不愉快な対応でした
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端末の画面がバッテリー膨張のため剥がれてきたので持ち込み端末保証を利用いたしました。通信実績があるかの審査後に適用なるかに２日間その後クロネコ安心保証から返送用キッドと確認書が送られてきます。12月４日着で端末送って12月１１日修理対応の確認の電話がきました。楽天モバイルで購入した端末なのでキャリア端末なので有償交換のみと申し込み時にオペレーターから説明があり、２回目の通信実績確認電話のオペレーターは修理になるか交換かは端末を確認してからと違う説明を受けました。修理できるとのことで修理してよいかという説明がありこちらはキャリア端末なので有償交換という認識だったのですが楽天モバイルはキャリアではないので修理になりますとのこと、この２人のオペレーターの説明からいかに適当に仕事しているかが分かります。
話しをかなり詰めたのですが修理対応となり1週間から１０日かかるとのことでした。
以前auの端末サポート受けた時は⁶非常にスピーディーにリフレッシュ品が送られてきたのでクロネコ安心保証のスローモーさに只々あきれてしまいました。星１つも付けたくないです。
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