電気通信事業法の改正による消費者保護ルール追加とmineoへの影響

記事の冒頭にも記載したとおり、電気通信サービスについては、サービスの複雑化・多様化、その上での販売員の説明不足などが積み重なって、利用者からの苦情・相談が多くなっている状況です。
mineoはWEB販売が中心ですので、対面でのご説明ができない分、極力シンプルなサービス設計を目指していますが、青い空さんの最後のコメントのとおり、MNP転出手数料の部分はやや分りにくい仕様なのかもしれませんね。
まずは、お客さまへ伝わりやすい説明、表現を継続してさぐっていきたいと思います。


＞ベルりんさん

フォローありがとうございました。


＞アッカリ〜ンさん

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あと、（低容量のプランで）回線を寝かされてもあんまり儲からないです･･･（TへT）