フリータンクのルール変更について

こんにちは、スパイス玉子@運営事務局です。

前回のフリータンクに関するお知らせ記事では、本当にたくさんのご意見やご提案をいただきありがとうございました。

12月のフリータンク残容量については、当初想定より減少が緩やかになったため、枯渇することはありませんでした。ただ、依然残容量が低下していることから、今月も引き続き枯渇する可能性があります。
※フリータンクの容量推移は公開情報からご覧いただけます。

前回のスタッフブログ記事やアイデアファーム、掲示板などで頂戴したたくさんのご意見を踏まえ、再度運営事務局で議論を重ねました。そして、INされる方・OUTされる方双方が気持ちよく今後もフリータンクをご利用いただくには、フリータンクのコンセプトは維持しつつも、一定のルール変更が必要との結論に至りました。
そのため、1月21日よりフリータンクのルールを一部変更いたします。

本記事では、変更内容についてご説明いたします。

※ルール変更に至った背景とフリータンクの現状については、前回記事をご覧ください。
フリータンクに関する重要なお知らせ

ルール変更の方向性

皆さんから頂戴したたくさんのご意見・ご提案も踏まえ「現状のルールを踏襲しつつも、パケットが足りず困っている方に、必要な分だけパケットが行き届く」ルールとなるよう、見直し検討を行いました。

また、災害支援タンクについて、災害支援タンク開始当初は、昨年発生したような大規模災害での利用までは想定しておらず、結果、昨年は災害支援タンクの力を大きく借りることとなりました。今後の万一のことを考えると、今の仕組みだけでは限界があることから、災害時の方策に関しても検討いたしました。

ルール変更内容 [実施日：1月21日～]

(1)パケット残容量によるOUT制限と1回のOUT容量の変更
下記のとおり、OUT条件と1度のOUT容量を変更いたします。

※変更後も、 累計OUT量が累計IN量より少ない場合、OUT条件に関わらずOUTできます。

(2)災害発生時の対応
万一災害が発生し場合、下記のとおり、災害支援タンクに加え、mineoから罹災地域の方々にパケットを一律2GB付与いたします。
※申込みは不要です。

※災害支援タンクについては、mineo契約住所が適用条件外であっても、該当地域に滞在している場合は、GPS機能をご利用いただくことで、災害支援タンクを使うことができます。

ルール変更以外の取組み[実施日：1月21日～]

ご提案の中にもありましたが、フリータンクのOUT以外にパケットを入手できる方法を知らない方も多くいらっしゃることから、そういった方にマイネおみくじなどのお知らせを定期的にお送りいたします。

また、ご意見として多かった月末の自動IN機能についてですが、前回記事でお伝えしましたとおり、「パケットの出し入れやチップのやりとりから生まれるコミュニケーションや感謝の気持ちを大切にしたい」との思いから、実装の検討は行っておりません。
ただ、INを忘れてしまうというご意見も多いことから、メールやmineoアプリ通知などにより、皆さんの気づきとなる取組みを強化してまいります。

今後の予定 [実施日：準備でき次第順次]

この他にも
①毎月OUTしている方へのOUT制限
②500MBプランをご契約の方の1ヵ月辺りのOUT可能容量の変更
といったご意見を多数いただきました。

①について、毎月OUTされる方はごく僅かではありますが、一定回数以上の連続OUTを制限する方向で検討しております。
②について、500MBプランの方のOUT割合が他のプランに比べて多いという事はありませんが、契約容量とのバランスを考慮し、OUT可能容量を変更する方向で検討しております。

①,②ともシステム準備等に時間を要することから、1月21日の変更には含んでいませんが、引き続き検討を進めてまいります。

最後に

まずは、OUT条件の見直しを中心にルール変更を行います。
また、INいただきやすい環境をいかにご提供できるかも、本質的な課題の1つであると考えています。
そのため、コンセプトが伝わる画面改修や、気づきとなる取組みの強化等も並行して検討していきたいと思います。

INされる方・OUTされる方双方が気持ちよく、そしてフリータンクによる助け合いの仕組みが今後も継続するよう、随時改善に努めてまいります。

今後ともmineo, マイネ王をどうぞよろしくお願いいたします。


(2020年1月20日 修正)
災害時の対応表を一部修正

(2020年1月22日 修正)
ルール変更(1)の文言を一部修正

(2020年1月23日 修正)
ルール変更(1)表内の文言を一部修正

(2020年7月8日 修正)
災害時の対応内容に補足内容を追記