1月のネットワーク状況について
mineoの元ネットワーク系業務担当・現戦略系業務担当。
先日2020年2月11日19:34頃に発生したmineo障害により、6時間もの間、Aプランで最大29万件、D・Sプランで最大50万件のお客さまが通信不可となってしまいました。ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
昨日、mineoユーザサポート https://support.mineo.jp/ac/595/に障害原因を追記いたしました。また、本事象にともなう再発防止対策については、後日改めてお知らせいたします。
以下、定例の1月のネットワーク状況報告となります。
今回も定例報告は、「Webページ表示完了時間」を測定し、箱ひげ図を用いて通信品質をお伝えします。
【測定対象】 Yahoo!のトップページ(https://m.yahoo.co.jp )
【測定時間】 (お昼休み)12:15~12:45
(夕方) 18:15~18:45
※各時間で10回測定し、外れ値は除外しています。
【測定場所】 オプテージ本社 付近 (大阪市中央区)
【測定端末】 AQUOS sense2 SH-M08 (mineo端末) ※ブラウザはChromeを使用
※キャッシュの削除は行っておりません。
※測定に用いた回線は「通信の最適化」が適用されています。
※一部、空欄となっている日は測定ができておりません。
※測定結果はブラウザから取得した「Web表示が完全に完了するまでの時間」を表しております。しかし、実際にはスマホの画面で見えている部分は表示が完了している等、見た目上はもっと短く感じられる場合があります。
<お昼休み測定結果>
<夕方測定結果>
2020年1月のトラフィック状況について
2020年1月は、年末年始の休みが明けた2~3週目のトラフィック増が大きく、特にDプランにおいては、昼間時間帯の測定結果が中央値20秒~25秒と前月と大きく変わらない結果となりましたが、各プラン3回の増強をおこなったことで、4~5週目は測定結果自体も中央値15秒~20秒と向上させることができました。
夕方時間帯に関しては、ここ数カ月間昼間時間帯の結果を向上させるべく増強してきたことで、結果的に平日でも休日とほぼ同水準まで下がってきております。金曜日の夕時間帯は少し結果が悪くなりますが、総じては問題ないと考えます。
「パケット放題祭り」とトラフィック影響について
1月29日の新サービス発表会で「パケット放題」というサービスを発表し、「パケット放題祭り」という形で500kbpsの速度を体感いただいている方も多いと思います。こちらはネットワークに負荷のかかるサービスでもあるため、2019年6月に実施した先行サービス(増速ウィーク)の結果をもとに、「パケット放題祭り」により通常以上の輻輳を発生させないよう、事前増強をおこなっております。祭りの結果については、次回の記事で報告できるように準備をおこなっておりますので、今しばらくお待ちください。
3月3日の本格サービス後も、契約状況とトラフィック量を常に確認し、増強をおこなってまいります。
最後に
本日は、2020年1月のWebページ表示時間測定結果についてお伝えしました。
これからもmineoをよろしくお願いします。
マイネオユーザー全体117万回線?のうちの障害が発生した79万回線を一部のお客さまって言うのでしょうか?
報告書が出来たら、請求書のメール通知と同様にmineoが通知するのが、すじだと思いますが、ユーザーへ能動的になんのお知らせすることなく、こそこそと、足跡だけつけておきました的な対応で、後から言われたら、ほらここに書いてあるでしょ!でお茶を濁すつもりなのかなぁ。
障害が発生した時の、ユーザーへの情報伝達手段も含めて、コミュニケーションのあり方を再考して欲しいです。
昼はまだまだ表示が遅いように思います。
一月のネットワーク状況増強の効果が良くわかりますね。指標としてブラウズの快適さは良いと思ってます。ハードとソフトで良い結果が3月から現れますよう期待します。
私はmineoで充分満足してます。
後日っていつ?
3月3日に新しいサービスを始める前までには実効性のある再発防止策を出してもらわないと、またユーザーの期待を裏切ることになってしまいかねないと危惧しています。
みんなもう申し込んでるのかな。
大変お疲れ様です。
少しでも改善されようとされてる。
微力だけど無力じゃない❗
頑張って下さい。😊✌
お疲れ様でした。
これからも使い続けたいと思いますので、安心できる通信を宜しくお願いします。
一時期、通信が遅い時がありましたが改善されると信じていました。
これからも参加して楽しいマイネオを応援したいと思います。
今でも、この料金でこのサービスはスゴいですが(^^)
ゆずるね。でどの位の効果が出るのか楽しみです。私はほぼ毎日ゆずるつもりですが笑
通信障害については対策を講じ、ユーザーの信用回復に努めて下さい。
応援してます!
今後も改善に尽力願います!
NW状況はある程度落ち着いているのでしょうか。
500kbps有料化後、どのように変動するかがわかりませんね。
幸いにもこないだのトラブルは、影響なしでした。
おかけで高速通信容量に余裕ができています。正式サービス化されたら遅くなったと感じるとは思いますが、余った今月分だけでもフリータンクにたくさ入れようと思います。
@運営 とかでいいのでは?
図で表示するだけじゃなく表(箱ひげ図の説明で書かれてある5つの数値を表で提示)ででも提示してもらえないものなんですかね?
図では各プランごとの比較や、前月の記事との比較がしにくいように感じます。
詳しい人からすればどう見えるのかはわかりませんが、私のようなネットワークに詳しくない人間からしたら数値のほうが明確に比較できるような気がするんですが・・・
逆に素人が数値だけで比較されちゃ困るという、技術者的な考えがあるんでしょうか。
今後はこのようなことがないように対策をしっかりとお願い致します。