2019年10月以降のファン∞とく他の見直しについて

※ファン∞とくや紹介特典ってどんな制度だっけ？という方は下記をご覧ください。
ファン∞とく
MNP転出時契約解除料
紹介アンバサダー制度

それでは、見直しが必要となった背景からご説明します。

見直しの背景

■ファン∞とく、MNP転出時契約解除料見直しの背景
昨今、端末割引や違約金の上限設定等、モバイル市場に関する話題が度々報道されていますが、2019年10月1日に通信事業に関するルールが改正される予定です。

(10月3日追記)
上記ルールは、予定どおり2019年10月1日に開始されました。

今回のルール改正は、モバイル市場の競争促進を目的にしたものとなっており、皆さんの選択肢が広がることを、私たちとしても前向きに捉えています。また、この改正を好機とし、より多くの皆さんに愛着をもっていただけるブランドにしていきたいと考えています。

このルール改正は、2019年10月以降に新規契約のお申し込みなされる方を対象としており、下記2点がmineoサービスに影響することになります。
・長期利用者特典の金銭的な上限(年額)が、お客さまの1カ月分の利用料金までとなる
　・解約に伴う違約金の上限が、1,000円(税抜き)となる

これらを受け、ファン∞とくとMNP転出時契約解除料を見直すことといたしました。

■紹介特典見直しの背景
前述したルール改正とは経緯が異なりますが、紹介特典についても併せて見直すことといたしました。

紹介特典については、紹介いただいたことに対する感謝の気持ち(お礼)という位置づけで、これまで景品表示法で定める景品類とは考えていませんでしたが、「景品類と判断され、特典金額の上限を越える可能性がある(※)」との連絡を行政から受けたことをきっかけに、行政と意見交換を行ってきました。
※景品表示法で定める景品類に該当する場合、特典金額がお客さま利用料金の2割までという制約を受けます。

その結果、現在の紹介特典のままでは、景品類に該当すると捉えられうると判断し、この度見直すことといたしました。

ファン∞とく、MNP転出時契約解除料、紹介特典の見直し方針

今回のルール改正等を受け、運営事務局で何度も何度も、今後のファン∞とくや紹介特典のあり方を議論しました。そして、たどり着いた結論は、「ただ単にルールに適合するような制度見直しを行うのではなく、この機会をチャンスと捉え、皆さんにもっと喜んでもらえる制度を一から検討しよう！」というものでした。
これを受け、より魅力的な新制度の検討を急ピッチで進めています。ただ、大規模なシステム開発等に時間を要することから、新制度は2020年3月開始となる見込みです。
※開始時期は現時点の予定であり、変更となる可能性がございます。

また、2019年10月1日～2020年2月末の間については、皆さんにはできるだけご不便をかけないような、暫定制度を設けることといたしました。

ファン∞とく、MNP転出時契約解除料の見直し内容

ここからは、ファン∞とく、MNP転出時契約解除料見直しに伴う、暫定制度・新制度の内容についてご説明します。

■2020年2月末までの暫定制度
ファン∞とく、MNP転出時契約解除料の暫定制度は、下表のとおりです。
2019年9月30日までに新規契約のお申し込みなされる方と、2019年10月1日以降に新規契約のお申し込みなされる方で内容が異なりますので、ご注意ください。

※Handwarming storyからは、10月1日以降新規お申込みされる方も王国コインを入手可能です。

(10月3日追記)
上記暫定制度は、予定どおり2019年10月1日に開始いたしました。

(9月2日追記)
2019年9月30日以前に新規申込みされた方は、現状のファン∞とく制度が適用され、特典付与条件を満たされた方は、従来どおりエントリーコードや王国コインが付与されます。
暫定制度期間において、保有済みの王国コインが消失することはなく、マイネおみくじへの利用、王国アイテム・王国イベントへの応募も継続して実施いただけます。
エントリーコードについて、利用期限に変更はありません。また、2019年10月1以降に新規お申込みされた方のエントリーコード付与は一旦廃止となりますが、エントリーコード自体が廃止になるわけではありませんので、引き続きご利用いただけます。

また、mineoアプリの100日目ログインボーナスによる王国コインのプレゼントについても長期利用者特典に該当するため、全ユーザーさんを対象に停止いたします。(2019年9月25日停止予定。)

