富士通製端末 arrows M02 の画面故障について

年末に購入して約１カ月ちょい、問題なく使用しています。（安心パック加入済み）
カメラの画質以外は、満足しています。

なぜ、外側のガラスが割れずに、内部の有機ELパネルに亀裂が入るのか、また、そのようなことが発生するのは、どのような原因が考えられるのかといったことが、使用者の知りたいところではないかと思っています。

原因がわからないと、対策の取りようがありません。
落下?、温度差?、はたまた別の原因?

今後も、本端末を大切に使っていきたいと思っていますので、引き続き王国教室からの情報提供を期待します。