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よりわかりやすくを目指して!mineoサービスサイトが変わりました!

サラダパン@運営事務局
ライター: サラダパン@運営事務局
mineoのコミュニティ戦略を担当。知る人ぞ知るサラダパンのように、地元(ファン)に愛され、さらにはたくさんの方々にも知ってもらえるような、面白いコミュニティにマイネ王をしていきたいと考えています!

特務機関NERV(ネルフ)の構成員(を夢見る)サラダパン@運営事務局です。先週末には、「家族丸ごとmineo補完計画」を決行してまいりました。不完全な生命体から完全な生命体へなるべく、3名のmineoユーザーが誕生しました。

…すみません。同じく先週末に見たエヴァDVDに大きく引きずられております。。。笑

9月15日に、mineoサービスサイトが変わりました!

私のミッションの一つに、現状のmineoサービスサイト(http://mineo.jp/)をよりわかりやすくすることがあります。この点については、みなさんからいただくマイネ王でのコメントや、申込者アンケートの結果をもとに、日々検討を続けております。

そして、今回9月15日に、mineoサービスサイトが変わりました!
それでは、どのように変わったのか、どんな情報を追加したのかを紹介しますね♪

サイトトップページにサービス説明を追加!

当たり前の話ですが、サイトトップページは、お客さまが最も多く目にされるページです。そのトップページを複雑にごちゃごちゃさせてしまうと、読む気がなくなり、mineoを知るきっかけを失ってしまうことになります。逆に、トップページで分かりやすく伝えられれば、お客さまにより興味をもっていただけることになります。

変更前のサービスサイトは、「すっきりシンプルに」をモットーにしていましたが、今回の変更では、もっとmineoの良さ(特長)を知ってもらえるように、サイトトップページの情報量を少し多くしました!

まずは、mineoの安さについてです。
いろいろなプランが選べ、お客さまそれぞれに合った使い方ができるのが、mineoの特長の一つです。一方で、結局、トータルいくらになるの?というお声も少なからずいただいておりました。その疑問を解消すべく、「まとめてこの価格!」というイメージ図を追加しました!大手携帯会社から乗り換えると、こんなにもおトクになります!やっぱりmineoって安くなりますよね♪

とはいえ、大手携帯会社さんと比べて安くなるのは、他のMVNO事業者さまでも、多少の差はあっても、同じです。

そこで次に、mineoならではの特長についてです。
mineoならではといえば、やはりパケットの自由なやりとりではないでしょうか。 グループを組んで、メンバー内でシェアできる「パケットシェア」。友達・恋人へプレゼントできる「パケットギフト」。さらには、mineoユーザー全員でパケットを貯めたり、引き出したりできる「フリータンク」。
上記のとおり、mineoはパケットをみんなの共有財産として考えています。そして、この思い、サービスをもっと多くの方々に知ってもらいたいと考え、「mineoの特長」としてサイトトップに追加しました!

他のMVNO事業者さまにはない、mineoの魅力をたくさんの方々に知ってもらえれば嬉しいですね。

そして、何と言ってもmineoの最大の魅力は、『マイネ王』の存在です。
mineoのブランドステートメントである「Fun with Fans!」にもあるとおり、mineoの真ん中には、コミュニティ(マイネ王)があります。そしてその中では、格安スマホのわからないことを、ユーザーさん同士で質問・解決しあったり、アイデアを出し合い、mineoのサービス改善、さらには新サービスを創り出したりしています。

そんなファンが集まる、ファンが創るMVNO事業者はmineoだけです!そして、それこそがmineoの最大の魅力だと思っています!そのことをより多くの方々に知っていただきたく、今回、サイトトップページに追加しました!
mineoサービスサイト


ナビゲーションバーに『店舗』を追加!

格安スマホが徐々に一般的なものになりつつある中で、各社力をいれているリアル店舗。「Web申込だと少し不安があるけど、対面販売であれば安心する。」というお声も良く耳にします。もちろんmineoも、「mineoショップ」「mineo取扱店」を拡充しておりますので、お客さまに安心してお申し込みいただけるかと考えています。

・・・って、mineoショップって何!?お店ってどこにあるの!?という疑問にお答えすべく、今回、より分かりやすく、ナビゲーションバーに、店舗導線を追加しました!

今後、mineoショップ渋谷のオープンも控えておりますので、引き続き、ご注目下さい!

その他に追加したページ

その他にも下記ページを追加しました!