(10月3日追記)
100日目ログインボーナスは、予定どおり2019年9月25日に停止いたしました。


ただ、100日目ログインボーナスについては、「もう少しで達成できたのに！」という方もいらっしゃるかと思います。そこで今回は、2019年8月31日までにmineoアプリにログインしたことがある方全員を対象に、王国コインを1枚お渡しします。


■2020年3月からの新制度
次に、2020年3月以降の新制度としてどのようなものを検討しているか、少しだけご紹介します。

ファン∞とくについては、「加入時の特典は大きいのに加入後の特典は少ない、という通信業界のイメージをひっくり返したい」、「mineoを育てていただいたファンの皆さんに少しでも恩返しをしたい」という想いで始めました。また、単にオトクな恩返しではなく、mineoらしい「楽しい・ワクワクする」を感じていただけるものにしたいと考え、現在のファン∞とくが出来上がりました。
これまで多くの方にこの制度をご利用いただき、たくさんのHAPPYなお声をいただきましたが、エントリーコードや端末割引は新規契約者への優遇ではないか、という声も多くいただきました。

そのため、新制度ではエントリーコードと端末割引は廃止し、王国コインに統一したいと考えています。

これまで王国コインは、長期にわたりご利用いただいているファンの方へ、私たちからの感謝の気持ちとしてお渡ししてきました。
ただ、ご利用期間だけでなく、たくさんの投稿でマイネ王を盛り上げてくれる方、素晴らしいアイデアをくれる方、どれだけ遠くてもイベントに駆けつけてくれる方、mineoの仲間の輪を拡げてくれる方、マイネ王の記事や掲示板を日々楽しみにチェックしてくれる方、多種多様な関わり方があり、みなさんかけがえのない大切なファンであり、同志であると考えています。
そのため、ご利用期間だけではなく、様々な形で私たちを支えてくださるファンの方々に、感謝の気持ちをお渡しできる、そんな新制度の検討を進めております。

紹介特典の見直し内容

ここからは、紹介特典の見直しに伴う、暫定制度・新制度の内容についてご説明します。

■2020年2月末までの暫定制度
紹介特典について、前述のとおり、景品類に該当すると捉えられうることから見直すことといたしました。
新制度開始までの間、紹介特典の付与停止も考えましたが、この特典を喜んでくださる方がいる限りなんとか継続したいと考え、運営事務局で検討を重ねました。その結果、特典付与を抽選方式とすることで、景品価格の制限が緩和されることを確認できたため、下表のとおり紹介特典を見直しいたします。

紹介いただいた方の中から抽選させていただき、当選された方には、紹介アンバサダーランクに応じた電子マネーギフトをお渡しし、落選された方には2GBのパケットをお渡しいたします。当選時の特典金額を一律500円分増額するなどし、できるだけ現制度に近くなるようにする予定です。
なお、紹介先の特典は変更ありません。

(10月3日追記)
上記暫定制度は、予定どおり2019年10月1日に開始いたしました。


■2020年3月からの新制度
紹介アンバサダー制度については、「ｍineoの仲間の輪を皆さんと一緒に拡げていきたい」、「従来のキャンペーンから制度化することで、期間を気にせず安心してmineoをオススメいただきたい」という想いで始めました。
この制度についても大変ありがたいことに、たくさんの方にご利用いただいていますが、一方で、シングル/デュアルで特典金額に差があるのはおかしい、mineoをやめてもmineoのよさを勧めてくれる方もいる、といったお声もいただいております。

そのため、新制度では、紹介いただく方(紹介元)の契約状態(シングル/デュアル/未契約)に関わらず、紹介特典をお渡しする方向で検討を進めています。

最後に

かなり複雑だったかと思いますので、変更内容をまとめさせていただきます。

■変更内容まとめ

※各制度開始日は変更になる可能性があります


新制度は検討途中ですが、どのようにパワーアップするのか、楽しみにお待ちください！
また、ご意見・ご提案がありましたら、アイデアファームや本記事のコメント欄にぜひ投稿してください！

そして、mineoは今後も皆さんと一緒に楽しいことにチャレンジし、mineoならではのサービスを生み出し続けることで、もっと多くの方に選んでいただける、オンリーワンの存在であり続けたいと強く思っています。

今後ともmineo, マイネ王をよろしくお願いいたします。