mineoでの各種不具合に関するお詫びについて

お疲れ様です。お知らせありがとうございます。
何らかの不具合が不特定多数に出てると分かった時点でお知らせして欲しい気持ちはありますが、不具合の対象となるユーザーがどれほどいるかを把握しないとお知らせするのを躊躇しますよね。
中途半端にお知らせすると対象でない人からの確認問い合わせが増えて対応がさらに大変になるような気もします。
おそらく絶対の正解はないと思います。大事なのは今回のようにきちんとした説明と今後の展開を伝えることだと思います。