。

自分はたまにTwitterの画像が出るのが少し遅いかなーぐらいしか不具合を
感じておらず、この価格(ミルク無し←の3GBで980円)なら文句は言えないと
考えています。
悲願の100万加入も到達しましたので販管費の掛かる広告やインセンティブ、
新規ユーザへの過剰な還元を抑えて、既存ユーザにやさしく「身の丈」な
経営でmineoの中の人には頑張って欲しいと思っています!


(ちら裏)
「通信の最適化」を目的として帯域制御装置(決して安くない装置です)を
導入したけど、まだチューニングがうまく出来ていない中での本番投入を
したようにも思われますが、どうでしょうか…?(何となくですがw
通信の最適化があっても私はmineo選びますけどね。パケットギフトやフリータンクなど他にない素晴らしいサービスは変わらないし、マイネ王のような場も他はそもそもないし。こうやって運営に文句言えるのもmineoだから。

格安simを選ぶことはざっくり言って、速さを我慢して安さを選ぶってこと。速度対策は回線の増強でしてほしいと言ってる人はおそらく料金の値上げは許容できないのでは?大きな実害ない通信の最適化はむしろ料金の維持、速度向上で全体にとっては利益になりそうだけど。

実害あったとしたら、
保存した写真がわかるわからないは抜きにして劣化してたかもしれない。
期待してた運営に裏切られたと感じた。
そんなものかな?

まあ、制御の時間帯の決めが粗いような気はしたけど。
あと制御のオンオフ機能はあった方がいいような気もしたけど、長い目で見ると結局制御オフのユーザーの首も閉めることになりそう…。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
これでまたmineoのパケットの単価が暴落するんだろうか。
解約するから不要なパケットを・・・・・。
他の利用者と同様で、今回の対応は大変残念に思います。
顧客利用に立ったとの説明ですが、事前説明が無いまま実施された事で、利用者が逃げてしまっています。
会社置かれている状況も分かりますが、今回の件で信頼関係が失われている事から、従来の様な関係を取り戻すには、可なりの時間が掛かるものと推測されます。
>>mossbarさん

フリータンクに関しては使う側のモラルもあったのではないかと。
あれだけ制限なく引き出せたら、回線を圧迫するのは目に見えていたわけで。その事を予見できなかったmineo側がバカだったと言えばそれまでですが、改悪される要因はユーザー側にもあったかと思います。

通信最適化をやるのは正直構いませんが、後々やることになる可能性があるのになぜ我々は絶対にやらないと言ってしまったのか? やらないと公言したことをやるに当たってなぜだんまりだったのか?今回はmineoの企業としてのモラルが問われるのかなと思います。

個人的には、MVNOサービス内容はこんなもんだと思いますし、これでサービス内容が気に入らない方は転出なりキャリアに戻ればよいかと。
残る人には混雑解消で互いによい。
今回の事は、サービス内容の質より企業体質とモラルの問題だと思います。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
殆どの時間「さいてきか」と言うなの通信制限ですね。ユーザー集めまくっての通信制限適用。増強を実施頂き通信速度維持に対して真剣なプロバイダかと思ってましたが、最低ですね。自分的には多少値上げがあっても「さいてきか」の無い通信を望みますが。
別にmineoが凄く安いから選んだ訳ではないですし。今後のmineoに対して、真摯に通信速度維持に対応頂けると勝手に期待してましたが、全く望んでいない方向への対応に本当にがっかりしてしまいました。
皆さん好き勝手、ありったけの社会人知識をフル動員してご批判ご苦労様、という感じですね。
ケイ・オプティコムへの批判の気持ちというよりも、「俺、みんなより難しい事知ってるぞ」のマウンティング合戦の様相を呈してて笑えます。
はっきり言って滑稽なんですが、「絶っっ対この人たちと仕事したくねぇ!」という人ばかりです。
能書きばっか垂れて、全然仕事進みそうにないですもん。
(勿論中には的を得た方もいらっしゃいますよ)

ただ、今回の件は企業存続の是非が問われる事かと思います。ジャーナリスト達の格好の餌食となるでしょう。
脅迫まがいの批判を真に受けて稚拙な対応にはしることなく、慎重な対応を期待します。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
第 35 条 前条の規定による場合のほか、当社または特定携帯電話事業者は、mineo契約者に事前 に通知することなく次の通信利用の制限を行うことがあります。
(1)通信が著しくふくそうする場合に、通信時間または特定地域の契約者回線などへの通信の利用 を制限すること。

先生!通信時間または特定地域と書かれていますが、
今回導入した帯域制限装置というのは、東京23区内だけ実施するとか、神戸市だけ実施するというのは可能なのでしょうか?

