富士通製端末 arrows M02 の画面故障について

発売日に購入し外に持ち歩かず家でほとんど使っていませんでしたが、昨日画面が真っ黒になりました・・・
今夜帰宅して20時過ぎからサポートに電話しましたがオペレーターが空き次第おつなぎしますと永遠とアナウンスが流れたあと、22時過ぎに自動切断されました。繋げないならさっさと切断するか、また後日かけてくださいとアナウンスしてほしかったです。