「ご検討~お申し込みまでの流れ」
「お申し込み~ご利用開始までの流れ」

これらのページは、「どうやってmineoを選んでいけばいいか分からない・・・。」といったお声に応えるべく制作しました。簡単STEPに沿って、一つずつ選んでいただくと、お客さまにピッタリのmineoサービスを見つけることができます!
新たにmineoをご検討中の方がおられましたら、是非、上記ページをご紹介ください。

最後に

今回のmineoサービスサイト改修はいかがだったでしょうか?
まだまだ取り組むべき改善点はあるかとは思いますが、一つずつ、一歩ずつ、進めていければと考えております。今後とも、マイネ王だけでなく、mineoサービスサイトも、よろしくお願いします♪






32 件のコメント
1 - 32 / 32
Q助
Q助さん
ベテラン
サイトの快変ありがとうございます。
mvno初めての方でも分かりやすくなっているとおもいます。^ - ^
(もともと分かりやすかったですが)
mineoのお勧めポイントも分かりやすく掲載されてるし、
申し込み、利用開始までの流れもわかれば検討もしやすくなりますね^ - ^ 店舗もあるのは安心しますしねd( ̄  ̄)
あとはmvnoのデメリットと対応策をのせるだけです…ないかな^_^;
でも、掲載したらmineoの好感度upする…かも?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

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MVNOのデメリットが一応、こちらに載ってある…
「サービス紹介」→「格安スマホ初心者ガイド」の中にある、「格安スマホでできることできないこと」です。
http://mineo.jp/beginner/q3.html

でも、これまで以上に良くなったと思います。
Q助
Q助さん
ベテラン
は!∑(゚Д゚)
失礼いたしました>_<
path-poRt_9615
エース
こんな所でエヴァネタに遭遇するなんて、エヴァファンとして歓喜です。

サラダパンさん、私と一緒にmineo直属の非公開組織、特務機関minerv作りませんか(笑)

4月10日が"使徒の日"らしいので、その日だけ公式サイトに「mineo、襲来」と掲げて初号機カラーのarrows M03(背面パネルが紫、フレームが緑)を限定販売すればエヴァファンをmineoに誘導出来たりして。私なら3台位買いそうです(笑)

そんな事は置いといて公式サイトの改修、お疲れさまでした。初めての方にも分かりやすい内容で、mvnoの中でも前向きな姿勢が感じられます。今後もあっと驚く画期的なサービスを期待しております。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
> Q助さん
見つけにくい場所にあるので、しょうがないと思います。

下の2つも探しました。

・「ご検討~お申し込みまでの流れ」
http://mineo.jp/howto/
「サービス紹介」→「ご検討~お申し込みまでの流れ」

・「お申し込み~ご利用開始までの流れ」
http://mineo.jp/apply/
「お申し込みはこちら!」

まさか、「お申し込みはこちら!」の中に「お申し込み~ご利用開始までの流れ」があるとは思いませんでした。
Dark Side of the Moon
SGマスタ
WEB申し込みに不慣れな人のために、「24時間申し込み可能」というのをどこかに明記しておいたほうが良いかも。
ヒィロ
ヒィロさん
SGマスタ
とても見やすいレイアウトになりましたね。

そして,隠すことなくデメリットを掲載したことも評価されるところだと思います。


これまで何度Q&Aで同様に答えてきたことか…。
マダオっち
ベテラン
あいかわらずfirefoxではレイアウトが大きく崩れてしまいます。firefoxに対応する予定はないですかね?
かえで
マスター
いい改善だと思います ♪( ´▽`)
一般層に分かりやすいサービスサイトを目指し続けてください!
Koh
Kohさん
エース
マダオっち さん
>あいかわらずfirefoxではレイアウトが大きく崩れてしまいます。firefoxに対応する予定はないですかね?

Android版FirefoxとWindows版Firefoxで試しにmineo.jpを覗いてみましたがレイアウト崩れてなかったですよ?
CSSなどのキャッシュを更新すればちゃんと表示されるのでは??
マダオっち
ベテラン
kohさん

キャッシュ削除で直りました。基本のキでしたね。失礼いたしました。
papada
papadaさん
エース
改善に毎日取り組んでいただきありがとうございます。マイネ王コミュニティサイトに大変助けられています。このことをうまく伝えられる構成になるともっと良くなりますね!
Kanon好き
SGマスタ
今回、関西電力グループ企業というのを前面に打ち出したのが良かったと
思います。(^^

今までは、初めて見る人にとっては得体のしれない会社が運営している
ように見えて不安に感じられる方も居るのじゃないかとは思ったので、
今回のリニューアルでイメージが変わる気がします。

今後、さらなるブラッシュアップにも期待したいと思います(^^
Kanon好き
SGマスタ
>サラダパン@運営事務局さん
明日9/16(金)午後11時45分から毎週TV版のエヴァンゲリオンが
NHK BSプレミアムで放送されます。
http://www6.nhk.or.jp/anime/program/detail.html?i=eva

原点となる作品ですのでこの機会に見てみるのも良いと思います。(^^
T.
T.さん
エース
CMで、
あなたのスマホがそのままで安くなる。
と言っているので、
そのまま安くしたい方はこちらへ
を作ってはどうですか?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
iPhone関連で忙しい時期にお疲れさまです。

確かに、自分がどこにMNPするか迷って、情報収集のために各社公式サイトを見た時、
文字が多かったり料金プランが複雑であったりと
読む気をなくすサイトの会社は直感的に外したので、
見やすいサイトへ改良されるのは良いことだと思います。

