下位機種への交換
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SHARP AQUOS Sense4を端末安心補償で交換に出したところ、同一端末が在庫なしとのことでAQUOS wish への交換となりました。
交換端末は故障端末と比較すると、
・カメラ３眼（標準・ズーム・広角）→カメラ単眼
・電池のもちが悪い
という致命的な性能ダウン、
それ以外にも顔認証非対応など細かな点が気になる機種でした。
同一機種端末が用意できない場合、他機種になるというのは承知しておりましたが、
それならば同等以上のものを用意するのが商慣習ではないかと存じますし、
それが無理なら同一機種が用意できなくなった時点でどの端末への交換になるのか契約者に案内があってしかるべきだと思います。
（実際、メーカーで提供している同様のサポートでは、同等以上と明記してあります。）
今回、mineoの補償を契約したのでメーカーサポートは契約しませんでしたが、メーカーサポートの内容を確認した時点で、すぐにmineo契約を解除するべきでした。
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