SBIネオモバ 本人確認のための撮影が出来ずに発狂しそうです

SBIネオモバイル証券
1株から買うことが出来たり、Tポイントが使えたりとメリットがありそうなので
口座開設をしようとしました。

口座開設には身分証明の提出が必須です。

マイナンバーカードを撮影しようとしたら
「別のアプリがChromeの上に表示されています」表示が出て進むことが出来ません。

また、カメラやマイクがクロームで勝手にブロックされ、それも解除しないといけなくなります。

ここ数日、ググっていろいろやってみても撮影に進むことが出来ません。
ブラウザ変更、クロームの他にBrave,Yahooを試しました。
Braveは「別のアプリが・・・」で同じ症状、Yahooブラウザはカメラマイクのブロックが解除できませんでした。

唯一、家族のスマホを借りて、ARROWS M03で試したら、「標準ブラウザ？」では撮影までは進めましたが、撮影画面で固まってしまいます。

何をやってもダメで、ググっても良い解決策は出てこず、発狂しそうです
私は一生、ここでは口座開設できないのでしょうか？