mineoでの各種不具合に関するお詫びについて
いつもmineoサービスをご愛顧いただきありがとうございます。
mineo責任者の松田守弘です。
この度データ残量不具合とキャンペーン適用漏れに関して立て続けに2件発生してしまい、申し訳ございませんでした。
いずれの不具合におきましても、対象となられたお客さま、ならびにご不安とご心配をおかけしたmineoユーザーの皆さまにお詫び申し上げます。
本記事ではそれぞれの事象の説明と今後の取り組みについてご説明いたします。
〜 本文は省略されました 〜
hanihani1192296さんのコメント
サポートに電話して確認したところ「そもそもキャンペーンから漏れていたメンゴメンゴ、未適用の割引き額を翌月の請求金額から割引く、請求金額が1,188×2に満たない(余りが出る)時はさらに次の請求金額から割引く。契約内容の適用中のキャンペーンにある3ヶ月表記は残りの月数である。」(意訳含む)という回答を得たので解決。
折り返し対応してくれたサポートの人ありがとう。
折り返し対応してくれたサポートの人ありがとう。
