2020年上半期 格安スマホ満足度調査の結果報告！複数の調査で第1位をいただきました！
mineoのプロモーションのリアルイベントや外部コラボの企画を担当。より多くのみなさんにmineoをつかっていただき仲間になってもらえるようにしっかりと頑張っていきます。
全国各地で猛暑日が続いていますが、熱中症には気を付けてお過ごしください。私は毎晩のビールでクールダウンしているビアツー＠運営事務局です。
今回は2020年上半期の格安スマホ満足度調査において、複数の調査でmineoが第1位をいただきましたのでご報告いたします！
格安SIMサービスの満足度調査（調査会社：MMD研究所）
【調査概要】
調査内容：2020年3月格安SIMサービスの満足度調査
期間：2020年2月25日～3月3日
有効回答：1,350人
調査方法：インターネット調査
調査対象：15歳から69歳の男女
設問数：5問
1.【総合満足度】2期連続 第1位！！
利用中の格安SIMサービスの総合満足度の調査結果において、mineoのサービスにとても満足している方は全体の29.3%、やや満足している方は全体の53.3％となり、合わせて82.6％の方から満足していると評価され、mineoは総合満足度第1位となりました！2019年9月の調査に続き2期連続で第１位の評価をいただいたことを、皆さまと一緒に喜びたいと思います。
2.【NPS（おススメしたくなる）】2期連続第1位！！
利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかを10点満点で点数を付けてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度）を計算した結果、mineoが15.3%※1と最も高い評価をいただき、NPSにおいても第1位となりました。こちらも満足度と同様に2019年9月の調査に続き2期連続で第１位となり、とてもうれしい評価をいただきました！
※1 NPS（15.3%）=推奨者の割合（33.4%）－批判者割合（18.1%）
※ NPSはBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。
そのほかの情報はMMD研究所のWebサイトでご覧ください。
2020年3月格安SIMサービスの満足度調査｜MMD研究所
3.メダルデザイン
それぞれのメダルのデザインは、このようになりました！mineoをご利用中の皆さまやご検討中の方にも、「mineoを選んで良かった」、「mineoなら乗り換えても大丈夫かな」と思っていただけるよう、Webサイトやチラシ・カタログ等の販促物でも積極的に活用しています。
格安SIMアワード2019下半期（調査会社：株式会社イード）
【調査概要】
調査期間：2020年4月13日～5月7日
調査対象：格安SIMカードの購入・利用者
調査方法：インターネット調査
株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルへの配信
有効回収数：格安SIMカード利用者（現在利用中）：2,818
【総合満足度】3期連続 第1位！！！
株式会社イードで運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルのユーザーを対象に格安SIMサービスの満足度調査を実施した結果、mineoが2018年下半期、2019年上半期に続き、3期連続で総合満足度「最優秀」をいただきました！
そのほかの情報は株式会社イードのWebサイトでご覧ください。
格安SIMアワード2019下半期 株式会社イード
2020年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査SM（調査会社：株式会社J.D. パワー ジャパン）
【調査概要】
実施期間：2020年４月
調査方法：インターネット調査
回答者数：3,800人
【総合満足度】第1位！
顧客満足度を構成する「各種費用」「通信品質」「手続き・サポート対応」「サービスメニュー」「提供端末」に関するユーザーの評価を基に 1,000 ポイント満点で総合満足度スコアを算出した結果、mineoは652ポイントで総合満足度第1位をいただきました。
そのほかの情報は株式会社J.D. パワー ジャパンのWebサイトでご覧ください。
2020年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査SM 株式会社J.D. パワー ジャパン
これまでの受賞履歴
ここまで2020年上半期の調査結果についてご報告させていただきましたが、これまでの受賞履歴をまとめましたので、ご紹介させていただきます。mineoは各調査において概ね高評価をいただいていますが
今後も皆さまに満足いただけるよう頑張ります！
最後に
今回の受賞はユーザーの皆さまと一緒にmineoを育ててきた成果であり、これからもブランドステートメント「Fun with Fans!」のもと、皆さまに、愛され、信頼される「mineo」となれるよう、皆さまと共に成長していきたいと思います。
これからも皆さまとの共創でMVNO業界の中で「オンリーワン」の存在を目指して、スタッフ一同、しっかりと取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
そうだと思っておりました！
当然の結果ですね❗️
(^｡^)
マイネオの前に使ってた格安SIMが通信障害が酷くて…。
ほんとに変えて良かったです❗️
より一層の躍進を願っています。
とても素晴らしいことだと思います。
そのマイネオを利用している自分も
誇らしく思います。
これからも応援してます！
これからも使い続けます。
私は知人の薦めでmineoにしてからちょうど２年。
私も満足しています。
キャンペーン中で支払いが一気に安くなりビックリしました。
でも家族はそれぞれの思いがあるらしくmineoは私一人です。
自信を持ってオススメできます!!
