eSIMの設定ページを大幅リニューアルしました！ ～「迷わない・迷わせない」設定を目指して～

長年mineoを見守り続けてくださっているからこその、非常に重く真摯なご指摘・ご意見をいただき、誠にありがとうございます。

au回線におけるVoLTE対応時の「黒SIM」と「VoLTE SIM」の混在期において、マイネ王の皆さまから事前の注意喚起や改善のご指摘を数多くいただいていたにもかかわらず、分かりづらい構成のまま誤申し込みや再発行手数料の手間・ご負担を多くのお客さまにおかけしてしまった歴史について、ご指摘の通りmineoチームとして決して忘れてはならない痛切な反省点であると認識しております。

当時の経緯やユーザーの皆さまに味わわせてしまった苦いお気持ちへの反省が欠けたように見え、単に「成果」としてアピールしているように受け取られてしまったことにつきましては、私自身の伝え方・配慮の足りなさも含め、深くお詫び申し上げます。

過去に皆さまからいただいた厳しいご指摘や失敗の教訓を蔑ろにすることなく、「二度と同じような失敗や不便を繰り返さない」という姿勢をチーム全体で強く持ち続けながら、今後のサービス開発・改善に取り組んでまいります。

長年の歴史を知る立場から、mineoが姿勢を正すための大変貴重で重要なご意見を届けていただき、本当にありがとうございました。