格安SIMサービス調査「顧客総合満足度」「iPhone利用者シェア」で2年連続mineoが第1位獲得！あわせて「NPS」でも第1位をいただきました！

mineoニュース

2018.03.24 14:30

ライター: ビアツー@運営事務局
mineoのプロモーションのリアルイベントや外部コラボの企画を担当。より多くのみなさんにmineoをつかっていただき仲間になってもらえるようにしっかりと頑張っていきます。

来週から気温が上がって春が近づいて来るようですね！春といえば花見、花見といえば、やっぱりビール。少しテンションが上がっているビアツー＠運営事務局です。
今回はMMD研究所さまの「2018年3月格安SIMサービスの満足度調査・利用動向調査」でmineoが【総合満足度】【iPhone利用者シェア】【NPS】の3部門で第1位を獲得し、トリプル受賞となりましたのでご報告いたします！

調査したMMD研究所って？

昨年の受賞時にもご紹介しましたが、あらためてご紹介します。
MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所)は、2006年9月に設立されたモバイルに特化した調査研究機関です。モバイルインターネット業界の市場成長と共に、携帯キャリアの満足度、携帯端末のシェア、モバイルコンテンツ市場動向、モバイルコマース調査など、モバイルビジネスに関する消費者動向を調査・発表しています。

1.格安SIMサービスの満足度調査

【調査概要】
調査内容：2018年3月格安SIMサービスの満足度調査
期間：2018年2月26日～3月1日
有効回答：2,070人※1
調査方法：インターネット調査
調査対象：対象の格安SIMサービスのいずれかを利用している15歳以上の男女
設問数：5問

※1 Y!mobile（n=150）、楽天モバイル（n=150）、mineo（n=150）、OCN モバイル ONE（n=150）、UQ mobile（n=150）、IIJmio（n=150）、BIGLOBEモバイル（n=150）、イオンモバイル（n=150）、DMM mobile（n=150）、FREETEL SIM（現楽天モバイル）（n=150）、LINEモバイル（n=150）、BIC SIM（n=150）、nuroモバイル（n=100）、NifMo（n=100）、U-mobile（n=70）

1-1.【総合満足度】2年連続第1位！

利用中の格安SIMサービスの総合満足度の調査結果において、mineoのサービスにとても満足している方は全体の26.7%、やや満足している方は全体の58.7％となり、合わせて85.4％の方から満足していると評価され、mineoは総合満足度第1位となりしました！2年連続で第１位の評価をいただいたことを、皆さまと一緒に喜びたいと思いま

出典元：MMD研究所「2018年3月格安SIMサービスの満足度調査」

1-2.【NPS（おススメしたくなる）】第1位！！

利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかを10点満点で点数を付けてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度）を計算した結果、mineoが17.9%※2と最も高い評価をいただき、NPSにおいても第1位となりました。「なぜかススメたくなる。mineo」にとっては、とてもうれしい評価となりました！

※2 NPS（14.9%）=推奨者の割合（32.6%）－批判者割合（14.7%）
※ NPSはBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。

ちなみに、本調査において【顧客総合満足度】【NPS】で同時に第1位になったのは初めてとのことです！

出典元：MMD研究所「2018年3月格安SIMサービスの満足度調査」

そのほかの情報はMMD研究所のWebサイトでご覧ください。
2018年3月格安SIMサービスの満足度調査｜MMD研究所

2. 格安SIMサービスの利用動向調査

【調査概要】
調査内容：2018年3月格安SIMサービスの利用動向調査
期間：2018年2月16日～2月22日
有効回答：44,541人
調査方法：インターネット調査
調査対象：15歳から69歳の男女
設問数：5問

【iPhone利用者シェア】2年連続第1位！！！

デバイス別のメインで利用している格安SIMサービス利用動向調査の結果において、スマートフォン（iOS/iPhone）利用者の中では、mineoが22.1%と最も高く第1位となりました。iPhoneを使っている方はそのままiPhoneを使い続けたいというご意向が多々あると思います。その中でmineoを選んでいただいていることは、とてもうれしく思っています！

出典元：MMD研究所「2018年3月格安SIMサービスの利用動向調査」

そのほかの情報はMMD研究所のWebサイトでご覧ください。
2018年3月格安SIMサービスの利用動向調査｜MMD研究所

メダルのデザイン

それぞれのメダルのデザインは、このようになりました！【顧客総合満足度】【iPhone利用者シェア】は昨年のデザインを踏襲しつつ、「2年連続受賞！」を追加しました。また、初めての受賞となった【NPS】は「おススメしたくなる」を入れて分かりやすくしてみました。mineoをご利用中の皆さまやご検討中の方にも、「mineoを選んで良かった」、「mineoなら乗り換えても大丈夫かな」と思っていただけるよう、Webサイトやチラシ・カタログ等の販促物でも積極的に活用していきたいと思います。

最後に

先日、NTTコムさまのNPSベンチマーク調査で第1位をいただいたブログでも書かせていただきましたが、今回の受賞もユーザーの皆さまと一緒にmineoを育ててきた成果であり、これからもブランドステートメント「Fun with Fans!」のもと、皆さまに、愛され、信頼される「なぜかススメたくなる。mineo」となれるよう、皆さまと共に成長していきたいと思います。
これからも皆さまとの共創でMVNO業界の中で「オンリーワン」の存在を目指して、スタッフ一同、しっかりと取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。