複数の調査で第一位、🎉おめでとうございます！🎊
満足度の高さは本当に凄いと思いました。
特に、連続で1位となってものも多数あるのは素晴らしいです。（^^
今後もよろしくお願いします。
1年前は通信品質が気になって解約を考えておりましたが、データプランのサービス内容が良くなった今は満足して利用させていただいております。
今後ともよろしくお願いいたします。
色々な企画と利用者の人達とのコミュニケーションがとれるので、飽きないので、マイネオにして良かったと思います。
おめでとうございます＼(^-^)／
おめでとうございます。2018年の評価とMVNOの先駆者ということで2019年に家族全員で加入しました。我が家の用途に合っているので今のところ満足してます。
mineoを使い始めて3年半経ちましたが、
満足しています。
うれしいですね(⁎˃ᴗ˂⁎)♡
最初、あ、関西の会社か？何かあったら心配だなぁ。って、勝手に思ってました。まだまだ利用しますよ。
頑張って下さい。
おめでとうございます㊗️
マイネオすきです！！
ゆずるね！の特典も素晴らしく、面白い試みが多いです！
「Fun with Fans!」素晴らしいですね。
余談ですが、東北のある宿ではお客様が来られた時は玄関先で「お帰りなさい」、宿泊したお客様がお帰りの時は「行ってらっしゃ～い」と。
お客様も家族なんです。
家族としての暖かみを感じさせる宿として大きな支持を受けています。まさに「おもてなし」ですね。
解約してもまたお帰りなさいの気持ち、この迎える心があればmineoはこれからもますます繁栄するでしょう。
「Fun with Fans!」一層
の充実を期待します。
自分もmineo大満足してます♪
ありがとうございます❗
これからもヨロシクです✨😊
やっぱりminoにして正解やった。🙌
これからも色々なアイデアで盛り上げて下さい。
私も参加していきます。
まだ変えるつもりはありませんd(^^*)
今まで、縛りが終わるたび変えていました。
mineoにした時も、プロバイダー変更時のダメージが一番少なそうだったのも大きな理由です。
スマホを割安で売ってくれるところとか、激安プランを出してくるところなど、都度情報は得るのですが、mineo、居心地がいいんですよねえ。
自分はケチな方だと自覚症状はあるのですが（だからこその格安SIM）、運営を身近に感じられるって、数百円の差額よりいいものですよね(´ω｀*)
おめでとうございます！ユーザーにとってもうれしいことです！ありがとうございます！
なんとなくＡ社(赤)とＢ社(青)を塗ってみましたけど
我らがマイネオ圧勝ですね！
これからも宜しくお願い致します！
マイちゃん大好き！
価格ばかりでなくスタッフのみなさんの努力のおかげですね。
というよりも
快適🍓
お得🍓
楽しい🍓and more！
です🤗🤗🤗
スタッフのみなさんだけでなく
ユーザのみなさん
楽しいマイネオを築いてくださってありがとうございます✨✨✨
顧客として満足しています(*´-｀*)ゞ
これからもよろしくお願いいたします
スタッフの皆様、おめでとうございます。
1ユーザーとして日頃の尽力に感謝しつつ、今後ともよろしいお願いいたします。
パチパチ👏
mineo歴2年経ち、満足してますので引き続きお世話になります！
これからも期待してます‼️