スッカスカの田舎で制限されても・・・・・。と思いました。
結構、怒っていらっしゃる方々が多いんですね。事後報告が後味悪かったんでしょうが、値段が安いのと、高精細な写真のやり取りしたり、動画の見たり、ゲームをしたり、そんなことをしない、私は我慢できる。

ただ、言い訳の文章がちょっといただけない。「正当業務行為としてやった。」というのは、法律論でいうところの「違法性阻却事由」にあたると言いたげであるが、悪意のあるユーザーが回線を占領するくらいの大きな容量の通信をして、皆の通信を妨げたような時に仕方なくといった緊急避難的でもないし、民主主義と自由の根幹をなす「通信の秘密と自由」を侵すかもしれない行為の理由には当たらないと思うよ。

ユーザーフレンドリーを「Fun with Fans!」で標榜していたmineoだけに、ちょっと残念やけどなあ。

これを機会に、運営側の皆さんにも、回線増強なり、他の工夫もしていただいて、この価格維持と「Fun with Fans!」の向上を願おうでは、ありませんか。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
実際、スッカスカのはずの田舎で、速度落ちてるんですよね。昨年に比べると。

これ、実はその帯域制限装置のせい?
通信時間だけで全国一律に絞ってる?
これで、mineoは田舎でもオススメ出来なくなったと思います。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
今回の問題は、一部のゲームなどで、データ改ざんと判定されて起動できなくなるなど、データが元の状態でないことそのものが問題視される部分です。

多少の画質劣化などはない方がいいですが、問題視する人はあまり多くないと思います。本質の部分を技術者が理解してないという、そっちの方が問題なわけで。ネットで何が問題としてあげられているか、ちゃんと調べてから回答して欲しいです。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
マイネオの対応に心底がっかりしたので、mnpしました。さようなら。
今回のSSL帯域制限は影響は軽微かと思ったが、その認識は甘すぎるな。

いざってときに仕事で必要なファイルをDropboxからダウンロードするときとか問題が出るな。PDFやパワポの資料とか数MBでも、落とすのに何分もかかるよね?

ってことで、数カ月以内にOCNに戻ります。1番必要な場面でキッツイのは、安心して使えるわけない。必要な場面なんてほとんどないけど、そのほとんどないときが1番痛い目にあうんだよねw
総務省さんの「モバイル市場の公正競争促進に関する検討会」で取り上げて欲しい内容ですね。サービスの内容(品質,土管以外に何を裏でやっているのか)の開示に関して議論して欲しいですね。
利用者がその内容を見て、サービス選択ができるようにして欲しいものです。
事の全容が掴めていませんが、不可逆の圧縮には同意出来かねます。
静止画の劣化がわからない程度といわれても、送ろうと思ったものがそうでない状態で保存されるとしたらユーザとして不本意です。
トラフィックの多いとされる、12から13時に速度が落ちることは仕方ないと
考えますが、少なくとも事前通知なしにそのような対応が取られたことには
憤りを感じます。
これまでユーザとの対話ができるMVNOとして築き上げた信頼が崩壊している
ような気がします。

そこまで回線の繁閑が問題になるのなら、例えば12~13時は速度低下を容認した料金体系を作ってはどうでしょうか?アイディアファームに書くような内容かもしれませんが。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
mossbarさんのおっしゃるとおりですね。
帯域制限するのは勝手ですけど、それが有料であっても良いから、一時的に外せないのは困ります。
ここ一番で、ノロノロとビジネスチャンスを逃すわけです。
帯域制限装置は高いらしいので、一度振り上げた拳を下げることは出来ないんでしょうけど。
やっぱり有料でもなんでも良いから外す方法を提供してください。
でないと、怖くてメイン回線。デュアル契約なんて出来ません。
mineoに対しては、制御を回避できる手段を用意して欲しいですが、引き換えに帯域が限定されるというのもありだと思いますね。
アプリのスイッチで制御できると良いけど実現には時間が掛かるので、暫定的に特別なAPNを提供する手もあると思います。
そもそも、大手通信事業者が、限られた周波数帯を、独占的に利用させてもらっているにもかかわらず、暴利を貪っている事に対し、また、庶民的な価格帯で利用出来るために、その独占的な利用を許可した総務省が、尻拭いするかのようにMVNOを捻りだしたもの。先の、接続料の値下げが、思うように出来なかった事が、背景にあることを忘れてはいけない。あの時、4年縛ろうとした欲張り大手通信事業者を2年縛りに押さえれたのは、ユーザーにとって、朗報であったが、変わろうとはせぬ、独占的な利用を許可された大手通信事業者達はどこまで暴利を貪って国民を馬鹿にしているのかと思う。
この議論は、そもそも、限られた公共の周波数帯を、独占的に利用を許可された通信事業者に対して、もっと、接続料を安くせよと要求するべき場にならないといけない。
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