格安スマホの達人たちがスマホの悩みを解決！？mineoの「スマホ相談会」に行ってみた！

こんにちは！ ライターの吉玉サキです。

突然ですが、皆さんにはスマホにまつわる疑問や悩みってありますか？

「端末や契約プランについて詳しい人に相談したいけど、携帯会社の人に相談して自社の営業をされるのはちょっと……」なんて人も多いのではないでしょうか。少なくとも私はそうです。

そんな人にピッタリのイベントが、2月3日（土）に「マイラボ渋谷」で開催されました。その名も「mineoスマホ相談会」！ mineoのサポートアンバサダーの方々が、スマホにまつわる悩みや疑問に答えてくれるイベントです。

ですが、そもそもサポートアンバサダーって何者？ 私はmineoユーザーじゃないけど、他社のスマホの悩みも解消してもらえるの？ など、疑問が次々に湧き出ます。

……というわけで実際にイベントに参加し、相談してみることにしました！

スマホの悩みについてサポートアンバサダーに聞ける「mineoスマホ相談会」とは

「mineoスマホ相談会」とは、スマホの契約や端末について、サポートアンバサダーが1対1で相談に乗ってくれるイベント。コロナ禍前は大盛況だったイベントで、今回は久々の開催だそうです。

以前のイベントでは、主に格安スマホへの乗り換えを検討している方の「格安スマホに興味はあるけど、よくわからない」「実際のところ使い勝手はどうなのか知りたい」という相談が多かった模様。また、既存のmineoユーザーの端末選び、mineoサービス、マイネ王についてなどの相談にも対応しているそうです。

お客様の相談に乗るサポートアンバサダーは7名（内1人はリモートでの参加）。受付でマイネ王運営事務局スタッフがざっくりと相談内容をヒアリングし、その内容を得意分野とするアンバサダーが対応するのだとか。予約不要なので、通りすがりでも気軽に参加できるイベントです。

「サポートアンバサダー」とは、マイネ王コミュニティの中で、スマホに関する相談に乗ってくれる人たちのこと。マイネ王のこちらのページから申し込むと、サポートアンバサダーが1対1の個別チャットで相談に乗ってくれるんです。

このサポートアンバサダーはmineo事務局の人たちではなく、実は一般のmineoユーザー。サポートアンバサダーに立候補してくれたユーザーが、ボランティアで他のユーザーの相談に乗っているのです。

実は、相談のケースによっては、mineo以外のキャリアをおすすめすることも！ 完全に中立の立場だからこそ、相談者側からすると「そんなこと言っちゃっていいの！？」とビックリするような忖度なしの回答をすることもあるのだとか。

ちなみに、サポートアンバサダーの活動は無償だそう……！ 皆さん、マイネ王の仲間たちをサポートしたいというボランティア精神で活動しています。

現在、活動しているサポートアンバサダーの皆さんは、年齢も職業もさまざま。端末や契約まわりなど、人によって得意分野が異なるのだとか。また、居住地もさまざまで、今回のイベントのために名古屋や北海道から駆けつけてくれた方もいました！

実際に体験してみた！

mineoスマホ相談会がどんなイベントなのかわかったところで、私も実際に相談してみることにしました。ちょうどスマホのプランについて聞きたいことがあったんですよね。私はどちらかといえばスマホ音痴なのですが、そんな私でもちゃんと理解できるでしょうか……？

吉玉の相談に回答してくださるアンバサダーは、ベテランの「えでぃ」さんです。

サポートアンバサダーはどうしてそんなにスマホに詳しいの？

シニア向けのスマホは？ おすすめのiPhoneは？ 来場者のお悩みを次々に解決！

えでぃさんのおかげでスマホにまつわる悩みがすっかり解決した私。ほかのお客さんはどんなお悩みを相談したのでしょう？　サポートアンバサダーのねこひんさん、かごめそーすさん、おじさんさん、アオリイカさんが相談に応える様子を近くで見せていただきました！

来場者：年配の母にスマホを持たせたいけど、母は「ガラケーがいい」と言っているんです。そこでガラケー型のスマホ「Mode1 RETROⅡ」を持たせようと思うのですが、使い勝手はどうなんでしょうか？

ねこひんさん：「Mode1 RETROⅡ」は見た目はガラケー、中身はスマホのハイブリッドです。防水機能がついていないなどのデメリットはありますが、LINEもできるし、用途が連絡だけならこれで十分。新しい機械に抵抗があるご年配の方におすすめですよ。

来場者：mineoユーザーで、今はiPhone SE（第2世代）を使っています。mineoの契約はそのままで機種変をしたいのですが、どの機種がおすすめですか？

かごめそーすさん：mineoならiPhone 14、iPhone 13、iPhone SE（第3世代）、iPhone12miniの取り扱いがあります（※2024年2月3日時点）。13と14の違いは色々ありますが、主にカメラの性能。写真にそこまでこだわりがないのなら、同じGBでも13のほうが安いのでおすすめです。お手頃価格なのは、iPhone SE（第3世代）とiPhone 12 miniの64GBのモデル。そんなにゲームをしない＆写真を撮らないのであれば、64GBでも十分だと思いますよ。

来場者：娘がmineoの3GBのシングルタイプ（データ通信のみ）を使っています。5GBのデュアルタイプ（音声通話＋データ通信）に変更したら、現在やっている「マイピタまるっと990円キャンペーン」の対象になりますか？

おじさんさん：はい、プラン変更でも990円キャンペーンの対象になります。新しいSIMカードを発行することになるので、SIM発行手数料が400円かかります（※詳しくはマイネオ公式サイトを参照）。新しいSIMカードが届くまでネットに繋がらない期間が発生するので、気をつけてくださいね。

来場者：mineoのSIMカードを使ってるんですけど、mineoのeSIMにしようか迷っています。実際のところ、eSIMの使い勝手ってどうですか？

アオリイカさん：eSIMは、オンラインですぐ契約して開通できるので便利ですが、個人的にはあまりおすすめできません。eSIMは間違って消してしまったとき、再発行手数料として440円かかるからです。また、SIMカードなら差し替えればiPhone⇔Android間の移行がスムーズにできますが、eSIMはそれができない。今のところはSIMカードのほうが使い勝手がいいですね。

サポートアンバサダーがスマホにまつわる相談に乗ってくれる「mineoスマホ相談会」。量販店や携帯ショップよりもゆっくりと話せるからか、どのお客さんもくつろいだ様子で、お話が弾んでいました。

このイベントは今後も行われるかもしれません。そのときは、ぜひ足を運んでみてください！ どんな些細なお悩みでも、サポートアンバサダーがじっくりと耳を傾けてくれますよ。


企画・編集：人間編集部
撮影：南山浩太朗