ただ、料金シュミレーターへのアクセスは前の方が目立って良かった気もします。
スクロールして探してしまいました。やはり、一番気になるのは料金だと思うので。
2275円〜のところから飛べるか、直接入力する枠があれば便利そうです。
ゆー
ゆーさん
エース
サイトの更新おつかれさまです。
iphoneからサイトを開くと、下の方の大手との比較イラストから拡大表示されてとても見づらいのは私だけでしょうか?
すごいよ!!マサル
レギュラー
これで友達にも勧めやすくなります!
バグ夫
バグ夫さん
Gマスター
このところ関東ではCMバンバン見かけます。CMの内容は変更ないんですかね?最後にチラッとしか確か小さい字で関西電力~って出てこないのであれじゃあ一時停止しないとわからない(笑)
>みなさん
たくさんのコメントありがとうございます。
以前のサイトに比べ、分かりやすくなったというコメントを多くいただき、非常に嬉しく思っております!ただ、これがゴールではありませんので、みなさんからいただいたコメントの内容含め、引き続き検討していきます!

>path-poRt_9615 さん
>Kanon好き さん
エヴァ・・・触れていただきありがとうございます(≧∇≦)。。

いつの日か、エヴァ企画がやりたいです。
4月10日(使徒の日)、なんて素敵な日なんでしょうか!

あと、TV放送知らなかったです><。
本日23時45分~!絶対見ます!ありがとうございます!
Flash
Flashさん
レギュラー
最近mineoでスマホデビューしたばかりです!
ナビゲーションバーへの店舗追加、いいですね!
サービス店舗を調べる度に色々経由して探していたんです。
あと…関西電力グループというのも初めて知りました(笑)
友人に聞かれた時にも説明しやすくなりました。
Dark Side of the Moon
SGマスタ
テレビ東京の番組をNHKで再放送するとは、一体どうなってるんでしょう?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>Dark Side of the Moonさん

なんかこういう事みたいです。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/127266.html

儲かるならあちこちに売りまくってr…げふんげふん
Dark Side of the Moon
SGマスタ
フレッシュさやえんどうさん

なるほど。
放送局による縛りはたった3年なんですね。
スマホ並みとは意外です。
ヒィロ
ヒィロさん
SGマスタ
mineoではなく,マイネ王のサイトのことになりますが,マイページの読み込みにずいぶん時間がかかるようになっています。

時間帯によりませんし,マイページ以外の読み込みには問題ありませんので,データベース周りを手始めに設定見直しをお願いできませんでしょうか。

お忙しいところ大変恐縮ですが,よろしくお願いします。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
そういえば私もマイネ王がリニュされた頃から重くなったというか、リンク類をクリックしてマイネ王内部の移動の際にですね、若干の遅延が増した気がします。
ちなみにそれを感じ始めたのが↓の発言あたりから感じてますが…。
https://king.mineo.jp/my/d2f3c283f1f5046b/reports/6279/comments/120094

2016/09/01 17:39の書き込みなのでまーそのくらいから感じてます…。
>Flash さん
関西電力グループであることについては、意外と知っていただけていないことが分かりましたので、今回トップに追加させていただきました。
少しでも安心感をもっていただければ嬉しいです。今後ともよろしくお願いします。

>ヒィロ さん  >フレッシュさやえんどう さん
マイネ王マイページの読み込みの件、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
社内で共有し、原因分析・対応含め、一度検討させてください。

いつもありがとうございます!
>Rudy さん
コメントいただきありがとうございます。

おっしゃるとおり、今回のリニューアルでは分かりやすさを重視すべく、格安スマホという言葉を使いました。それは、現状では、我々のサービスの表現として、最も世の中に浸透していると考えているからです。

ただ、前任の津田やもねおもお伝えしたとおり、私も格安という言葉は好きではありません。なので、mineoがその言葉とは違う、もっと魅力的な表現を見つけ、そして恒久的には、その言葉をサイトでも使っていきたいとも考えています。

少しお時間をいただけるとありがたいです。
貴重なご意見、いつもありがとうございます。
>フレッシュさやえんどう さん

コメントいただきありがとうございます。

確かに、「低価格通信サービス」という表現であれば、「格安」というマイナスイメージをいだきにくく、表現として適切なように思います。ただ、格安スマホという言葉自体が、世の中にかなり浸透している今、今後のMVNOのユーザー層を考慮すると、「格安スマホ」という言葉には、認知しやすいというメリットもございます。

ただ我々も、「格安スマホ」という言葉が最適とは思っておりませんので、いただいた内容含め、今後も適宜変更を加えていこうと考えております。

いつもコメントいただきありがとうございます!
>フレッシュさやえんどう さん

いただいたコメントについては、基本的には全て確認させていただいておりますよ!(もちろん、場合によっては、確認しきれないこともございますが。)

いつもありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
Nagano Eiji
マスター
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#マイネ王5周年おめでとう!
貝殻タカヤ
Gマスター
なるほど・・・
ありがとうございました。
   / ̄ ̄ ̄ ̄\
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  \ /______ノ
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