通信の最適化の実施内容について

ごちゃごちゃと言い訳ありがとうございます
mineoメンバーさんw
とりあえずユーザーには無断で実施した月の利用料の全額返金と再度紙媒体での通知をお願いしたいです。
今月は20GBほど契約しておりますが、来月からは最小で運用していき、UQ他MVNOへの変更を予定してます。
プレミアムに入って入れば適用外ではあると思いますが、そのプレミアムさえも抽選で頻度は少なく、ユーザー数が増えたと謳いながらも全く回線が強化されているように思えません

ただ、黙り込まず形だけでも説明してくださった事には感謝しております。