mineoはシニア・ジュニアにもおトクで安心！

> 皆さん

現在お使いのリテラシーの高い皆さんからすると、いただいたご意見は
ごもっともです；
かつシニアの方のサポートは簡単じゃない！ということもごもっともで
すね。

しかし、MVNOの普及と共にシニアの方の加入は確実に今後増えます。
何もしないと、お困りになられ、電話がかかってくる。それですぐに解決
する方は良いのですが、そうならない場合は長時間化して、結局使えなく
て解約。そういう方には対面できっちり対応する。ただ、その場合は、申
し訳ないですが、費用をご負担いただきたい。ということです。

動画で説明しては？とのご提案は、機種別に作る必要があるのでは？OS
バージョンアップの都度作り変える必要があるのでは？といった社内の
声が聞こえそうですが、個人的にはおもしろいなぁと思っていますので、
訪問サポート開始後の状況を見ながら考えさせてください！

さて、端末と料金について少し説明しますね。
■ 端末
　　・シニア・ジュニア専用端末ではない
　　・2/1リリースの端末選定において、そういうモードがあるものも
　　　一つの要件として織込み
　　・アプリは、プリイン対応が現時点では難しいため、今回は導入せず

■ 価格
　　・スマホサポートに限らず、世の中の訪問サポートは大よそこの程度
　　　の水準です。
　　・理由はご意見の通り出張費が結構かかるためです。
　　・ただ、実施内容を見て欲しいのですが、単にスマホのNW設定するだ
　　　けでも、ほぼ同等の金額になる所にアカウント設定やWiFi、アプリ
　　　インストール、マイネ王登録等まで織込んでほとんど単価を上げて
　　　いません。これだけてんこもりでこの単価はなかなか世の中にない
　　　ものが出来たかなぁと思っています。

シニア・ジュニアの取り組みは手探りで私たちも始めている状況ですの
で皆さんのご意見を参考に今後も改善・強化していきたいと思います！