1月のネットワーク状況について

素朴な疑問ですが、
マイネオユーザー全体１１７万回線？のうちの障害が発生した７９万回線を一部のお客さまって言うのでしょうか？

報告書が出来たら、請求書のメール通知と同様にmineoが通知するのが、すじだと思いますが、ユーザーへ能動的になんのお知らせすることなく、こそこそと、足跡だけつけておきました的な対応で、後から言われたら、ほらここに書いてあるでしょ！でお茶を濁すつもりなのかなぁ。

障害が発生した時の、ユーザーへの情報伝達手段も含めて、コミュニケーションのあり方を再考して欲しいです。