通信の最適化の実施内容について

毎月＋800円払ってプレミアムコースを利用しているのに、公式HPで宣伝している
　昼休みや通勤時も混雑しない！　
を享受できていないという、明らかな実害を被ってるんですけどね。
この期に及んで運営を擁護する人（しかも３連続の書き込み）はホントに理解不能です。