音声通話付きタイプへの変更手数料無料化について

■デュアル→シングルはなぜ有料？プラン変更も無料にしてほしい
手数料は極力減らしたいのですが、いろんな制約のため実現するのが難しく今回のように一部の無料化となりました。

これらの契約変更に際しては、mineoから各キャリアさん向けにも費用が発生しており、必要経費として変更手数料をみなさんからいただいております。
シングル↔デュアル双方向の変更で無料化すると、無限に変更できる制度の穴ができてしまう(変更のたびにキャリアさんへの費用が無限に発生する)ため今回はシングル→デュアルへの一方向の変更について無料化しています。

A↔D↔S間のプラン変更はアイデアファームでもご要望いただいており、我々も認識しております。個人的にもせっかく3キャリアに対応しているので自由に行き来できるようにしたいなーと思っていたり。
前述のような制度の穴を埋めつつよいやり方を模索していきたいです。

ちなみに、「mineoを〇年使ってくれたら手数料無料」などのアイデアをいただいていたりするのですが、契約継続を条件とした割引は2019年10月から法令で禁止されてしまい、やりたくてもできない状況になっています。
長期利用特典やキャンペーンをできないのはこういった外部要素も影響していたりします。